Free2move Paris

Il ne repond pas au téléphone ? J ai fait une reservation pas de retour je pense que c est une arnaque

incident location Je pensais bien avoir branché la voiture et tout ça pour avoir un crédit de 5€ je finis avec une amende de 315€ . Car elle a été enlevé par la ville 2 jours plus tard et comme j'étais dernier Loc c'est moi la redponsable. Quand ressorti de Beaugrenelle pour relouer une voiture ça ne m'a.pas du tout montré la même voiture comme si elle n'était pas dispo ou sinon reloué. J'ai du marcher 10 mn pour prendre une autre dispo un peu plus loin. JE PENSE QU'IL Y A EU UN PROBLÈME DE CONNEXION QUI MONTRAIT Q LA VOITURE PAS DISPO ALORS QU'ELLE ETAIT JUSTE LA. ET CA À CONTINUÉ JUSQ DIMANCHE QD LA Ville LA RÉCUPÉRÉ. CES VOITURES PARTENT COMME DES PETITS PAINS À COTE DE BEAUG ET CEST IMPOSSIBLE QL RÊSTE 2 JOURS ENTIERS SANS ÊTRE REPRISEs Et bien sûr c'est moi qui en a payé les frais et très cher Alors vous pouvez dire oui q je suis totalement insatisfaite car il faut voir vérifier la voiture pour expliquer cette anomalie. Que j'ai payé très cher

Free2move, quel service de voleurs, vous facturez des frais et pénalités cachés pour faire votre beurre sur le dos des clients. 75€ de pénalité car je n’ai pas déplacé le véhicule après la fin de la charge complète, alors que ma location était terminée ! Tout ça car j’ai voulu rendre service en chargeant un véhicule dans un état lamentable que j’ai pris à 22% de Batterie !!! Pas d’information, pas de notification, pas d’appel, pas de message pour prévenir d’un problème potentiel, d’une action à prendre, etc. Juste un prélèvement directement sur mon compte, comme des voleurs ! Service client catastrophique par ailleurs A fuir

J'ai loué une voiture pendant 1 semaine, tout s'est très passé. Au retour un dommage sur le parechoc arrière a été identifié. Après vérification sur les photos prises au départ par l'agence, on constate que le dommage était bien déjà présent. Free2move m'envoie le devis de réparation que je conteste auprès du service client qui me dit qu'il ne peut rien faire. Je retourne à l'agence, le responsable me dit qu'il me tient au courant. Pas de nouvelle mais je constate que j'ai été débité de plus 500 € pour un dommage que je n'ai pas causé, comment remplir les caisses sur le dos des clients, une honte !

Une étoile c’est beaucoup trop ! Je suis professionnel et j’ai des entreprises qui renouvellent leurs flotte chaque année. C’est un véritable scandale de voir qu’il y a des problèmes que la marque provoque et qu’elle ne résout pas !!! Je suis sous le choque de la façon dont je suis traitée et de l’argent engagé que l’on « me vole ». La façon de parlé d’un CAS en concession alors que je suis cliente pro depuis plus de 10 années et que c’est la faute de la concession qui ne respecte pas ses obligations ! Plus jamais Citröen, Credipar, Free2Move ! Se faire balader sans arrêt et attendre au téléphone des heures pour qu’on soit coupé. Je vous les déconseille très fortement.

D’une incompétence dans nom. Je fais un transfert de contrat vers un autre particulier, les démarches n’en finissent pas, la carte grise a été égarée dans leurs services et impossible pour eux de la retrouver alors que tout est en règle. Il est impossible d’avoir une réponse fiable, ils se renvoient tout le temps la balle, affirment qu’ils font le nécessaire et que ce sera envoyé très bientôt mais le très bientôt dure depuis 2 mois. A fuit absolument, le service client ne fait rien et vous fait perdre votre temps.

Service client DÉPLORABLE ! Impossible de comprendre comment obtenir le tarif 24h à 39€, j'ai été facturé plus de 100€ pour une journée. Lorsque j'ai fait une réclamation, on m'explique que le système à terminé les locations automatiquement et qu'on me facture 6 fois dans la journée. De plus, les voitures sont mal entretenues et très sales. PASSEZ VOTRE CHEMIN

Fuyez!!! Réservation payée en ligne, mais refusée à l’arrivée car pas de carte de crédit à « relief »… pourtant caution de 1000€ bien prise en ligne ! On a payé 25€ de taxis pour arriver jusqu’au loueur pour RIEN. On à proposé notre chéquier, non plus.. on nous a laissé nous demerder avec un BB de 15 mois et nos valises. Et cerise sur le gâteau, on nous dit qu’on nous remboursera pas! Alors que ce refus de carte n’est pas marqué dans les conditions générales! Aucune considération! Fuyez !!!!!!!!