GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 17:45
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (166)
4,1
166 avis
5★98
4★33
3★9
2★2
1★24
V
Virginie (Vivi)
Suite à mon expérience, je ne recommande pas cette assurance.
Client depuis plus de 15 ans, j’ai été radiée après plusieurs sinistres, dont certains non responsables ou liés à des événements extérieurs.
Je regrette le manque d’accompagnement conseil, de prise en compte de la fidélité et des circonstances, ainsi que le peu d’explications fournies lors de cette décision.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Vous exprimez votre mécontentement suite à la décision de la GMF de ne pas renouveler le contrat à sa prochaine
échéance.
Chaque année, la GMF, comme toute compagnie d’assurance, s’attache à apprécier l’évolution d’un contrat arrivant à échéance. En
fonction de celle-ci, elle décide le maintien en l’état, un aménagement ou le non renouvellement. Il s’agit d’une pratique de saine
gestion. Ces mesures ont pour cadre juridique le Code des Assurances et font l’objet des Conditions Générales du contrat. Croyez bien que c’est toujours une lourde responsabilité de résilier le contrat d’un sociétaire fidèle et nous pesons tous les éléments avant de le faire. L’environnement et l’ancienneté d’un sociétaire peuvent, parfois, se révéler insuffisants au regard de la fréquence de la sinistralité affectant un contrat. Je regrette les circonstances ayant conduit à la résiliation de votre contrat et je formule le souhait que ces explications vous permettent de mieux comprendre la décision prise.
L'agence d'Arras reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
l
laurence malenge
Renseignements téléphonique, envoi des devis, puis rdv en agence. Très bien renseigné, ne pousse pas à l'adhésion, ne font pas souscrire des options qui sont inutiles. De 100e je passe à 75e pour les mêmes garanties.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme laurence malenge,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience au sein de notre agence.
Votre Agence GMF Assurances d'Arras.
f
françoise bouchard
Très bonne assurance
Accueil parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bouchard,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes reconnaissants de l’appréciation que vous portez pour notre qualité de service.
Très belle journée à vous,
L'agence GMF Arras
a
abel
Il y a énormément de choses à améliorer dans cette agence. Arriver à 12h30 et tomber sur quelqu’un qui se fiche complètement de ce que vous dites, c’est inadmissible. Aucun professionnalisme, aucune écoute.
Le conseiller a pas répondu à mes questions ! J’ai dû appeler la plate-forme pour avoir mes réponses…. vous faites 30 minutes de route au final rien !!!!!!
Si vous avez pas envie de travailler vous partez tout simplement ! Laissez la place à d’autres gens qui ont envie de bosser….
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Toutefois, nous tenons à rappeler qu’en tant qu’assureur, nous sommes soumis à des procédures de souscription strictes et incontournables, applicables à l’ensemble de nos clients sans exception.
Lors de votre venue, plusieurs éléments indispensables à l’étude de votre dossier étaient manquants. En l’absence de ces informations obligatoires, il nous était impossible de répondre favorablement à votre demande.
Ces exigences découlent d’un cadre réglementaire que nous devons impérativement respecter.
Nous espérons sincèrement que vous avez depuis trouvé une solution à votre convenance et nous tenons à votre disposition.
L’agence GMF Arras
D
Didier Demersseman
Suite à une demande de devis pour une complémentaire santé, j’ai signé le contrat en toute confiance avec la conseillère qui maîtrise parfaitement le sujet.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Demersseman,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes reconnaissants de l’appréciation que vous portez pour notre qualité de service.
Très belle journée à vous,
L'agence GMF d'Arras
f
flahutes12
Je voudrais encore une fois m'excuser d'avoir dérangé hier la conseillère prénommée Julie, dans son travail débordant....Il est regrettable que l'accueil soit plus agréable et compétent par téléphone qu'à l'agence d'Arras. Après le personnel se plaindra lorsqu'il y a une fermeture d'agence...... Je mets une étoile pour l'accueil d'hier alors que depuis 35 ans je suis entièrement satisfait de la GMF.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous avons pris note de votre évaluation au sein de notre agence. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons comprendre les problématiques spécifiques que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à prendre RDV au 09 70 80 98 09, avec moi même. Bonne journée. Le directeur d'agence GMF Arras.
m
mireille lefebvre
tres bon accueil et comprehension
Réponse du professionnel : Bonjour Mme mireille lefebvre,
Toute l'équipe de l’agence GMF Assurances vous remercie pour votre appréciation. Nous restons disponibles si besoin.
Votre Agence GMF d'Arras.
L
Leylinar _
Aucune empathie, répondent quand ils veulent. Sont juste là pour vous faire cracher un max d’argent et s’en foutent du reste. Protection juridique déplorable qui prend de haut et coupe la parole. Ils savent bien vendre leur services! J’ai 5 contrats chez eux et pourtant j’ai qu’une envie c’est de partir! Je ne recommande pas du tout, les personnes dans ces agences là sont dans leur petit monde et ne sont pas capables de répondre à vos attentes ou de répondre à vos problèmes surtout quand ils ne sont pas de votre fait!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, j'ai pris note de votre évaluation au sein de notre agence. Je regrette que votre expérience n'ait pas pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et je souhaite comprendre les problématiques spécifiques que vous avez rencontrés.
Pour cela je vous invite à prendre RDV avec moi même en appelant au 09 70 80 98 09 .
Nous vous présentons nos excuses pour la situation rencontrée et nous nous engageons à vous apporter toutes les informations utiles et nécessaires à votre dossier.
Restant à votre disposition pour toute précision.
Bonne journée.
Le Directeur de l'agence GMF Arras
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