GMF Assurances

Bonjour et Bein ça me fait doucement rire vos avis positifs c’est parce que les gens n’ont pas encore de problèmes Ma mère a été à la gmf pendant pas loin du quarantaine d’année aucun accident tout benef pour vous jamais une réclamation. J’étais conductrice principale de la 2ème voiture (aucun accident depuis 2000). Ma mère a arrêtée de conduire en 2021 soit disant qu’au bout de 3 ans les assurances ne gardent rien mais quand même les personnes que j’ai eu au téléphone avaient toutes les informations Et maintenant après 5 appels pas foutu de fournir une attestation (qu’ils devaient m’envoyer pour récupérer mon bonus) que je puisse m’assurer je suis déçue et pas prête de revenir chez eux mon copain qui est chez vous va partir et mes 2 neveux aussi car à la MMA ils l’ont fait pour une amie donc c’est faisable

Sociétaire depuis des années, je suis profondément choqué par le traitement que nous avons subi dans cette agence. J'ai dû poser des heures de repos exprès pour ce rendez-vous, mais l'aspect humain semble totalement étranger à la direction. Refuser par deux fois l'accès aux sanitaires à mon épouse, malgré l'urgence et la durée de l'entretien, est d'une impolitesse rare pour une mutuelle. Pour couronner le tout, on nous a mis dehors à 18h20 en prétextant un "bug informatique" pour ne pas finir le dossier. C’est un mensonge pur et simple : j'ai reçu les mails de signature électronique sur mon téléphone alors que nous étions encore en face de la conseillère. Cerise sur le gâteau : promesse de rappel ce samedi matin non tenue et agence injoignable. Résultat, je suis obligé de financer mon véhicule ailleurs à un taux bien plus élevé à cause de leur incompétence. Lors de l'entretien, j'ai pourtant su présenter mes excuses par deux fois pour mon agacement légitime, mais de votre côté, le respect semble à sens unique. Inutile de m’inviter à repasser en agence pour "en discuter" : mon temps est précieux. Si vous avez la moindre volonté d'exprimer des excuses sincères et altruistes pour ce traitement indigne, vous avez mon numéro de téléphone. En attendant, nous retirons tous nos contrats sans attendre. À fuir.

Merci à Séverine et Sophie pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Mon dossier d assurance voiture a parfaitement été pris en charge.

Bonjour GMF, Très mécontent du service d'intelligence artificielle que vous mettez en place sur vos plateformes téléphonique lors des assistance dépannages. Une perte de temps et d'énergie car leur I.A à saisie une mauvaise adresse d'intervention de dépannage (hors du département, plus de 900kms d écart) Heureusement l'erreur a été détectée à temps par moi-même pour prévenir le dépanneur dès que j'ai eu son appel téléphonique. Et un appel téléphonique à du être relancé, et une attente de 10 minutes à été effectué afin d'avoir une conseillère au téléphone qui s est très bien chargé du dossier. Mon père changera prochainement d'assurance.

Bien accueil bonne explication du contrat personne agréable

Très bonne accueil. Satisfaite de la prise en charge de notre dossier.

J'ai demandé à la GMF de m'appeler et c'est seulement au bout de la troisième demande qu'on m'a rappelé. Ma belle-mère a un dégat des eaux, on peut faire les déclarations uniquement du lundi au vendredi. Heureusement pour elle qu'elle n'est pas inondée, pourtant mes beaux parents et ma femme sont clients depuis des années!!!

Acceuil chaleureux et réponse à mes attentes très satisfaisant