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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Lyon (69)

2,8 59 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour la création d'entreprise, la formation et la mobilité professionnelle.

Mobilité internationaleEmploi dans le spectacle Accompagnement des demandeurs d'emploiAide au recrutement pour les entreprisesConseils pour le projet professionnelInformation sur les droits aux aides et allocationsServices en ligne et espace personnelAteliers de formationConseils pour la création/reprise d'entrepriseDécouverte du marché du travailAides aux recrutements pour les particuliers employeursConseils en gestion des ressources humainesDéclarations et cotisations

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30
Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

2,8
59 avis
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F
Faïçal Karkouda

Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile. Événement de recrutement très mal organisé. Ma convocation indiquait clairement une présence possible entre 9h et 12h. J’ai donc organisé ma journée en conséquence pour arriver à 11h. Sur place, refus d’accès, avec pour seule explication : “il fallait venir à 9h”. Donc le créneau communiqué n’est tout simplement pas respecté. Résultat : déplacement inutile, perte de temps, et aucune considération pour les personnes en recherche d’emploi. C’est exactement le genre de pratique qui donne l’impression qu’on fait venir des candidats pour remplir des statistiques, sans réelle organisation derrière. Dommage, car ce type d’événement pourrait être utile… s’il était pris au sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour Faïçal Karkouda, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
M
MOISE ON DIT QUOI?

Je suis allé aujourd'hui pour un problème de dossier qui était bloqué entre deux services de deux régions différentes ils ont pris le temps de débloquer personnel agréable sociable souriant 😁. Il faut juste changer les jeunes en gilet bleu à l'accueil qui sont désagréables comme personne.

Réponse du professionnel : Bonjour MOISE ON DIT QUOI?, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
C
Cédric

J'avoue qu'à l'accueil des jeunes gilets bleus sont insolents et ils ont aucun respect pour les personnes qui viennent. Mais sinon le reste du personnel sans super sympa ils prennent le temps de t'écouter et de te conseiller et il résout des problèmes avec une efficacité et une rapidité merci à eux. 🙏🏿🫂👍🏿

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, Nous sommes navrés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur et votre remarque sera transmise. Nous sommes en revanche ravis que le reste de l’équipe ait su vous aider avec professionnalisme et efficacité. Merci pour votre confiance.
V
Vera Halilovic

Frenchement les conseiller d’accueil qui sont devant les porte et à l’intérieur ne sourie pas et oriente très mal de se que j’ai vue !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Vera Halilovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
A
Angeline M

Une agence très nul et agent avec plein de connaissance superficielle. Avant même que tu finis explique le but de ta venue ils te donnent déjà une réponse Agent réponds aux questions sans avoir lu le dossier ou avoir fais une recherche.

Réponse du professionnel : Bonjour Angeline M, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous savons que chaque situation est unique (recherche d'emploi, formation, mobilité professionnelle...) et mérite une attention particulière de la part de nos équipes. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
R
Real nature

Ne donne pas de réponses insensées, fais preuve d’un peu de logique, de compréhension et de conscience. N’abuse pas du siège sur lequel tu es assis. On dit que mon conseiller ne m’aide pas, et toi tu me réponds de façon illogique et injuste. Sois un peu humain — être un animal n’a rien d’honorifique.

Réponse du professionnel : Bonjour Real nature, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
U
User

Cacophonie organisationnelle. Vous font venir un matin à 9h pour une réunion d’information collective lié au transport. Pour au final que vous appreniez après 30 minutes d’attente qu’ils ont annulé la réunion. Si vous avez le choix, ne passez pas par cette agence d’incompétents sinon mes condoléances.

Réponse du professionnel : Bonjour User, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
C
Charlie Gallagher

Johanna m'a aidé beaucoup pendant cette période a chercher la prochaine chapître professional de ma vie. Franchement je n'ai que des très belles choses à dire, elle m'a motivé, me fait sentir bien à l'aise et trouver les chemins adapté selon mes forces. Bravo Johanna et tout l'équipe de TINGARI 💚

Réponse du professionnel : Bonjour Chuck G, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail.
И
Имя Фамилия

Comme mentionné ci-dessus, il ne vous coûterait rien de prévenir vos usagers de votre fermeture, afin qu’ils n’aient pas à perdre leur temps à le découvrir sur place et à devoir réorganiser leurs plans. C’est une question de respect élémentaire envers les gens et leur temps. Nous vivons au 21ème siècle, et c’est pourtant si simple à faire, surtout quand on considère à quel point vous vous vantez que tous vos services sont accessibles en ligne 😉 De plus, l’agence voisine (Cr Albert Thomas) était également fermée, et là encore, aucune communication à ce sujet ! C’est tout simplement scandaleux. Une telle désorganisation et un tel mépris pour vos usagers sont inacceptables. Vous devez impérativement revoir votre gestion et votre communication 😡😤

Réponse du professionnel : Bonjour Имя Фамилия, vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires aux heures d'ouverture de votre agence ici : https://www.francetravail.fr/annuaire/votre-agence-francetravail.html Exceptionnellement, suite à des livraisons informatiques ou des travaux en agence, il se peut que le site soit ponctuellement inaccessible au public. Toutefois, nos services à distance restent disponibles pour répondre à certains de vos besoins. Bonne journée.
M
Mattis Dalloz

Deux fois en trois semaines que je me déplace et que l'établissement est "fermé exceptionnellement". On prend du temps pour ces démarches qui sont déjà longues et fastidieuses, ça ne vous coûte rien d'afficher sur internet quand vous fermez l'agence, c'est une question de respect.

Réponse du professionnel : Bonjour Mattis Dalloz, vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires aux heures d'ouverture de votre agence ici : https://www.francetravail.fr/annuaire/votre-agence-francetravail.html Exceptionnellement, suite à des livraisons informatiques ou des travaux en agence, il se peut que le site soit ponctuellement inaccessible au public. Toutefois, nos services à distance restent disponibles pour répondre à certains de vos besoins. Bonne journée.
A
Adries Sofi

Service publique à l'agonie. Incompétence généralisée et précarité pour tous. Aucun de vos conseillers ne connait les règles de votre institution. Déclaration mensongères aux usagers qui entraînent des conséquences néfastes. Et dire que vous êtes rémunéré pour ça, La honte.

Réponse du professionnel : BonjourAdries Sofi, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note pour améliorer la qualité de nos engagements. Bonne journée.
L
Laetitia Double

Nul! La dame au bureau près de l’accueil hautaine et désagréable. Ne te laisse pas placer un mot… inscription depuis juillet, tous les documents transmis, leur système a un bug je pense on me donne rdv en septembre pour qu’on te dise vous serez indemnisé qu’à partir de maintenant soit 17 jours seulement alors que ça fait 8 ans que je travaille.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia Double, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
N
Nanou Chka

Agence avec des soucis récurrents côté indemnisation mais surtout se sont les délais et le comportement des jeunes en gilet bleus. Même si on peut comprendre que se sont des contrats pour les "insérer" ils sont pour la plupart désagréables et frôlent l'insolence. C'est juste inadmissible que ces jeunes parlent à des personnes qui ont pour certains 2X voir 2X et demi leur âge. Faudrait vraiment agir de ce côté.

Réponse du professionnel : Bonjour Nanou Chka, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
Y
Yann

Premier RDV téléphonique avant même l'inscription à pôle-chômage (il manquait forcément plein de documents) : " - Vous êtes auto-entrepreneur, donc, vous avez forcément de fiches de paie ! - euh non madame, ce n'est pas comme ça que ça marche - et vous osez demander le chômage ! Donnez vos fiches de paie ! - Mais madame... - Vous profitez du système ! ... J'ai raccroché. Il m'a fallu 3 mois pour avoir droit à mes indemnités. J'ai essayé de me faire financer une formation CACES, impossible, pour eux c'était "trop compliqué". Avant la fin de mes droits je me suis payé mes formations sur mon compte CPF. A 45 balais c'est la première et la dernière fois que j'essaie de toucher des indemnités chômage, les incompétents de managers ne recrutent eux-mêmes que des incompétents.

Réponse du professionnel : Bonjour Yann, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
T
Tommy Tom

Décisions unilatérales, mauvaises dates retenues malgré les preuves de la poste. Gardez tous vos justificatifs et confiez les au médiateur du pôle emploi qui saura vous donner raison contre cette agence; qui effectivement vous encourage à rester le moins longtemps possible au chômage vu leurs agissements.

E
Etienne Boscaro

Il y’a des moments dans la vie ou le sort semble s’acharner sur vous. La perte d’un emploi m’a fait plier le genou à terre . Mais… grâce au pôle emploi et à ses agents si diligents, j’ai pu m’épousseter et remonter en selle . Tout ça me parait loin aujourd’hui après une reconversion réussie je suis un homme comblé. Un père de famille digne et rugueux qui a retrouvé la fierté et le sourire. Le sourire d’un homme qui gagne sa vie voilà ce que m’a donné le pôle emploi vivier merle . Alors merci tout simplement.

Y
Yago Lourido

Conseillère indemnisation Incompétente, la croix et la bannière pour obtenir son paiement à chaque fois, ne répond qu'1 fois sur 2 , souvent à côté ou partiellement jamais en mesure de trouver une solution. Il m'a été plus stressant d'être au chômage que dans n'importe quel poste que j'ai pu occuper.

S
Stef Anie

Interlocuteur toujours très gentil, le seul problème c'est qu'ils n'y connaissent absolument rien et ne savent répondre à aucune question. Le premier RDV, la personne ne connaît pas les modalités d'attribution aux aides financières, pourtant ils sont capables d'envoyer un tableau récapitulatif avec les 17 modalités possibles d'attribution aux aides financières. En cas de problème informatique pour leur envoyer des documents sur leur plate-forme qui ne marche pas : personne ne sait, personne ne peut prendre en compte les documents (par mail ou papier), personne n'aide à résoudre le problème. A part me dire pour les autres ça marche donc vous aussi... Résultat aucun droit d'aide financière juste pour ça : merci pôle emploi !

V
Vincent Gomes

Vous aider le pôle emploi ? La blague !!!!! Quand vous faites une demande de financement de formation et que votre conseiller vous dit de travailler et mettre de l'argent de côte pour vous la payer vous même. C'est la plus grande blague entendu !!! Le pôle emploi ne sert a rien du tout, malgré le fait que vous avez bosser 12 ans de votre vie. A l'âge de 27ans

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