GMF Assurances

Sincères remerciements au directeur de l agence de Blagnac Mr Montaut pour sa bienveillance et l aide qu'il m'a très gentiment apportée hier pour mon dossier de sinistre.

Très bon accueil à la GMF de Blagnac 31700

Je me suis rendu ce jour à la GMF de Blagnac pensant que la relation humaine était un élément important pour les salariés de cette agence et de son directeur .... très mauvaise expérience ! Réellement aucun sens de la relation client lors de ce RDV et encore moins s'agissant du sens de l'écoute. Son directeur ne maitrise manifestement pas les codes nécessaires pour mener une discussion normale dans le respect de son interlocuteur...un discours accusateur et un ton à la limite de l'agressivité ! Bref, une vraie invitation à ne plus être à la GMF alors que j'étais client depuis plus de 20 ans ..et de surplus, un bon client avec 1 seul sinistre enregistré pour bris de glace. UNE AGENCE A FUIR ! Allez voir la concurrence pour avoir de meilleures interactions humaines. Le fameux "choix assurément humain" de leur slogan est loin d'être respecté ! 1 étoile car je ne peux malheureusement pas mettre 0

Visiblement une de vos collaboratrices à votre agence de Blagnac ne connait pas son travail. Et m'a fait peur en me disant que si je ne payais pas la mensualisation de janvier en plus des 2 rejetées car absence de prélèvement sepa car changement de banque je ne pourrai peut être pas repasser en mensualisation. Qu'elle n'avait pas la main. Et que c'était le service comptabilité qui décidait. Alors que clairement c'est FAUX. Car c'est possible si c'est fait avant le 23 du mois en cours. J'envisageais de changer carrément mes 3 contrats chez vous et passer chez vos concurrents..... Donc heureusement qu'une de vos collaboratrices sur la ligne téléphonique a bien pris le relais et m'a repassée en mensualisation. Bref, perte de temps + d'énergie... Cela dit je suis ravie des services de la GMF. Mais je tiens à dénoncer ce genre de comportement.

Directeur à fuir !! Reçoit correctement les gaulois mais pour les minorités passez votre chemin car il m’a vraiment fait ressentir que je n’avais pas ma place ici et ne voulais pas m’assurer. N’a donné que des réponses qui ne tenaient pas la route pour expliquer qu’il ne voulais pas m’assurer!

Comme d habitude J ai été Bien reçu et trouvé réponse à mes questions Je recommande

Merci Monsieur Montaut pour votre accueil et vos conseils.

Traumatisée par ce que l' on appelle un sinistre... j' ai été reçue avec une grande bienveillance et professionnalisme. Merci Gaëlle d' avoir été là comme vous l' avez été. Très respectueusement Carole