GMF Assurances

J’ai eu un sinistre avec une assurée chez eux. Je tiens à remercie du fond du cœur Mr ÉRIC du service sinistre pour sa gentillesse. Ce monsieur a fait tout son possible pour répondre au plus vite à mes demandes. Grand merci à lui

Agents patients, qui donnent des conseils avisés et ne cherchent pas à vendre à tout prix. Je recommande !

Alors là on touche le fond avec une malhonnêteté totale !! Mon fils venant d’avoir le permis, je leur envoie un message via l’application pour assurer mon fils de façon ponctuelle ( 2 jours) Le message n’ayant pas été pris en compte ( vrai ou faux ? ) je n’ai pas fait conduire mon fils du coup sous peine d’un malus de 1500 euros en cas d’accident M’ayant un peu « agacé » je leur renvoie un message leur stipulant que j’allais changer d’assureur La GMF Valence m’appelle et me dis «  que mon simple message aurait fait foi » et que mon fils aurait été assuré Qui peut croire sérieusement qu’un assureur aurait assuré mon fils sur le simple fait que j’en ai fait la demande et qu’ils n’ont pas eu ?? J’imagine bien que si mon fils avait planté mon véhicule de 40 000 euros avec d’autres dégâts sur d’autres véhicules, cette chère assurance m’aurait dit : «  étant donné que vous m’aviez fait par message que l’on a pas vu, on prend en charge l’intégralité des réparations et des dommages » Les assureurs n’ont pas forcément une popularité et une réputation d’honnêteté, mais là, l’agence GMF touche le fond …… C’est une vaste blague, et à confirmer mon choix de changer d’assureur pour un cumul de manque de professionnalisme et malhonnêteté totale

Une étoile car il est impossible de faire moins ; je suis choqué par autant d'incompétence😭. Je suis donc parvenu à trouver l'assurance GMF adaptée à mes besoins au téléphone mais la directrice de l'agence a demandé qu'on me refuse la conclusion du contrat au prétexte qu'elle détenait un document que j'aurais écrit. C'est parole contre parole mais je la mets au défi de produire matériellement ce document. Voici donc les personnes à qui vous aurez affaire 🤢.

Bonjour, J'étais très perturbée et vous avez été très gentils et compréhensifs. Je vous prie de m'excuser et vous remercie de l'offre commerciale que vous m'avez accordée, c'est rare et je tiens vraiment à vous remercier. J'ai demandé à GMF de Romans de transférer chez eux mon dossier. Au cas où vous n'auriez pas l'information, notre voiture nous a lâché et nous avons dû suspendre l'assurance, la malchance me poursuit ... Je vous souhaite une très bonne continuation ainsi que mon mari qui a beaucoup apprécié votre équipe et vous remercie pour votre attention et votre écoute... Françoise Chatain

Client depuis plus de 8 ans avec plusieurs biens assuré, je n'avais pas eu de problème et d un coup , il y a 2 ans à peu près la Médiocrité , le manque de communication ,de compréhension,d humanisme ,de prestation professionnelle clairement .en outre une dégradation des services qui confirme la majorité des commentaires concernant le bureau de Valence .

Malgré beaucoup de monde et sans rdv le personnel vous reçoit avec le sourire. On ressent une bonne ambiance dans ce bureau et on s'y sent bien. Les tarifs sont plutot bons. Pas de soucis majeur et l'avantage d'avoir des conseillers sur place.

Gestion d'un dossier dégât des eaux catastrophique. Depuis 1 an nous avons une partie de notre plafond écroulé. Visite de l'expert plusieurs mois après, puis 2ème visite, premier devis difficilement validé. Les dégâts s'étant étendus,car nous n'avons pas pu évacuer seuls l'isolant mouillé, il fallait un 2 ème devis. Toujours pas validé car d'après les employés de la GMF il n'est pas mis dans la bonne case, appel non enregistré, dossier fermé sans être validé donc devis non transmis. Nous vivons dans un appartement dont la température atteint 34 degrés. Nous ne nous attendions pas à un si mauvais suivi ni professionnellement, ni humainement, car personne à la GMF n'est étonné qu'après un an rien ne soit résolu même si notre dossier (d'après eux) est "prioritaire ", "en haut de la pile". A défaut d'être agressive au téléphone avec une personne qui n'y est pour rien, je préfère mettre ce commentaire.

Personnel incompétent et menteur. Nous sommes prélevés depuis 6 mois par notre ancienne assurance car la Gmf n'a jamais résilié l'autre assurance malgré nos nombreux déplacements et appels téléphoniques. La derniere conseillère a reconnu leur erreur en plus ils n'ont pas le droit de prelever sans avoir reçu le courrier de résiliation de l autre assurance. Pendant 6 mois, nous avons payé une autre assurance beaucoup plus chère par la faute de la Gmf avec aucun dédommagement de leur part. Cela ressemble a du vol mais bon les assurances ont le droit de tout faire.

Au bout de plus de 27 ans d’assurance on sait vous jeter dehors dès que vous ne rentrez plus dans leurs critères. - j’ai été menacé de résiliation suite à quelques barebrise brisés (bien malgré mois) - j’ai voulu assurer mon fils en auto, et après des devis mensongers, on m’a donné un tarif prohibitif (un fois que le véhicule ai été acheté bien sûr, histoire de bien vous prendre en otage) - ayant donc été forcé de trouver un autre assureur, j’apprends un an après que je ne bénéficie plus de la réduction multi-contrats véhicule, et je prends donc une augmentation 40%, sans information ni préavis (alors que j’ai eu des conseillers et responsables d’agence à plusieurs reprises lors de mes soucis sur le point précédent, sans qu’aucun ne me précise ce qui m’attendait) En bref, payez, si vous voulez rester, payez plus cher, et si vous êtes pas content, barrez vous. Voilà le discours commercial de la GMF. Assurément humain mdr! Edit : même la réponse sur l'avis google est automatisée, message pré établi. Assurément humain qu'ils disent... (re)

On sait dire quand ça ne vas pas, mais là pour le coup, nous avons eu un rendez vous avec Mme M. J. (Gmf au plateau des couleurs a valence) et tous c'est vraiment très bien passé. Elle a été vraiment agréable, de très bon conseil, souriante ... En prenant rdv, on peut avoir un rdv directement avec la personne concernée (ça a été notre cas) Encore merci à vous!

Rien à redire sur les prestations d'assurance. En revanche, et même si je me doute qu'il s'agit d'une politique nationale, il est très difficile de communiquer avec son agence. Pas de téléphone, pas de mail direct, tout passe par la messagerie du site web ou le numéro national, ce qui complexifie toutes les démarches, et ne donne pas franchement l'impression d'avoir un conseiller local si l'on n'a pas le temps de passer en agence.