GMF Assurances

Très bon accueil agence Montigny les Metz 57 Réactivité +++

Je m'y suis rendue il y a quelques temps pour assurer mon véhicule en catastrophe et étant donné qu'il y avait quelques couacs à cause de mon ancienne assurance, j'ai dû m'y rendre à nouveau afin de finaliser mon contrat. J'avais un rdv à 10h mais j'ai été prise 1/4h avant. Au final, je paye moins cher qu'avant grâce à mon statut de fonctionnaire.

Je suis à la Gmf depuis de nombreuses années ainsi que ma famille et je suis toujours aussi satisfaite des services aussi bien concernant les sinistres réglés avec rapidité, professionnalisme, efficacité que l'accueil en agence car le lien humain est essentiel et la bienveillance toujours présente que ce soit en ligne ou en agence.

C’est génial de se faire virer pour « trop de sinistres non responsables » , oui, c’est bien ce que je dis, NON responsable. Car l’incivilité des autres, on doit le payer à 200%, comme si c’était pas assez embêtant de lâcher 350€ pour des dégradations que l’on a absolument pas souhaité recevoir gratuitement sur son véhicule. Du coup, pour couronner le tout la GMF vous appelle pour vous signifier gentiment que vous pouvez vous débrouiller à l’avenir puisqu’ils ne vous assureront plus ! Dommage qu’il n’y est pas moins de 1 étoile !

Vous pouvez oublier le coté humain, le bénéfice avant tout 🙃 si vous n’êtes pas «rentable » pour eux, c’est la porte. Et bien sûr même si vous n'êtes pas responsable !

J ai souscrit une assurance santé pour mes enfants et un jour en faisant des lunettes l opticien a vu la supercherie. La GMF ne m'a pas demandé d attestation de droit et ma souscrit une assurance santé au régime général. J ai donc payé plus cher sur une longue période. Ils ne m ont pas remboursé en une fois mais en plusieurs mensualités. Et ils ont mis bien trop longtemps a régulariser. Un conseil fuyez cette agence. J étais cliente depuis 20 ans même avec mes parents Decue je suis partie avec tout mes contrats...

Agence montigny les metz la directrice au top merci beaucoup pour votre accueil, vos compétences, vos explications clairs .

Une étoile car je ne peux malheureusement pas mettre moins… Pour information et afin de bien situer le contexte, je suis sociétaire depuis plus de 26 ans, aucun incident de paiement, client plutôt exemplaire qui paie environ 180 euros/mois....+ de 50%de bonus, bref , rien à se reprocher... Tout commence lorsque je mets comme chaque année ma moto en mode "garage", l'operateur téléphonique me dit alors, " n'hésitez pas à demander une réduction, cela serait normal!" Je prends donc RDV en agence le 22 décembre à 13 h30 ( facile à me retrouver hein!); La cheffe n'étant pas là , la collaboratrice qui devait me recevoir arrive avec 10 minutes de retard, sympa...et je suis donc reçu par l'une de ses collègues tout juste sortie de l'école qui malheureusement ne connait encore pas tout et n'est pas forcement autonome, pas de problème concernant ce point, chaque chose en son temps. L'une de mes demandes concernait la clôture d'un dossier de litige sur un bris de glace, suite à une erreur du service sinistre GMF très incompétent.... La collaboratrice en retard, arrogante et désagréable au possible arrive en sauveuse en disant haut et fort " STOP" je prends le dossier en main, cela sera réglé le soir même.... La seconde demande un geste commercial comme proposé ci-dessus. ( l' on devait me joindre le 29 décembre à ce sujet...j'attends encore...) Résultat des opérations, ni l'une , ni l'autre des demandes traitées, J'ai du me débrouiller seul auprès du service sinistre, et j'attends à ce jour ma réduction. Conclusion, si vous n'avez besoin de rien , allez à la GMF, le service est largement en baisse, cette agence ne sert à rien, les collaborateurs sont de toute évidence incompétents et inefficaces. Par contre , pour pomper du fric , ils sont là... Je pense qu'il est temps de transférer mes dossiers vers une VRAIE assurance qui reconnait encore la fidélité de ses clients et qui se bat pour eux, avec au moins, un minimum de sérieux et de réactivité.