France Travail

Je recommande vivement France Travail Saint-Denis ! J’ai eu la chance d’être accompagnée par Madame Mejri, une conseillère exceptionnelle, à l’écoute, bienveillante et très investie. Elle m’a énormément aidée dans mon parcours et grâce à son soutien, j’ai pu décrocher un contrat de professionnalisation dans un domaine que j’aime énormément. Un grand merci à elle pour son accompagnement de qualité !

Si vous n'avez pas besoin d'eux allez y. Je me suis présenté ce matin (le vendredi 27 Mars 2026) avant l'ouverture pour être certain d'être pris en charge pour une "simple" modification de RIB. J'y suis resté 45 mins avec une femme qui m'avait semblé compétente mais dès la première minutes je l'ai trouvé extrêmement démunie de compétences simples. 1. Elle m'a demandé ma carte vitale comme pièce d'identité ... Elle ne m'a pas expliqué pourquoi prétextant que cela était trop compliqué à expliquer et que je ne comprendrais pas 2. Elle m'a dit des choses éronées comme le fait que France Travail avait pour directives de ne plus accepter les banques en ligne (contrôles fiscales) - Ma banque en ligne est une banque française qui existe et opère sur le territoire de plus de 20 ans. 3. Elle m'a suggérer d'aller ouvrir un compte bancaire dans une banque dite "traditionnelle" 4. Quand je lui ai dit que le système ne vérifiait pas les informations que j'ai fourni (oui c'est moi qui ai fourni des informations - le RIB par erreur il y a 3 mois lors de la création de mon compte) elle m'a dit que France Travail doit me dénoncer à la police pour fausse déclaration et détournement de fonds ... En gros je suis venu pour une simple demande de modification du RIB inscrit dans mon profile France Travail, et je suis repartit avec le sentiment d'un fraudeur qui a voulu berner l'état ... Fin de l'histoire : Le soir même je reçois dans mon profile France Travail un courrier me stipulant que mon nouveau RIB - le bon, a été pris en charge et que les prochains versements de mes indemnités allaient être virés sur ce compte. Finalité : Elle aurait pu juste me dire que le système a un bug et de revenir plus tard, ça m'aurait évité d'être frustré et d'insulter (intérieurement) l'administration française. Cette conseillère qui m'a pris de haut, en me disant que je n'allais pas comprendre ce qu'elle allait me raconter sur son ordinateur (je suis informaticien avec 23 d'expériences de gestion de projets informatique ...) et que je suis un délinquant qui a fait une fausse déclaration et que j'allais être dénoncé pour ça ... grrrrr Comment se sentir au plus bas quand vous cherchez du travail ...

Aujourd’hui, le 2 février, à 9h20, j’ai reçu un appel téléphonique de mon conseiller France Travail, Monsieur Michard Patrice. Je suis bénéficiaire de l’allocation chômage depuis juin 2025. L’objet de cet appel était de faire le point sur mes démarches de recherche d’emploi et de vérifier si je suis activement en recherche. Je lui ai expliqué que je me déplace personnellement afin de déposer mes CV directement auprès des employeurs. Suite à cela, Monsieur Michard Patrice a, à plusieurs reprises, élevé le ton à mon égard. Il ne m’a pas laissé m’exprimer, m’a interrompue constamment et ne m’a pas permis de terminer mes phrases. À la fin de notre échange, il m’a informée que je recevrais, dans un délai de deux jours, un courrier d’avertissement au motif que je n’enverrais pas mon CV dans le cadre de recherches d’emploi effectuées par internet, alors que j’ai effectivement envoyé des candidatures. J’ai eu le sentiment que mon accent a pu influencer son attitude à mon égard et que cela a conduit à un comportement inapproprié et irrespectueux. J’espère sincèrement que ce témoignage sera pris en considération et que la hiérarchie de Monsieur Michard Patrice en prendra connaissance afin que les mesures nécessaires soient prises. J’espère également que notre conversation téléphonique a été enregistrée. Par ailleurs, je me réserve le droit de contacter d’autres instances compétentes concernant le comportement de Monsieur Michard Patrice, celui-ci étant, à mon sens, inacceptable.

Je suis extrêmement déçue de France Travail. En quelques mois, j’ai eu 3 conseillers différents, et l’accompagnement a été très chaotique. Un conseiller ne savait même pas qu’il m’avait en dossier. J’ai attendu 45 minutes pour un rendez-vous d’une heure, et le rendez-vous a duré 5 minutes seulement. Un autre conseiller m’a donné un rendez-vous par téléphone, puis l’a changé sans me prévenir. Une troisième fois j’avais rendez-vous à 16h, mais ils m’ont appelé à 11h sans prévenir. On m’a envoyée balader depuis le début. J’ai demandé un changement d’adresse, qui devait être validé depuis un mois. J’ai dû me déplacer plusieurs fois sur place, et ils ont toujours dit qu’ils ne savaient rien. Finalement, après mon appel, ils se sont rendu compte qu’eux-mêmes n’avaient pas validé le changement d’adresse. Ensuite, j’ai trouvé une formation sur leur propre application, mais on m’a refusé le financement, car ils ne veulent pas financer les formations qui coûtent cher. France Travail ne respecte pas ses utilisateurs, ne respecte pas les rendez-vous, et refuse de financer des formations utiles ou le secteur et très demandé.

A part quelques conseillers compétents notamment madame K et d autres merci à eux mon expérience catastrophique réponse aléatoire et mise en grande difficulté financière à cause de erreurs accumulées sur mon dossier qui n est toujours pas réglée et aucune prise de responsabilité le rôle de France travail accompagné le retour à l emploi pas accompagné les gens à la rue

Un grand merci Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme Jessie. K pour son aide précieuse et son professionnalisme. Leur gentillesse et leur empathie ont fait toute la différence. Je les recommande chaleureusement à quiconque a besoin d'aide.

Le personnel est très agréable, mais je ne suis pas certaine de l’utilité des conseillers. Venue avec un CV de 3 pages, je m’entends dire que mon problème c’est que « je n’ai jamais travaillé ». Je demande durant près d’une demie heure des conseils pour trouver un emploi en rapport avec ma formation (les langues étrangères) pour qu’on me propose de devenir « agent de sûreté »…. Autant chercher seule dans ce cas.

Pourquoi envoyer un e-mail de confirmation en présentiel à un atelier quand on se rend compte que ce dernier est annulé le jour-même en se rendant sur les lieux ? Etre en recherche d'emploi, ce n'est pas être en vacances, il faut qu'ils le comprennent. Quant aux documents constamment refusés informatiquement, cela rend fou aussi ... Faut-il aller jusqu'aux années 2000 ? années 90 ? 80 ?

Un immense merci à Madame Antonieta Mataso Pereira Da Graça pour son accompagnement exemplaire tout au long de mon dossier. Son professionnalisme, son dévouement et son engagement sans faille m’ont permis d’avancer sereinement jusqu’à la dernière étape. Toujours disponible, à l’écoute et d’un grand sens du service, elle incarne parfaitement les qualités d’une conseillère compétente et bienveillante. Grâce à son expertise et à son accompagnement rigoureux, j’ai bénéficié d’un service de grande qualité. Je tiens à lui exprimer toute ma gratitude et à souligner qu’elle mérite amplement une reconnaissance à la hauteur de ses compétences. Son travail est remarquable, et je la recommande vivement à toute personne recherchant un service fiable et efficace. Encore merci pour tout, Madame !

Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis, mais il me semble nécessaire de savoir reconnaître positivement quand un travail est bien fait. J’ai été accueillie à l’agence de Saint-Denis par une première dame très accueillante, réactive et professionnelle qui n’a pas hésité à me mettre ensuite en lien avec Madame MPDG qui est une crème ! Elle a été très sympa de me recevoir quand ce n’était pas prévu, de m’expliquer ce qui entourait mon litige, et de le solutionner dans la foulée. Elle est professionnelle, patiente sans compter sa gentillesse et son empathie. Encore une fois, quand tout se passe bien, il faut pouvoir le dire aussi.