Matmut Assurances

Un grand merci à Olivier Box pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité ! Un conseiller à l’écoute, très réactif, qui prend le temps de bien expliquer les choses et de trouver les meilleures solutions. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à une personne aussi compétente et sympathique. Je recommande vivement !

Tres bon acceuil ,Laetitia estr d’un professionnalisme sans pareil

Zero étoile ! Après 16 ans de fidélité à la Matmut, avec 4 véhicules assurés chez eux, on aurait pu penser qu’un minimum de considération pour un client fidèle était de mise. Visiblement, ce n’est pas le cas ! Premier épisode : notre trafic a été volé alors que nous étions assurés contre le vol. Au moment de l’indemnisation, il a fallu chercher la petite bête sur chaque détail, avec au final aucun remboursement. Payer une assurance pendant des années, c’est apparemment très simple. Être indemnisé lorsqu’un sinistre arrive, beaucoup moins Deuxième épisode : un prélèvement qui n’est pas passé. La situation a été régularisée de notre côté, mais cela n’a visiblement pas suffi. Résultat on nous réclame les cotisations jusqu’à la fin de l’année et lorsque nous appelons pour essayer de comprendre ou trouver une solution, on nous répond simplement : « Trop tard, le recommandé est parti, il faudra payer sinon vous êtes résiliés d’office le mois suivant » Après 16 ans de fidélité et 4 véhicules assurés, voilà comment on est considéré : aucune souplesse, aucun geste commercial et surtout aucune considération pour l’ancienneté du client. Ce qui est particulièrement décevant, c’est le décalage entre le discours commercial d’une assurance qui se veut proche de ses assurés et la réalité lorsqu’on rencontre un problème. 16 ans de fidélité pour finalement avoir le sentiment d’être considéré uniquement comme un numéro de contrat et un prélèvement. Nous allons sérieusement réfléchir à la suite .. la fidélité, ça fonctionne dans les deux sens.

Plusieurs échanges avec Stephanie et toujours bien accueilli et bien conseillé. Merci beaucoup pour votre aide et votre disponibilité

Merci à Stéphanie pour son accueil chaleureux, son écoute, son professionalisme et sa réactivité pour régler les problèmes.

Merci à votre collègue Stéphanie pour son professionnalisme, son empathie et sa grande patience dotée d'une humeur digne de la meilleure reine.

Très bien reçu par Madame Schwartz. Conseillère très professionnelle. Je recommande cette agence MATMUT. Très satisfait.

Un immense merci à ma conseillère MATMUT Stéphanie ⭐⭐⭐⭐⭐ Professionnelle, disponible et particulièrement à l’écoute, elle fait preuve d’un réel sens du service et d’une grande bienveillance dans son accompagnement. Ses explications sont claires et ses conseils pertinents. Au-delà de ses compétences, c’est une personne profondément humaine et soucieuse d’apporter des solutions adaptées. À l’heure du tout digital, il est rare de pouvoir compter sur une conseillère aussi investie et accessible. Je la remercie sincèrement pour la qualité de son suivi et la recommande sans hésitation. Grace à elle toutes mes démarches sont simples et rassurantes.

Personnels très agréables 😊 et compétents. Ils ont répondu à toutes mes questions et même au delà. Je recommande

Super accueil je félicite cedric Renaux de m'avoir bien conseillé et de me proposer une épargne.