Fridel Immobilier est une agence immobilière auboise avec 25 ans d'expertise, possédant deux agences à Troyes et Lusigny-sur-Barse. Elle accompagne ses clients dans leurs projets d'achat et de vente immobilière avec des services personnalisés.
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Avis clients (28)
Avis Google
4,0
28 avis
5★17
4★4
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2★1
1★5
D
Dorothee Merot Google
Un grand merci à Vincent pour son accompagnement dans la vente de notre maison ! À l’écoute et disponible, il a pris le temps de comprendre notre projet, de nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de nos échanges tout au long de la vente. Sa très bonne connaissance du secteur et des prix du marché nous a permis de vendre notre maison dans de très bonnes conditions. Nous recommandons cette agence sans hésiter !
e
emma Google
Merci à Monsieur Fridel qui nous a accompagné dans l'achat de notre maison à lusigny. Très bonne estimation. Rapidité et efficacité. je le conseille
J
Julie Boyer Vidal Google
Monsieur fridel a été professionnel sympathique et a l écoute malgré certaines difficultés. Il a été arrangeant avec nous et très disponible même sur ces congés. Nous le recommandons les yeux fermés.
E
Eric Duquenois Google
J'ai eu tort de confier mon bien à Mr Fridel.
Un manque de sérieux et de professionnalisme avec des dossiers insuffisamment maîtrisés et plusieurs erreurs dans les documents. J'ai également découvert sans en avoir été informé au préalable,une ventilation entre immobilier et mobilier qui m'a surpris ! J'ai aussi regretté que les erreurs soient systématiquement reportées sur les collaboratrices plutôt qu'assumées.par ailleurs une employée de l'agence qui était venue à mon domicile,à elle-même publié un avis google très favorable concernant l'agence .Je trouve cette démarche surprenante et peu pertinente lorsqu'il s'agit d'évaluer objectivement la qualité du service rendu aux clients.
J
Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions, certains éléments étant présentés comme des faits alors qu’ils relèvent davantage de votre appréciation personnelle.
Vous évoquez un « manque de sérieux et de professionnalisme » ainsi que des dossiers « insuffisamment maîtrisés ». Nous regrettons que votre ressenti soit celui-ci, mais ces affirmations nous paraissent particulièrement sévères au regard du travail réalisé et du suivi assuré jusqu’à l’aboutissement de votre dossier.
Concernant les documents, rappelons qu’un dossier de vente fait l’objet de nombreuses vérifications, relectures et modifications. Lorsqu’un document est encore à l’état de projet, il est précisément destiné à être relu, corrigé et complété avant sa validation définitive. Présenter les différents ajustements comme une succession d’« erreurs » est donc pour le moins réducteur.
Concernant la ventilation entre immobilier et mobilier, il s’agit d’une pratique courante dans les ventes immobilières, permettant de distinguer les éléments mobiliers des éléments immobiliers. Si ce point vous a surpris, il peut tout à fait s’agir d’une incompréhension ou d’un manque d’information, ce que nous pouvons entendre. En revanche, nous sommes surpris qu’une pratique habituelle soit aujourd’hui présentée comme un manque de professionnalisme.
Nous contestons également l’affirmation selon laquelle les erreurs seraient « systématiquement reportées sur les collaboratrices ». Notre agence fonctionne en équipe, chacun intervenant selon ses fonctions et responsabilités. Les dossiers sont suivis collectivement et il est donc particulièrement réducteur de présenter notre organisation comme une manière de « rejeter » les responsabilités sur nos collaborateurs.
Enfin, concernant l’avis Google d’une de nos collaboratrices, il convient de préciser qu’il ne s’agissait absolument pas d’un avis client concernant une transaction ou un bien immobilier. Cet avis portait sur son expérience dans le cadre de son alternance, son environnement de travail et la vie de l’agence. Le présenter comme une tentative d’évaluer objectivement la prestation qui vous a été fournie revient donc à lui faire dire ce qu’il ne dit pas.
Nous entendons que votre expérience n’ait pas correspondu à vos attentes, mais nous ne partageons pas la conclusion que vous en tirez. Votre dossier a été accompagné jusqu’à son terme et nous avons trouvé des acquéreurs sérieux, présentant un dossier financier solide et offrant toutes les garanties nécessaires à la réalisation de leur projet.
Nous respectons votre opinion, mais il nous semble important que les personnes consultant cet avis disposent également de ces éléments factuels.
L’équipe Fridel Immobilier
N
Nathalie Duquenois Google
Nous avons accordé notre confiance à Mr Fridel,malheureusement nous avons constaté de nombreux dysfonctionnements. Lors des différentes visites Mr Fridel ne maîtrisait pas les caractéristiques du bien.(informations approximatives ).La rédaction du compromis de vente a été problématique. Nous avons dû reprendre celui-ci à sept reprises en raison de nombreuses erreurs. D’autre part nous avons été surpris de voir notre maison comme "vendue’alors que le compromis de vente n'était pas signé. Concernant la visite de courtoisie précédent la signature il a envoyé sa stagiaire....cette vente a été pour nous très anxiogène par un maque de sérieux et de professionnalisme. La vente d’une maison n'est pas qu ’’en’transaction financière, c’est un bien dans lequel nous avons vécu auquel nous sommes attachés qui représente un investissement financier. Nous estimons que cela mérite d'être traité avec sérieux et professionnalisme, tant pour le vendeur que son histoire, !
Nous aurions préféré confier notre bien à un professionnel dont nous aurions pu avoir confiance.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris connaissance de votre message et, au regard des nombreux reproches formulés, il nous semble important d’apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
Vous évoquez tout d’abord un manque de maîtrise des caractéristiques du bien lors des visites. Nous pouvons entendre qu’une information ait pu nécessiter une vérification ou une précision, mais présenter les visites comme ayant été réalisées avec des « informations approximatives » nous paraît pour le moins excessif et ne reflète pas le suivi qui a été assuré sur votre dossier.
Concernant le compromis de vente, vous indiquez avoir dû le reprendre à sept reprises en raison de « nombreuses erreurs ». Cette présentation mérite également d’être nuancée. Il s’agissait, rappelons-le, d’un projet de compromis, et non d’un document définitif : cette phase préparatoire est justement prévue pour permettre les relectures, vérifications et modifications nécessaires avant signature, en concertation avec les vendeurs, les acquéreurs et le notaire. Les différentes versions résultaient donc des échanges et ajustements intervenus au cours de la constitution et de la validation du dossier. Présenter ces différentes versions comme sept reprises consécutives dues à des « erreurs » de notre part est donc particulièrement réducteur et ne reflète pas le fonctionnement normal de la préparation d’un acte de vente.
Concernant la mention « vendu », celle-ci correspondait à l’état d’avancement commercial du bien et ne constituait évidemment pas une affirmation selon laquelle la vente était juridiquement définitive avant la signature du compromis. Nous sommes quelque peu surpris que cette mention soit aujourd’hui présentée comme un dysfonctionnement, alors même qu’elle ne modifiait en rien la situation juridique de la vente.
Enfin, nous souhaitons rectifier un point qui nous paraît important : il ne s’agissait pas d’une « visite de courtoisie » et la personne présente n’était pas une « stagiaire ». Il s’agissait de la contre-visite préalable à la signature, organisée dans le cadre du processus de vente et notamment en lien avec les demandes des notaires. Celle-ci a été assurée par une collaboratrice de l’agence, en l’occurrence notre alternante, qui intervient pleinement dans le suivi des dossiers et est parfaitement habilitée à effectuer ce type de rendez-vous au nom de l’agence.
Nous pouvons naturellement entendre que vous ayez pu ressentir de l’anxiété au cours de cette vente. En revanche, nous ne pouvons pas laisser s’installer l’idée que votre dossier aurait été traité avec un manque de sérieux ou de professionnalisme. Malgré les différentes étapes, demandes de modifications et échanges nécessaires, le dossier a été suivi jusqu’à son aboutissement et la vente a parfaitement été menée à son terme. Nous avons par ailleurs trouvé des acquéreurs sérieux, présentant un dossier financier solide, permettant ainsi à la vente de se réaliser dans de bonnes conditions et dans le respect des différentes étapes du processus. Au-delà des difficultés que vous évoquez aujourd’hui, le résultat concret reste donc une vente menée à bien avec des acquéreurs dont le profil et la situation financière étaient pleinement rassurants.
Nous regrettons que votre perception de notre accompagnement soit aujourd’hui aussi négative, mais nous tenions à rétablir ces différents éléments, car nous ne pouvons pas laisser certaines affirmations être présentées comme des faits lorsqu’elles relèvent davantage de votre ressenti ou d’une interprétation de la situation.
Nous vous souhaitons néanmoins une bonne continuation.
L
Lu Google
J’ai eu la chance d’être accompagnée par cette agence pour l’achat de mon bien, et je ne peux qu'en remercier toute l’équipe.
Du premier contact jusqu’à la signature, j’ai toujours été très bien accompagnée.
Une équipe disponible, agréable, à l’écoute et surtout très humaine. On se sent rapidement en confiance, ce qui est indispensable lorsque l’on réalise un projet aussi important.
Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et tous vos conseils. 😊
C
Claudia Google
Merci A Vincent Fridel et Alexandre Herbillon..La maison de ma Maman est vendue ..Super Agence ,humaine,réactive..des gens qui connaissent leur métier..de belles personnes..Merci à votre nouvelle collègue féminine adorable
A
Angelique Bourdon Google
A l'écoute de nos besoin je recommande ! 😁
s
suzane angele Google
Avoir une idee de la localisation d’une
maison avant de vouloir la visiter (sans donner l’adresse précise) ne me semble pas être une demande de dingue !!! Apparement si, a croire que les agents immobiliers ont du temps à perdre et à faire perdre aux clients potentiellement intéressés !!! De quoi ont ils peur ??? que l’on passe en direct avec les propriétaires !!! Au secours 😓
j
jérémy dubois Google
Attention Danger
Cette agence m'a fait signé un compromis pour un appartement qui en réalité était un local commercial
Bref, grâce à mon notaire je n'ai perdu que du temps et 1000 euros de frais bancaires
P
Paula Da silva Google
Les agents très simpa
g
gilles du 10 Google
Pas de suivi et des rendez-vous qui n'arrange que les employés
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Fridel immobilier
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