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France Travail (ex Pôle emploi)

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France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services pour accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements.

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Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
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Avis clients (48)

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Mariatou Signaté

Une dame désagréable m’a répondu sèchement sans aucune empathie alors que d’habitude les conseillers sont plus agréables m a parlé avec un ton condescendant

Réponse du professionnel : Bonjour Mariatou Signaté, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
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marion Picasso

Sa fait 4 mois que j'ai démissionné pour des raison personnels et sans contre tout attente pole emploie refuse de me le verser étant donner que j'ai travailler 2 ans presque 3 ans je trouve ça inadmissible de refuser une allocations au chômage pour les personnes qui sont dans le besoin en plus il vous demande des preuves des que vous travaillez de tel date à tel date pour vous le refusiez sans donner de réel réponse valable mais le plus drôle c'est qu'il vous imposer des rdv par téléphone ou bien il vous envoie des poste ( Comme ci ont je ne savais pas chercher du travail) Et je ne peux même plus me connecter à mon compte sous prétexte qui y'a un problème alors que mon Conjoint peut aller sur son compte sans problème !!!! Sa vaut même pas une étoile

Réponse du professionnel : Bonjour marion Picasso, Nous regrettons sincèrement la situation difficile que vous traversez et comprenons vos préoccupations concernant vos droits. Pour vous aider à mieux comprendre le calcul de vos allocations, nous vous invitons à consulter notre espace dédié : https://monallocation.francetravail.fr/ qui détaille les modalités de calcul appliquées. Cordialement.
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Valentine Vincelet

Cela fait plus d’un mois que j’attends une réponse claire de la part de France Travail concernant mes droits au chômage. J’ai déposé une demande d’allocations qui a été refusée sans explication cohérente, et depuis, mon compte est suspendu. À chaque appel ou visite, on me répète toujours la même chose, sans solution concrète. Aujourd’hui, je suis dans une situation financière critique : mes factures ne passent plus, mon loyer est en retard, et j’ai une fille à nourrir. Et malgré tout cela, je n’ai toujours pas de conseiller attitré pour m’accompagner ou m’informer de l’avancement de mon dossier. C’est inadmissible qu’un service censé aider les demandeurs d’emploi soit à ce point mal organisé et inefficace. On a l’impression que personne ne suit les dossiers, et que les difficultés des usagers ne sont pas prises au sérieux. Je demande une prise en charge immédiate de ma situation. Cette négligence m’a mise dans une véritable galère, et je ne peux pas rester sans réponse plus longtemps. PS: Je l’ai eu au téléphone, il y a 2 min même pas la nana me raccroche littéralement au nez.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine Vincelet, Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Laetitia Hedin

Appel en ce jour. Mon ancienne entreprise en liquidation judiciaire. Disparu de la circulation aucune nouvel. Tribunal des commerce ou autres. Absence de l'attestation employeur qui n'es pas de mon ressort. France travail me fait faire une formation qui par la suite ma fait signé un CDI. Aucune renumeration pour ma formation. Ont ne veut pas me renumerer. La dame au téléphone très très très désagréable dès le départ, ne ma pas laisser m'exprimer sur ma situation et ma directement fait fermé ma bouche. Mais pour qui vous prenais vous. Changer de métier, être aussi hautaine. Ont es tous a la meme enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia Hedin, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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A.A

J’ai malheureusement eu une très mauvaise expérience avec pôle emploi de Margny-lès-Compiègne. Un RDV m’a été fixé par leurs services le 12 mars dans la matinée, et puis le 7 mars ils m’ont contacté pour l’annuler au téléphone. Malgré cette annulation venant de leur part sur mon espace pôle emploi et au téléphone, j’ai reçu une fois l’heure du RDV du 12 mars passé, soit dans l’après-midi un message m’indiquant que je ne m’étais pas présentée à mon Rendez-vous. Comportement très préoccupant qui peut avoir des conséquences graves sur les droits des demandeurs d’emploi. Ce genre de pratiques crée une grande confusion, et donne le sentiment que l’on cherche à piéger plutôt qu’à accompagner. Il est dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, car je considère que ce genre de situation nuit fortement à la confiance que l’on est censé avoir envers le service public. J’ai même failli ne pas avoir un grand poste de cadre en contentieux administratif à cause de ce pôle emploi. J’espère que cela changera, car chaque demandeur d’emploi mérite un accompagnement clair, respectueux et transparent.

Réponse du professionnel : Bonjour Ablavi, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
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Lucille Du

Personnel incompétent. N'écoute pas vos demandes ou besoins. Ne vous proposent aucune solution. Fonctionnaires de base qui sont la juste pour faire leurs horaires . Pire agence de France. Même à Roubaix c'est mieux.

Réponse du professionnel : BonjourLucille Du, Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
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Cyrielle Gsln

On explique les choses maintes et maintes fois pour que notre interlocuteur ne comprenne rien . On ce retrouve radier pour rien , c’est bien beau de travailler pour avoir des droits et de ne pas pouvoir les percevoir quand on en a besoin . Organisme défaillant qui ne donne ni les allocations ni aide à trouver un emploi pertinent à nos qualifications. Bref débrouillez vous par vous même faut même pas compter sur eux

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Crighton Helene

Les conseilles sont désagréable !! Je suis une personne qui ne ce tourne pas les doigts je me suis débrouille toute seule pour me trouver une formation et je me l'a paye depuis 2 ans et j'en ai encore pour 1 ans à payer, malgré sa elle me plaît et je suis épanouie. Et la conseillère me dit que je trouverai pas de travail dedans et que a notre prochain rdv on fera le nécessaire pour trouver une autre orientation. Elle ce prend pour qui !! Avant de commencer ma formation j'ai demandé qu'on m'aide à trouver une formation pour me sortir de la situation. Et tous ce qu'on a su me dire c'est que j'étais bonne à pas faire grand chose. J'ai étaiw obligé de me ré inscrire à cause du rsa que je touche. Mais perso je m'en serai bien passer!!