GMF Assurances

Prestation et service très correct et attentif

Explications claires de la part de la conseillère, qui m'a reçue.

C est regrettable qu il n y ait pas d adresse internet pour la GMF. ( les contacts par téléphone ne sont pas toujours aisés : certaines personnes nous prennent de haut)

Personne très serviable qui a bien répondu à mon attente

Très bon contact. Renseignements clairs et rapides. Ponctualité du RdV

Très bon accueil Bonne écoute. Accueil très sympathique ou nous avons pu échanger des discussions personnelles

Gros soucis avec cette agence pour changer d'assurance suite à un avenant que je n'ai jamais signé. Indépendamment de ce désaccord, la responsable de l'agence est très hautaine et irrespectueuse. Pas étonnant finalement quand on lit les autres avis.

Assurance catastrophique injoignable j’ai mis pas loin de 2 heures à les joindre par téléphone au final la personne que j’ai eu au téléphone a été d’une arrogance exemplaire et me riait au nez .Le téléphone est centralisé mais leur agissements ne le sont pas la personne arrogante était sur Strasbourg alors que je dépends de Mulhouse impossible pour lui d’agir.Tout cela suite à un dernier rappel avant mise en demeure alors que nous avions résilié notre contrat mais il n’ont absolument pas tenu compte de la nouvelle lois entrée en vigueur le 1 juillet 2023. C’est lamentable d’agir ainsi.

Suite au décès d'un parent, on a appelé la GMF pour les démarches à faire. La personne au bout du fil nous dit qu'il faut obligatoirement passer avec le parent en question. Je prends une journée de congé et on va au rdv. Une fois sur place on nous indique qu'on est venu pour rien car il manque ça ça et ça. Il aurait peut-être été judicieux que la personnalité que j'ai eue initialement au téléphone me dise ce qu'il fallait comme document avant de faire 100 kms de route et perdre une journée de congé !

Client depuis de nombreuses années, je déconseille, tout de même, vivement la signature d'un contrat avec l'agence de Mulhouse. Suite à un problème de résiliation de contrat auto, après plusieurs appels à la plateforme, mon problème ne pouvant être résolu (mais à quoi servent-elles donc??), on me donne rendez-vous avec la responsable d'agence de l'agence mulhousienne. Je prends donc mon véhicule pour parcourir la trentaine de km qui sépare mon domicile de l'agence. Je suis reçu froidement par la responsable d'agence qui fait mine de ne pas être au courant de mon problème et qui ne semble pas ouverte à la négociation. Devant sa mauvaise foi affichée (elle ira jusqu'à nier l'évidence), son refus de me montrer un écrit qui validerait ses dires et son refus de prendre en compte les miens, l'exaspération me gagne et je tape bruyamment sur le bureau avec le plat de la mains sans bouger de mon siège. Erreur fatale, fin de la discussion (ou plutôt du monologue), mise en route de l'alarme silencieuse et devant mon refus de quitter les lieux avant d'avoir confirmation par écrit des affirmations de cette responsable appel au force de l'ordre. Donc à savoir : - l'exaspération n'est pas bonne conseillère - les usages en cours dans cette agences n'ont pas à être étayés par des écrits car "C'est comme ça, je n'ai pas à vous prouver quoique que ce soit" dixit cette responsable d'agence - la pratique consiste après avoir résilier votre contrat à votre demande, dans le cas ou vous rachèteriez une voiture dans les 6 mois à annuler cette résiliation, de la changer en suspension dans le seul but d'éviter de vous verser la prime de 50€ pour souscription d'un nouveau contrat. -cette pratique me semble à la limite de légalité et j'envisage donc de faire appel aux associations de défense des consommateurs. Une dernière chose pour dire que les mauvais avis, sur l'agence de Mulhouse, donnés ces derniers temps sur internet me semble être le résultat de la politique menée par la responsable de cette agence et non pas de ses collaborateurs (...trices) qui me sont restés sympathiques.

Très déçu de l'accueil et de prise en charge. Les informations entre la plateforme téléphonique et l'agence sont totalement contradictoire. Suite au décès de mon père j'appelle la plateforme téléphonique pour demander de passer le contrat automobile au tiers étant donné le véhicule ne circule plus. On me dit que c'est uniquement possible en agence je prends donc rendez vous en agence à 30 kilomètres de mon domicile pour m'entendre dire le contraire. Preuve en est que les conseillers dont là pour vendre et non pour la prise en charge de la situation !