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France Travail

Agence pour l'emploi · Rennes (35)

2,3 43 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements.

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Avis clients (43)

2,3
43 avis
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1★23
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A C

Les conseillers emploi sont, dans leur grande majorité, très sympathiques, dynamiques, à l’écoute et font preuve de professionnalisme. Ils cherchent réellement à accompagner les demandeurs d’emploi. En revanche, mon expérience avec le service indemnisation est beaucoup plus mitigée. J’ai eu le sentiment de faire face à des interlocuteurs très rigides, peu à l’écoute des situations individuelles et davantage dans la suspicion que dans la recherche de solutions. Les démarches sont compliquées et il est difficile d’obtenir des réponses claires ou des aménagements, même lorsque la situation le justifierait. C’est donc avec un réel plaisir que j’espère retrouver rapidement un emploi afin de ne plus avoir à dépendre du système d’indemnisation.

Réponse du professionnel : Cher A C, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
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Mathis Brunet

Bonne réactivité et excellent accompagnement de la part de mes deux conseillères, Madame TOLLEMER et Madame COLLET.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de vos conseillères). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de vos conseillères. Merci pour elles et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
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Flavien Blayo

Ne vous faites pas avoir. France travail cherchera toujours les solutions les plus improbables pour couper vos droits. A titre personnel, j'ai été licencié en novembre 2025 et j'ai travaillé un peu en interim en decembre. J'ai quitté ma derniere mission d'interim avant même son début le premier janvier pour partir en formation. Ma formation à été validée par ma conseillère et même renseignée dans mon contrat d'engagement, j'ai mobilisé mon cpf et un financement personnel pour au final me retrouver du jour au lendemain fin fevrier sans aucune ressources car finalement vu que c'etait a mon initiative et bien je n'ai plus le droit a rien. Un conseil si jamais vous perdez votre emploi : ne cherchez plus a travailler, c'est très mal vu en france.

Réponse du professionnel : Bonjour Flavien Blayo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Sendel (Sendel)

Bon je vais pas y aller par quatre chemins, je connais mon projet, j’ai effectué plusieurs immersion dans un autre département, je suis arrivé, il y a quelques mois à Rennes, j’ai rencontré mon conseiller France travail et malgré mes Mais immersion effectuées et expérience, cette personne veut que je fasse d’autres stages et enquête métier dans le métier concerné, alors que j’ai déjà tout fait dans le département, d’où je viens en fait France travaille fais en sorte de vous mettre des bâtons dans les roues concernant le RSA etc surtout que je n’ai pas beaucoup de temps, sachant que elle est censée commencer en octobre 2025, et que trouver un stage et ou une entreprise c’est la galère il vous demande la lune pour un financement de Formation mais ils veulent que vous sortez du chômage en un claquement de doigts, Dommage que je puisse pas mettre zéro étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour Sendel (Sendel), Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
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zina houl

Bonjour , je suis déçue de mon rdv avec la conseillère. C’est vrai elle a pris le temps de m’expliquer la procédure , mais elle m’a découragé par rapport à mon projet de formation . Je comprends que il faut faire une immersion professionnelle, mais c’est un grand défis de trouver une entreprise. Ensuite, elle a abordé le sujet du voile . (Je suis une femme voilée ). Avant mon rdv , je ne mettais jamais le voile comme obstacle dans ma tête , car je sais que tôt ou tard je vais finir par trouver une entreprise qui m’accepte comme je suis, ou même crée ma propre boîte en free-lance. Mais elle me disait que il fallait que je réfléchisse au sujet de mon voile or c’est une question personnelle et je connais les lois en France . Je suis venue pour me former pas pour discuter de mon voile dans le domaine professionnel. Personne ne connaît l’avenir , peut être je trouverai une entreprise non discriminante , mais cette conseillère m’a vraiment découragé , mais je dois être forte quand même .

Réponse du professionnel : Bonjour zina houl, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
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fred henry

Le suivi est une catastrophe ! Des réunions et rdv obligatoire alors qu'on est pas concerné donc déplacement inutile ça va le gasoil n'est pas chère ! Demande d'informations restant sans réelle réponse, ni aucune explication mais il clôture la demande. Donc en gros débrouille toi.

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DG Bike

J'y suis allée l'année dernière et l'agence ne m'a pas aidée. La première fois, on m'a directement dit que je n'avais pas le droit d'avoir un accompagnement car j'étais salariée. Je suis rentrée chez moi bredouille. Après avoir appelé le numero France Travail, une conseillère m'a dit que si j'étais à temps partiel, ce qui était le cas, je pouvais avoir des rendez-vous avec France Travail. Donc la dame à l'accueil aurait dû savoir qu'on peut être accompagné lorsqu'on est employé à temps partiel. Ensuite j'ai pu avoir un rendez vous. Je souhaitais me réorienter dans un autre domaine et la conseillère, quoique très avenante, m'a demandé de faire un stage pour qu'elle puisse valider mon projet. Or, je sortais déjà de 2 stages dans ce domaine. Je n'allais pas en faire un 3 ème, d'autant que cela prend du temps à trouver. Finalement ce rendez-vous n'a abouti à rien et j'ai intégré une licence pro plutôt qu'une formation financable par France Travail. J'ai malgré tout pu être rémunérée pendant.

Réponse du professionnel : Bonjour Ga Ffiot, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
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mathieu teziob

Je prend un rdv qui m'est donné 15 jours plus tard. J'arrive à mon rdv , personne ne sais qui je suis, pas de rendez-vous dans leur agenda. il s'en est fallu de peu de me faire traiter de menteur. Heureusement que j'avais la lettre de convocation pour le prouver. Pas une excuse et pas de rendez vous malheureusement. Conseillère méprisante qui me prend de haut. Dans le bâtiment des tas de bureaux vides, personne dans les couloirs, un silence ... (un mardi en début d'après-midi 😧) mais où sont ils ? Au final après l'envoie de mails on me donne un rdv. Inscription mis juin et rendez vous fin août ! J'ai donc eu un rdv 2 mois après mon inscriptions... 😬 Efficacité redoutable ...

Réponse du professionnel : Bonjour mathieu teziob, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.

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