Gascon Immobilier

Si vous recherchez de l’amabilité et du respect, passez votre chemin. Je n’ai malheureusement jamais eu affaire à une agence aussi peu professionnelle. Le ton employé est souvent condescendant, et le client est clairement pris de haut.
À noter toutefois : la personne en charge de l’état des lieux, très professionnelle et sympathique, ainsi que le directeur d’agence, heureusement. J’ai rencontré plusieurs problèmes sérieux tout au long de ma relation avec cette agence. Premier point : j’ai simplement demandé une attestation écrite confirmant que j’avais sollicité un nouveau bail à mon seul nom (demande qui n’engageait absolument pas l’agence).
S’en sont suivis des échanges par mail et par téléphone totalement déplacés, avec des remarques comme : « C’est quoi que vous n’avez pas compris en fait ? » Résultat : aucune aide, aucun professionnalisme, et un projet personnel annulé uniquement par manque de bonne volonté envers une locataire. Deuxième point : lors des visites de l’appartement après mon départ, j’ai dû à plusieurs reprises quitter mon travail plus tôt afin d’honorer les créneaux fixés par l’agence.
À mon arrivée… personne.
En appelant l’agence : « Ah oui, finalement il n’y avait pas de visite aujourd’hui. » Sans prévenir, évidemment. Dernier point et le plus grave :
Après mon déménagement, je reçois un chèque de trop-perçu (ce qui peut arriver dans le cadre d’une régularisation de charges).
J’encaisse le chèque de bonne foi, la somme est créditée, puis placée sur mon épargne.
Deux jours plus tard : compte courant débiteur et appel de ma banque m’informant que le chèque a été mis en opposition pour UTILISATION FRAUDULEUSE. Après appel à l’agence, on m’explique tranquillement qu’il s’agissait d’une « mauvaise affectation ».
Aucun avertissement préalable, aucune excuse.
Pire encore : lorsque je fais remarquer le problème, on me répond sur un ton moqueur, avec des ricanements en arrière-plan. Accuser implicitement un ancien locataire de fraude pour masquer une erreur interne est inadmissible.
Résultat pour moi : agios bancaires et parole remise en doute par la banque le tout à cause d’une gestion défaillante. Un minimum de communication et d’excuses aurait été la moindre des choses. J’ai dû batailler avec un ami en fin d’étude de droit pour obtenir un mail explicatif pour ma banque. Résultat : on m’explique rapidement qu’on a essayer de me joindre mais que comme je n’ai pas répondu, ils ont fait opposition au chèque. Tout ça sans aucune preuve de l’appel biensure (car apparement celui ci aurait était fait d’un téléphone privé… bizarre…). Et pourquoi ne pas m’avoir fait un mail ? Mieux, pourquoi ne pas avoir profité d’une réponse à un de mes mails 3 jours après avoir découvert l’erreur pour me l’indiquer ?

Immense merci à cette agence pour sa réactivité et la rapidité de réponses. J'ai envoyé un mail étant intéressée par une offre d'appartement et j'ai été rappelé dans la journée pour fixer une date de visite. Une semaine plus tard, la date d'état des lieux et la remise des clés ont été faites avec succès. Je tiens à remercier tout personnellement Anaé qui m'a sincèrement accompagnée pendant mes démarches, alors qu'il s'agissait de mon premier appartement. Elle est restée chaleureuse et professionnelle, ainsi que tres arrangeante par rapport aux dates et aux difficultés administratives. Merci aussi à Shanna, pour l'état des lieux et la remise des clés, qui se sont passés très bien. Même après la location de l'appartement, cette agence reste disponible et à l'écoute en cas de problème. Encore merci, je sais déjà à qui m'adresser lors de ma prochaine recherche d'appartement !

Je recommande vivement cette agence et le travail effectué par l’équipe qui est réactive et à l’écoute des locataires.

Agence à fuir ! et en plus je suis tombé sur un propriétaire radin, qui traîne pour réparer, selon ses obligations ! j'ai emménagé en août 2021 via cette agence. Avant d'être retenu, je suis venu faire une visite début août, 13h de Bus Rennes-Montpellier, et à mi chemin, le jour même de la visite, l'agence m'appelle pour annuler la visite, car le locataire est parti en congés, sans laisser les clés. Un aller-retour pour rien, à mes frais... j'ai donc dû venir une 2e fois à mes frais.. Ensuite, suite à l'état des lieux d'entrée, plusieurs réparations étaient à faire par le propriétaire : hotte à changer (boutons m/a manquant, fuite lavabo sdb, fermeture porte toilettes, wc). j'ai dû relancer plusieurs fois l'agence, jusqu'en décembre... le propriétaire refusant tous les devis des entreprises. Il m'a contacté pour venir faire les réparations lui même, il devait venir à 18h, j'ai dû quitté le travail plus tôt et il n'est pas venu...il est finalement venu un autre jour... les mains dans les poches, j'ai dû lui prêter des outils..et un masque, car on était encore en période COVID ! pour la Hotte, le propriétaire est venu avec son fils la changer en Février 2022... 6 mois apres... et en la remplaçant, il fait tomber l'ancienne sur la plaque électrique...non protégée, qui se retrouve fêlée en 2... mais fonctionnant toujours... il décide de ne pas la changer... Décembre 2023, suite à mon entretien annuel de ma chaudière gaz, des pièces sont à changées, à la charge du propriétaire, devis envoyé à l'agence. 1 mois plus tard, toujours pas de nouvelles, je relance l'agence..elle n'aurait rien reçu, je leur renvoie le devis...il a fallut 2 autres mois, en plein hiver, et après un devis refusé par le propriétaire, pour valider le remplacement des pièces de la chaudière ! j'ai dû relancer plusieurs fois l'agence et les mettre en demeure ! inacceptable ! pourtant, tous les ans, l'agence augmente à l'indexation des loyers, soit 20 € / mois tous les ans d'augmentation ! mais le service en retour 0 !!! J'ai réclamé à plusieurs reprises pour l'encadrement des loyers sur Montpellier, mais mon bail a été signé avant la mise en œuvre. sauf que l'agence ne pas pas informé de la reconduite de mon bail après les 3 ans... où j'aurais pu demander cet encadrement... lamentable ! je décide donc de donner congés de l'appartement, trop c'est trop. Déjà, pour la date de fin, ils m'ont fait payer le 8 Mai, férié, car ils sont fermés et ne font pas d'état des lieux. Ensuite, oblige à faire les visites sur leurs heures d'ouverture de 9h à 12h, 14h à 18h et 17h le vendredi. fermé le samedi. comment faire quand on travaille de 9h à 18h. et qu'ils ne veulent pas faire de visites à 18h ou samedi ! jamais vu ça ! et ils m'ont menacés, soit disant que je ne voulais pas faire de visite... même le directeur d'agence Mr Fernandez ! et suite à l'état des lieux de sortie, appartement, que j'ai rendu plus propre qu'à mon arrivée (nombreuses salissures en moins), j'ai signé sur la tablette en lisant tout... sauf une partie (cachée) des travaux facturés... abattant des wc, mal bricolé par le propriétaire, que j'avais revissé mais que la personne de l'agence a dévissé en secouant très fortement...et pas les outils avec moi pour revisser bien sûr.. et la porte baie vitrée côté mur/prises TV, jamais ouverte en 4 ans, car côté TV, c'est l'autre battant qui s'ouvrait... résultat, un devis fourni avec le chèque de caution, même pas une facture, donc aucune preuve qu'ils font les travaux... et argent déduit de ma caution, du simple vol ! et 3 mois après, je suis allé voir la nouvelle locataire... plaque électrique faisant toujours du bruit, non changée, baie vitrée toujours dans le même etat. Le tout petit frigo âgé, jauni, que le propriétaire ne veut pas jeter, qui sert à rien...juste abattant revissé... la pire agence que j'ai eu affaire en 20 ans de diverses locations !!!

**Agence peu sérieuse et mauvaise gestion** Apres 3 ans passés dans une maison loué par Gascon Immobilier, nous avons donné notre préavis 3 mois à l'avance, mais l'agence n'a jamais informé la propriétaire. Le jour de l'état des lieux de sortie, elle n'était toujours pas au courant. Un mois après, elle ne l'était toujours pas officiellement. Lors de l'état des lieux, on nous dit que tout est en ordre. Mon mari signe sur tablette sans possibilité de relire. Le soir, nous découvrons une mention nettoyage approximatif ajoutée sans notre accord. En appelant, l'agence nous rejette la faute et refuse tout échange par la suite. Deux mois plus tard, toujours pas de restitution de caution, ni de courrier. On annonce à la propriétaire des retenues injustifiées : 1050€ pour une plaque de cuisson (achetée 300€ à l'origine), 675€ de ménage alors que la maison avait été nettoyée par deux professionnelles pendant 6 heures. Aucune transparence, mauvaise foi évidente, communication inexistante avec nous comme avec la propriétaire. Nous avons pourtant amélioré le bien à nos frais (climatisation, salle de bain, arrière-cuisine). **Agence non professionnelle, que je ne recommande ni aux locataires ni aux propriétaires**

Le jour de la visite, l’agente arrive en retard, pas d’excuses. Elle ne nous avait pas non plus prévenus que nous étions 10 pour la visite. Nous envoyons un dossier rapidement puis aucunes nouvelles pendant 15j malgré deux relances par mail. Je finis par les appeler pour que l’on m’annonce que l’appartement est loué depuis des jours. Agence non professionnelle qui ne prend pas soin de ses clients. A fuir

Agence à fuir. Je laisse rarement des avis négatifs, mais là, c’est mérité. Être agent immobilier, ce n’est pas juste répondre au téléphone ou profiter d’un marché favorable : c’est un métier de contact, de respect, et de savoir-être. Visiblement, la personne que j’ai eue au bout du fil l’a oublié — si elle l’a un jour su. Méprisante, hautaine, totalement déconnectée de la réalité. On sent que certains sont là grâce à des relations ou à un coup de chance, sûrement pas grâce à leurs compétences ou leur sens du service. Traiter les gens avec autant de froideur et de suffisance, simplement parce que la demande est forte à Montpellier, c’est non seulement inadmissible, mais aussi profondément révélateur d’un manque de professionnalisme. Petit rappel : les locataires d’aujourd’hui sont les acheteurs de demain. Et les marchés ne sont pas éternellement en votre faveur. Il serait bon que certains redescendent sur terre avant de s’y écraser. J’espère sincèrement ne plus jamais avoir affaire à cette agence.

Incompétence total, on vous dit que les réponse des traitement de dossier ce fond au bout de 48h quand il vous manque des papiers que vous avez déjà envoyer .. au bout de 2 semaines toujours aucune réponse malgré les sois disant relance de leur part. Un mail envoyer presque chaque jour pour avoir comme réponse que le dossier et toujours en cours ! Si il n’y a avais que cela, la visite ce fait en groupe ( mais on ne vous prévient pas ) le logement et présenter dans un état lamentable, vraiment très sale mais ça ne les choque pas. Les joint des carrelages dans la cuisine était noir alors que sur les photos de l’annonce il était bien blanc, le sol rempli de petit morceau de bois ( les poutres sont sûrement envie de petite bestiole qui mange le bois ) Merci de leur incompétence, j’ai pu trouver ailleurs, et je serais dans un logement propre et non insalubre.