GMF Assurances

J'ai été a GMF Alencon cela fait 2 fois je suis allée la bas, les conseillers sont gentils, service de qualité je sors toujours satisfait dans ce lieu, je conseille GMF pour tout vos besoins d'assurance, épargne et autres et ceux-ci c'est moins cher chez eux.

Super accueil en agence à Alençon...pris rdv sur internet et pile à l heure le jour J très appréciable j avoue pour une première en agence. J ai toujours pris contact par téléphone et idem toujours bien renseignée ...je recommande sans hésitation.

Suite à une souscription d’un contrat en fin d’année 2025, précisément fin décembre, j’ai eu le plaisir de voir que dès le 1er janvier il y avait deux mois offerts sur un nouveau contrat. On ne m’a pas informé de cette offre commerciale et bien entendu aucun geste commercial n’est maintenant possible par l’agence d’Alençon, alors que le service client GMF avait envisagé une solution équilibrée et habile. Je suis donc mécontent et attends patiemment la période de résiliation, déjà enregistrée dans mon agenda.

RDV ce matin à l'agence d'Alençon, pour souci avec notre contrat auto?... Arrivons détendus, ayant toujours eu une bonne écoute de la GMF, ligne ou agence. Début de discution: "vous savez pourquoi vous êtes là!"...nous: "pas du tout!"...et là!... on nous dit que notre contrat est résilié. La douche... Bien sur, en 2 ans, 4 sinistres ( 2 bris de glace, 1 objet sur la chaussée et 1 en pleine responsabilité... ). Tous déclarés via le site, le dernier en mai 2025, il y a plus de 6 mois. A l'époque, l'interlocuteur (plateforme) m'a assuré que ce serait sans conséquences sur le contrat! Plus de 40 années à la GMF...tout de même!...Et ces 25 dernières années, de mémoire... 2 sinistres ...et on se fait jeter comme des mal-propres...sidérant! La directrice n'a laissé aucune alternative...non négociable! On lui dit: "probable qu'on résilie tous nos contrats", elle nous répond "pas de problème!" Déconcertant!... Aimerions avoir un peu de considération et autre chose qu'un contrat "joker"... Ce message a également été envoyé sur la plateforme. J'ose encore espérer un retour positif???

Très mauvaise expérience avec l’agence GMF Alençon. Je me suis vu refuser l’assurance de mon véhicule uniquement au motif que j’ai eu un sinistre, sans autre forme d’analyse ni proposition alternative. Pire encore, les échanges avec les conseillers ont été marqués par un profond manque de courtoisie : réponse sèche du type « Ce n’est pas la peine de nous envoyer votre relevé de situation », sans explication ni effort de compréhension. J’ai également été confronté à des discours contradictoires : une première personne m’a fourni des informations claires, puis une autre a refusé de manière ridicule de me faire suivre un devis actualisé, sans justification valable. Je déplore ce manque de professionnalisme, d’écoute et de respect du client. Une telle attitude est inacceptable, surtout venant d’un assureur censé accompagner et conseiller. Cette expérience remet sérieusement en question ma confiance envers la GMF.

quelle horreur pour demander un simple document ! le numéro est une plate-forme, pas de formulaire de contact, le robot sur le site ne comprends rien!! pour demander un simple relevé d’information c’est la guerre ! une assurance en banque comme Pacifica est beaucoup mieux ! au moins on peut appeler un humain en quelques minutes 😡

On me fait un devis par téléphone à 450 euros pour une assurance voiture. On convient d'un rendez-vous à 9h à l'agence d'Alençon. J'arrive à l'agence on me dit que le rendez-vous est à 14 heures... Ça commence bien. Une conseillère m'accueille dans son bureau. Puis après 15 minutes on me dit que la facture est de plus de 700 euros car contrairement à mon assurance MATMUT actuelle ils comptent un accident de 2017... . Merci de prévenir par téléphone, résultats 1 heures de route, de l'essence et une petite de temps. De plus la conseillère est peu aimable, elle ne raccompagne même pas la personne à la sortie du bureau.

Réception assez rapide Conseiller et conseillère très performants et clairs dans leurs explications . Le seul petit problème...c'est le stationnement à Alençon...une petite ville comme cela,ça ne devrait pas exister...mais GMF n'y peut rien, à moins de créer son propre stationnement gratuit...😀...ce serait une idée géniale... A soumettre peut-être à votre Direction, à moins de partir sur l'extérieur afin d'avoir un parking disponible et gratuit... Pour information...il y a un local qui vous conviendrait peut-être auprès de Ford Alençon . Pour information, je ne suis ni le propriétaire du local ni le vendeur mais simplement une retraitée qui en a mare de courir après une place de parking 😁