France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public national du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'agence propose des conseils, des formations et des services en ligne pour faciliter l'insertion professionnelle.
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Avis clients (17)
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17 avis
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E
Elodie Riviere
La conseillère avec les cheveux rose a virer elle a rien de professionnels pas aimable franchement je crois que cette mme Annette il me semble personne a fuire si vous l'avait en conseillère elle a virer mon conjoint car il a louper un rdv alors que cela fait un mois qu'il a des souci de santé et qu'il dois passer un IRM car il a peut être quelque chose a la tête je précise que depuis c'est 17 ans il travaille et que la malheureusement il c'est retrouver un licenciement économique et mme a annuler tout sa car il a pas de preuve de son absence alors que il avait eu le COVID et que pour le COVID faut plus aller voir de médecin faut rester chez sois ok il a pas pencer a prévenir mes il a rater seulement un rdv merci madame de nous mettre mal financièrement a la fin de l'année
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Riviere,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html
Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
j
julien hebert
Bonjour ,j'ai cotisé toute ma vie à travailliez durement et je vien de me réinscrire le 21 0825 et j'ai une notification à un montant journalier. Et aujourd'hui jes sur le site de France Travail a ce moment la je voi pas de droit en cour ,que c'est il passer.
J'ai étai licencié pour faute grave .
Mes j'ai quand même le droit à l'indemnisation que je cotisé pour .
C'est découragent cette façon de faire .
Réponse du professionnel : Bonjour julien hebert,
Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html
Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ».
Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949.
Cordialement.
t
tiva YYY (Joseph)
N'ayez pas honte vous avez payé via votre salaire brut pour ouvrir des droits, il est normal d'en bénéficié le moment venu et de réclamer votre argent. Eux voudront vous radier ou vous mettre en formation.
Réponse du professionnel : Bonjour tiva YYY (Joseph),
Nous sommes désolés de lire la situation dans laquelle vous êtes. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Si vous avez des interrogations concernant le calcul de vos droits, vous pouvez consulter notre espace dédié sur https://monallocation.francetravail.fr/ pour comprendre le montant des droits qui vous a été calculé.
Cordialement.
N
Nicolas Martin
Bonjours,
Je déconseille , je me débrouille comme je peut à me payer ma formation avec mon compte cpf . Je fais ma formation on me cale un rdv 3 jour après , mon véhicule étant en réparation, je ne peut pas venir je demande un rdv téléphonique, de ma conseillère
Pas du tout aimable , me dire vous auriez du venir même si vous aviez pas de véhicule ….
Et me parle froidement … et mal ,
Et me demande pk je reste au chômage , que je me débrouille par mes propre moyen de me payer ma formation avec mon cpf car pôle emploi ne l’a paye pas .
Alors un moment donner le manque de respect , stop . A revoir certain conseiller
Je suis quelqu’un qui bosse et qui ne profite pas du chômage !!
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers.
Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée.
En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail :
- auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android.
- ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
Merci de votre compréhension, bonne journée.
D
Dominique Leduc
Une visite ce jour, simplement pour déposer un document, pour transmission à mon agence gestionnaire de Bayeux.
Accueil très désagréable, aucune considération pour cette demande simple, le seul conseil qui m'a été donné est d'imprimer le document en question et de l'adresser par la poste à pôle emploi Bayeux...
Une attitude et des pratiques d'un autre âge.
..
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Leduc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services.
Bonne journée.
E
Ema Gjurra
Bonjour. Je ne comprends pas pourquoi on ne me donne pas de chômage complémentaire alors que je ne travaille pas à temps plein alors que j'en ai le droit. Chaque fois qu’on me lance une somme de 600 euros, je dois la rembourser.
Réponse du professionnel : Bonjour Ema Gjurra , merci pour votre message.
Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail :
- auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android.
- ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.pole-emploi.fr/reclamations
Bonne journée.
T
Thierry Tom
Conseils et aides pour une création de projet.
Personnel vraiment disponible et de bons conseils. 2 fois en agence et deux fois par téléphone.
T
Trotskywhite Monarach
Bonjour,
j ai été reçu par une Madame Popineau (agence pole emploi coutances 50) qui a esquivé de vouloir travailler en guichet en me renvoyant vers internet...
j ai eu le même cas à Caen 14 (agence pole emploi Grace de Dieu) par une Madame Dujardin.
est ce utile de se déplacer dans une agence pole emploi ?
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