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GMF Assurances

Agence d'assurance · Albi (81)

4,2 118 avis Ouvert
GMF Assurances — Agence d'assurance

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À propos de GMF Assurances

GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Albi (81000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Mardi 09:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 13:45 – 17:40
Jeudi 09:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Vendredi 09:30 – 12:30 · 13:45 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (118)

4,2
118 avis
5★79
4★17
3★4
2★3
1★15
f
fabrice lefevre

Où peut-on trouver une 6e étoile à leur mettre ? Une petite agence mais avec un côté cocon familial vraiment agréable car ce n'est pas toujours pour des choses sympathiques qu'on va les voir.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Votre remarque sur l’ambiance est particulièrement précieuse pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour accompagner chacun avec écoute, bienveillance et humanité. Merci pour votre confiance — votre “6e étoile” nous va droit au cœur. Votre agence d'Albi
T
Therese Becker

Très belle expérience : accueil, disponibilité, sympathie, professionnalisme, ecoute, comme on l'imagine!! 😊

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce gentil message ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Ce type de témoignage est très apprécié par toute l’équipe et nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement Votre agence d'Albi
C
C M

C'était bien jusqu'à ce qu'un robot vous réponde, vous demande d'épeler votre nom afin de retrouver votre dossier, et auquel il faut raconter sa vie en cas de sinistre, chargé de retranscrire vos indications à un conseiller, qui vous rappellera dans les 48 heures ! Innovation ok mais obliger ses assurés à parler à un robot, c'est tout sauf professionnel. Quel dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, lors de votre déclaration de sinistre. L’objectif de notre assistant vocal est de réduire les délais de prise en charge, et de permettre à nos conseillers de disposer, dès le rappel, des informations essentielles à l’étude de votre dossier. Nous comprenons toutefois que cet échange automatisé puisse être perçu comme impersonnel. Nos équipes travaillent continuellement à améliorer l’équilibre entre innovation technologique et qualité de la relation humaine, qui reste une priorité pour nous. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience plus satisfaisante à l’avenir et restons à votre disposition pour toute demande. Votre agence d'Albi
T
Tifanny Layati

Nous avons changé tous nos contrats d’assurance et nous avons indiqué avoir des logements en location saisonnière. La conseillère a donc fait nos contrats en connaissance de cause et nous avons eu un sinistre (incendie) qui a détruit un logement. Ce jour nous avons que 7 jours de remboursement malheureusement nous avons pas lu les petites lignes et avons fait confiance à la conseillère. Nous déconseillons.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Layati, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant l'agence. Bien que nous ne puissions pas répondre directement à leurs actions, nous regrettons votre expérience décevante. Si vous souhaitez échanger sur ce sujet, nous sommes à votre écoute, n'hésitez pas à prendre RDV ou nous contacter au 09 70 80 98 09. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience positive à l'avenir. Bonne journée. Votre conseiller GMF.
F
Francis Letteron

Nous avons rencontré un conseiller GMF en agence qui a su écouter nos besoins et nous conseiller pour nos projets.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous écouter et vous guider dans vos projets. C’est exactement ce que nous aimons faire : vous accompagner avec attention et bienveillance ! Au plaisir de vous revoir. Votre agence d'Albi
C
Cam.

+22 % sur l'assurance habitation pour 2026 après +14 % en 2025 si c'est pas prendre les gens pour des ... Vous comprendrez que j'aille voir ailleurs... Quand à votre réponse, je cite' "Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes." Elle reflète bien le fait que vous vous moquez bien du monde. Je joint une capture d'écran pour faire voir jusqu'où peut aller la GMF !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Bonne journée. Votre conseiller GMF.
J
Jenny

+ 22 % d'augmentation assurance habitation + 10 % sur l'assurance auto cela mériterait plus zéro étoile mais une chose est certaine je vais aller voir ailleurs et pas plus tard qu'aujourd'hui.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Bonne journée. Votre conseiller GMF.
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Noemie Belloc

Très bien reçu par monsieur PEPIN. Très professionnel et très gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots, nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt.
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poulain jesse

Merci Madame Savoy pour votre écoute, et votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour, Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité. A très vite. Votre agence d'Albi
V
Viviane Dubois

Être prise de haut. Aucune réponse de délais car « ce sont les congés d’été « . Quel professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il n’est jamais notre intention de donner l’impression de prendre qui que ce soit de haut, et nous vous présentons nos excuses si cela a été ressenti ainsi. Concernant les délais, il est vrai que la période estivale peut impacter nos temps de réponse, mais cela ne devrait en aucun cas nuire à la qualité de notre communication. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer notre réactivité et notre accueil, quelle que soit la période de l’année. Bien cordialement, Votre agence d'Albi
A
Alain Marty

Malgré les actions de Mr Couderc fuyez la GMF Tarifs élevés, plus du tout humain, et surtout lâché par la GMF indemnisation risques dommages habitation Cotisant depuis 1985 et jamais de problème sauf pour mon dommage habitation de 2003 toujours en cours Débrouillez vous seul donc à quoi servent nos cotisations Cela a Bien changé après leur mutation banque assurance Je précise j’ai 4 voitures 2 deux roues et 5 habitations assurés Je ne resterais pas chez eux Contrat V0009116044 Sinistre VY202055613

Réponse du professionnel : Bonjour M Marty, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation dans laquelle vous vous trouvez, nous allons faire remonter votre message à notre service en charge de votre dossier. Votre conseiller GMF.
N
Naïs Gomes

Concerne GMF (par forcément l’agence d’Albi) : je mets 1 étoile parce que on n’a pas la possibilité d’en mettre 0, à quoi sert cette assurance ? 3 sinistres depuis 2023 dont 0 où je suis fautif et on vous résilie, à quoi ça sert d’avoir une assurance je renouvelle ma demande ? Et de payer tous les mois !!! On appelle la gmf pour nous dire « c’est comme ça » 👏🏼👏🏼👏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gomes, Nous avons pris note de votre évaluation au sein de notre agence. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à prendre RDV ou nous joindre au 09 70 80 98 09. Bonne journée. Votre conseiller GMF.
n
nicole D

Merci pour l'accueil et pour votre disponibilité et à l'adaptabilité de mes besoins. Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! C'est un plaisir de savoir que votre expérience s'est bien déroulée. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
J
Jean

J’y suis allez par rendez vous pris au tel , un monsieur m’a reçu il me demande ce que je fais la , je lui explique que la dame au tél m’a pris rendez vous pour discuter de mon futur contrat auto , le monsieur me dit que je n’avais pas besoin de venir pour ça , il m’explique que c’est pas discutable qu’ils appliquent les tarifs point barre , je lui donne mon relevé d’information + 50% sur 5 ans, il me dit que.c’est pas suffisant , qu’il lui en faut encore un de plus ancien, je suis assez étonné mais bon pourquoi pas , bref je suis sorti de la sans signer de contrat, dommage car le devis qu’on m’a fait au tel aurait pu me convenir

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, nous attachons une grande importance à la rigueur et à l’exactitude des informations traitées, ce qui implique parfois des délais supplémentaires pour assurer une prise en charge correcte de votre assurance automobile. Je reste a votre disposition pour échanger sur cette situation. Cordialement, Xavier couderc directeur d'agence.
C
Chloé Alvernhe

J'y vais pour me renseigner du pourquoi on me fait payer 9,15€ pour un changement d'adresse car étant jeune et n'ayant jamais payé moi-même mon assurance j'ai le droit d'avoir des renseignements sur mon contrat d'assurance. On me reçoit, et on m'explique que c'est ma faute si je suis pas au courant de certaines choses et que j'ai cas payer. Jusqu'à preuve du contraire j'ai le droit de demander des renseignements et de dire que oui c'est trop cher même s'ils l'entendent tous les jours, j'en ai le droit. Bref bien déçue et j'hésiterai pas à trouver une autre assurance dès que j'en ai la possibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients, et il semble que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Le montant de 9,15€ est une mesure standard appliquée à tous les changements d'adresse pour couvrir les frais administratifs, mais je comprends que cela puisse être frustrant. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement. Xavier Couderc
J
J P

+14 % sur l'assurance habitation 2025 ! Bien la GMF !!! Vous comprendrez que l'on aille voir ailleurs si un assureur est moins gourmand... Oui je sais ! la conjoncture, le climat, les intempéries et les frais de fonctionnement, on connait la musique !

Réponse du professionnel : Bonjour M B.P., Nous vous invitons à nous contacter par téléphone 09 70 80 98 09 afin d’étudier votre situation. Vous pouvez également faire votre demande sur votre espace sociétaire. Bonne journée. Votre conseiller GMF d'Albi.
G
Guillaume Ortolan

Quelle agence! Et quelle équipe ! Nous sommes toujours bien reçus en agence et parfaitement assurés, garantie d'un esprit tranquille en toutes circonstances ! Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour M Ortolan Guillaume, Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité. A très vite, Votre conseiller GMF d'Albi .
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cedric AUBAGNA

Une équipe très concernée et réactive, ils ont répondu présent lors d un gros soucis à l étranger.. je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric, nous vous remercions. Nous vous sommes reconnaissants de l'appréciation que vous portez à notre qualité de service.
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albert romain

Honteux leur façon de faire j'ai eu des comptes clo en mai j'oublie de leur donné le nouveau RIB en août en faisant les comptes je m'en rend compte donc je les appels pour rattraper mon retard sur 2 mois août et septembre y me dise que c'est impossible qui me faut payer casiment 800€ assurance annuel chose qui ne peuvent faire eux même alors que je les appel pour payer en juillet y m'avez déjà mis en recouvrement pour deux mois clairement abuser franchement

Réponse du professionnel : Bonjour M. Romain, je suis navré pour votre situation. Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi sur les réseaux sociaux GMF (Facebook et Twitter) en message privé. Je serai ravi de vous aider. Arthur, votre conseiller GMF

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