GCD IMMOBILIER - Groupe Carnot Drujon Immobilier

Nous avons reçu un excellent accueil. Toutes nos questions et nos demandes ont été traitées excessivement rapidement et avec une très grande courtoisie.

Agence extrêmement décevante. Dans le cadre de notre recherche de location, nous avons été confrontés à une absence totale de suivi : appels sans réponse, mails ignorés, aucune information transmise et aucune nouvelle pendant des semaines. Impossible d’obtenir le moindre retour, même négatif. Dans un projet de location, la réactivité et la communication sont essentielles. Pour les candidats, il s’agit d’un moment de vie important qui nécessite un minimum de considération et de professionnalisme. Ne pas répondre ou laisser les personnes sans nouvelles n’est pas acceptable dans ce secteur. Je précise également que cette situation n’a absolument rien à voir avec la solidité de notre dossier, qui est plus que sérieux et a été validé sans difficulté auprès d’autres agences. Je vois d’ailleurs dans certains commentaires que l’agence évoque régulièrement des dossiers “non retenus” pour justifier l’absence de réponse : ce n’est clairement pas le problème ici. Même en cas de refus, un retour reste la base du respect professionnel. Une expérience client très insatisfaisante.

Une étoile parce que c'est bien obligé. Dictature. Ne répondent jamais aux appels. Le concierge de la résidence Sextius se prend pour un dieu. Bref, à fuire.

Voyant tous les commentaires négatif je me permet de donner mon avis . Étant actuellement en communication avec eux pour un bien à louer. J’en profite pour donner mon avis. Le point négatif pour commencer est la difficulté les joindre par téléphone. Cependant, ils sont très réactif et compréhensif par mail. Nous n’avons eu aucun soucis à avoir nos réponses. Et vu l’offre et la demande de la région l’incapacité de répondre au téléphone facilement est plus que compréhensible. Au stade actuelle de nos discussions je conseille cette agence

voilà plus d’une semaine que j’essaie de joindre cette agence par tous les moyens, sans succès ???? téléphone, e-mail, site !!! on peut se demander si elle existe vraiment et surtout comment elle vit

Syndic de copropriété à Aix en Provence. Ces gens sont injoignables. Exemple. Vendredi appel du responsable de gestion de la résidence Sextius afin d'avoir des renseignements sur un sujet. Un collaborateur m'a répondu car cette personne était soit disant occupé au téléphone. Afin de laisser un message au responsable concernée pour qu'elle me rappelle, ce collaborateur s'est montré limite inquisiteur et sournois afin de connaitre la raison de mon appel alors qu'il n'était pas concerné par ma demande. J'ai du me justifier limite comme je devrais le faire pour un appel à une personnalité importante. A environ 15:30 voyant qu'il ne me rappelais pas j'ai moi-meme rappelé. Il y a 5 postes différents au standard que j'ai du appelé une vingtaine de fois et aucun poste ne répondait plus. C'était un vendredi mais quand meme! Et bien sûr nous sommes mardi et j'attend toujours que ce responsable de gestion me rappelle!. Inadmissible ce comportement... Et je ne vous parle même pas du nouveau gardien qui lui se prend du coup aussi pour un roi... Si des copropriétaires lisent cet avis je serais pour un changement de Syndic lors de la prochaine assemblée.

Agents pas sérieux. J'avais rdv avec eux pour une visite un mercredi, ils m'ont appelé la veille pour l'annuler, ok, rdv pris pour le vendredi d'après. Le jour venu sachant que j'habite a une heure et demi de Aix, je suis partie à temps pour y arriver sans retard. Sauf, qu'après avoir fait tout ça de route, j'ai reçu un pauvre sms pour annuler ce rdv aussi. Une annulation par sms le jour même, une heure avant le rdv c'est pas du tout sérieux !!!! Je sais que le marché sur AIX est tendu, mais quand même on ne mérite pas d’être traité de telle sorte, il n'y a aucun respect envers les clients.

Agence qui m’a fait tourner en rond quand je cherchais un appartement. Je n’ai jamais eu de réponses aux mails que j’ai envoyé. Il est assez difficile de les avoir au téléphone. La clarté et la vérité ne semblent pas être les mots d’ordre de cette institution. J’étais motivé pour un studio qui de base n’avait pas de dossier. 3 jours après finalement il y a un dossier qui était là depuis 2-3 semaines qui s’est manifesté à nouveau et donc qui aura le logement, soit, pourquoi pas. Ensuite, je suis intéressé par un autre logement. On m’informe d’abord que j’aurai le logement et que personne n’a de dossier dessus. 1 semaine plus tard quand je rappelle et que je demande des nouvelles on me dit que finalement il y a quelqu’un d’autre. C’est seulement au bout de 3 semaines qu’on me dit que mon dossier n’a pas été retenu (et il a fallut que moi-même j’appelle pour que je le sache!). Dans une autre agence, en 3 jours mon bail et mon dossier ont été rédigé.

Je me bats depuis de nombreuses années pour faire entendre mes droits et ai dû recourir à un avocat : logement loué avec des compteurs uniques pour 2 logements qui se trouvent chez la voisine . La revente d'énergie est à "l'amiable " . On me demande ce jour quatre annuités de rappel de charges alors qu'aucune facture n'est à mon nom ou compteur accessible . Les voisins font l'objet de dépôt de plainte pour violation de domicile (menaces drogue,camera) mais lagence se défausse encore et toujours de ses responsabilités. La dernière absence de gestion remonte à lundi ,lagence devait se présenter pour représenter le propriétaire en vue dune étape dans la mise en conformité du logement pour lequel le proprietaire est mis en demeure mais elle a oublié un rdv quelle avait elle-même pris et pour lequel j'ai perdu de mon salaire la canicule sans doute à moins que ce ne soit une absence cruciale de professionnalisme. Lex dura est ,sed lex. Incompétence si l'en est ,Madame SAUREL ne répond pas même au conciliateur de justice ,les incompétences sont nombreuses entre les charges non régularisée sur x années ou encore les courriers personnels transmis à d'autres locataires. Preuve en est ,la réponse qui divulgue non seulement des coordonnées personnelles qui enfreignent le droit aux données personnelles de la cnil mais constitue le mail copier coller. Madame SAUREL couvre son incompétence qu'un commissaire ,un avocat et un conciliateur ont su détecter, le prochain sera le juge semble t il . Mon propriétaire (mon avocat et conciliateur) m'ont donné raison . L'incompétence et l'immoralité aussi. Réfléchissez y à deux fois avant de nuire à une personne honnête Madame SAUREL...

Première fois que je poste un avis Google… Agence scandaleuse, depuis plus d’un an nous signalons des moisissures et fuites dans la maison que nous leur louons. Rien n’est fait ! Ils n’ont pas honte de laisser une famille avec enfants en bas âge dans une maison limite insalubre ! Par contre pour faire monter annuellement le prix du loyer ils savent très bien le faire ! Aucune conscience professionnelle ni morale. Ils ne font que renforcer le peu d’estime qu’on peu avoir pour ce type de métier … pour citer une de ces nombreuses personnes incompétentes : Margaux Saurel Ci joint des photos dans les PIÈCES DE VIE !