France Travail (ex Pôle emploi)

Aujourd’hui, le 2 février, à 9h20, j’ai reçu un appel téléphonique de mon conseiller France Travail, Monsieur Michard Patrice. Je suis bénéficiaire de l’allocation chômage depuis juin 2025. L’objet de cet appel était de faire le point sur mes démarches de recherche d’emploi et de vérifier si je suis activement en recherche. Je lui ai expliqué que je me déplace personnellement afin de déposer mes CV directement auprès des employeurs. Suite à cela, Monsieur Michard Patrice a, à plusieurs reprises, élevé le ton à mon égard. Il ne m’a pas laissé m’exprimer, m’a interrompue constamment et ne m’a pas permis de terminer mes phrases. À la fin de notre échange, il m’a informée que je recevrais, dans un délai de deux jours, un courrier d’avertissement au motif que je n’enverrais pas mon CV dans le cadre de recherches d’emploi effectuées par internet, alors que j’ai effectivement envoyé des candidatures. J’ai eu le sentiment que mon accent a pu influencer son attitude à mon égard et que cela a conduit à un comportement inapproprié et irrespectueux. J’espère sincèrement que ce témoignage sera pris en considération et que la hiérarchie de Monsieur Michard Patrice en prendra connaissance afin que les mesures nécessaires soient prises. J’espère également que notre conversation téléphonique a été enregistrée. Par ailleurs, je me réserve le droit de contacter d’autres instances compétentes concernant le comportement de Monsieur Michard Patrice, celui-ci étant, à mon sens, inacceptable.

Je suis extrêmement déçue de France Travail. En quelques mois, j’ai eu 3 conseillers différents, et l’accompagnement a été très chaotique. Un conseiller ne savait même pas qu’il m’avait en dossier. J’ai attendu 45 minutes pour un rendez-vous d’une heure, et le rendez-vous a duré 5 minutes seulement. Un autre conseiller m’a donné un rendez-vous par téléphone, puis l’a changé sans me prévenir. Une troisième fois j’avais rendez-vous à 16h, mais ils m’ont appelé à 11h sans prévenir. On m’a envoyée balader depuis le début. J’ai demandé un changement d’adresse, qui devait être validé depuis un mois. J’ai dû me déplacer plusieurs fois sur place, et ils ont toujours dit qu’ils ne savaient rien. Finalement, après mon appel, ils se sont rendu compte qu’eux-mêmes n’avaient pas validé le changement d’adresse. Ensuite, j’ai trouvé une formation sur leur propre application, mais on m’a refusé le financement, car ils ne veulent pas financer les formations qui coûtent cher. France Travail ne respecte pas ses utilisateurs, ne respecte pas les rendez-vous, et refuse de financer des formations utiles ou le secteur et très demandé.

A part quelques conseillers compétents notamment madame K et d autres merci à eux mon expérience catastrophique réponse aléatoire et mise en grande difficulté financière à cause de erreurs accumulées sur mon dossier qui n est toujours pas réglée et aucune prise de responsabilité le rôle de France travail accompagné le retour à l emploi pas accompagné les gens à la rue

Un grand merci Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme Jessie. K pour son aide précieuse et son professionnalisme. Leur gentillesse et leur empathie ont fait toute la différence. Je les recommande chaleureusement à quiconque a besoin d'aide.

Le personnel est très agréable, mais je ne suis pas certaine de l’utilité des conseillers. Venue avec un CV de 3 pages, je m’entends dire que mon problème c’est que « je n’ai jamais travaillé ». Je demande durant près d’une demie heure des conseils pour trouver un emploi en rapport avec ma formation (les langues étrangères) pour qu’on me propose de devenir « agent de sûreté »…. Autant chercher seule dans ce cas.

Pourquoi envoyer un e-mail de confirmation en présentiel à un atelier quand on se rend compte que ce dernier est annulé le jour-même en se rendant sur les lieux ? Etre en recherche d'emploi, ce n'est pas être en vacances, il faut qu'ils le comprennent. Quant aux documents constamment refusés informatiquement, cela rend fou aussi ... Faut-il aller jusqu'aux années 2000 ? années 90 ? 80 ?

Un immense merci à Madame Antonieta Mataso Pereira Da Graça pour son accompagnement exemplaire tout au long de mon dossier. Son professionnalisme, son dévouement et son engagement sans faille m’ont permis d’avancer sereinement jusqu’à la dernière étape. Toujours disponible, à l’écoute et d’un grand sens du service, elle incarne parfaitement les qualités d’une conseillère compétente et bienveillante. Grâce à son expertise et à son accompagnement rigoureux, j’ai bénéficié d’un service de grande qualité. Je tiens à lui exprimer toute ma gratitude et à souligner qu’elle mérite amplement une reconnaissance à la hauteur de ses compétences. Son travail est remarquable, et je la recommande vivement à toute personne recherchant un service fiable et efficace. Encore merci pour tout, Madame !

Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis, mais il me semble nécessaire de savoir reconnaître positivement quand un travail est bien fait. J’ai été accueillie à l’agence de Saint-Denis par une première dame très accueillante, réactive et professionnelle qui n’a pas hésité à me mettre ensuite en lien avec Madame MPDG qui est une crème ! Elle a été très sympa de me recevoir quand ce n’était pas prévu, de m’expliquer ce qui entourait mon litige, et de le solutionner dans la foulée. Elle est professionnelle, patiente sans compter sa gentillesse et son empathie. Encore une fois, quand tout se passe bien, il faut pouvoir le dire aussi.