GMF Assurances

Très mauvaise expérience avec l'agence GMF de la Valette. Au moment de la souscription en ligne, tout est fait pour vous séduire : discours mielleux, on vous promet monts et merveilles pour vous faire devenir sociétaire. Ensuite, la réalité est tout autre. Un premier rendez-vous en agence pour modifier mon contrat n'a débouché sur rien : la modification n'a jamais été effectuée. J'ai dû rappeler moi-même pour signaler le problème. Souhaitant ajouter ma fille comme second conducteur (permis tout juste obtenu), on me donne un nouveau tarif par téléphone, puis un nouveau rendez-vous en agence. Sur place, je tombe sur une conseillère à peine aimable, visiblement contrariée d'être là, qui n'a cessé de répéter qu'elle était pressée et devait partir. Aucun professionnalisme : si on n'a pas le temps ou l'envie de recevoir les clients, on ne prend pas de rendez-vous. Cerise sur le gâteau : elle m'annonce que sa collègue n'avait pas fait le nécessaire pour ma réduction, et me donne un tarif différent de celui annoncé au téléphone, sous prétexte d'un changement de formule entraînant des frais. Entre le manque de suivi, les informations contradictoires et l'accueil désagréable, je suis très déçue d'avoir choisi la GMF. Je reste le temps minimum contractuel (1 an) et je change d'assureur ensuite. Je partage les précédents mauvais avis.

Un super contact à la fois par téléphone quand on a appelé pour faire des devis. Nous avons validé notre devis et l’agence de la Valette du Var, La conseillère a été super surtout elle a fait en sorte de nous faire bénéficier de tous les avantages de la GMF qu’on avait droit, sans qu’on lui demande, je trouve ça très professionnel. Merci pour votre gentillesse car tout le monde, l’agence et par téléphone était très sympathique.

Très gentil, bienveillant , à l’écoute. Je me suis sentie comprise, accompagnée et jamais jugée. Il prend le temps d’expliquer les choses avec beaucoup de patience et de répondre à toutes les questions. Un grand merci pour son professionnalisme, sa disponibilité et son humanité. Je recommande sans hésiter !

Je suis très déçue par la GMF. Mon contrat a été résilié après deux sinistres. Le premier était un accident dans lequel je n'étais pas responsable : j'étais arrêtée à un cédez-le-passage lorsqu'un véhicule m'a percutée par l'arrière. Malgré cela, ce sinistre a fait partie de l'historique pris en compte. Je précise également que mon coefficient de bonus-malus est de 0,50, ce qui correspond au bonus maximal. Après la résiliation, la seule solution qui m'a été proposée était un contrat auprès d'un partenaire, avec une cotisation élevée et des franchises que j'ai trouvées très importantes. Cette résiliation m'a ensuite rendu très difficile la recherche d'une nouvelle assurance, plusieurs compagnies ayant refusé de m'assurer. Je partage simplement mon expérience afin que chacun puisse se faire son propre avis.

Client GMF depuis près de 20 ans, avec un bonus maximal sur mes contrats auto et moto, et un excellent historique de conduite, j'ai été très déçu par le traitement de mon dossier. La directrice de mon agence m'a simplement annoncé la résiliation de mes contrats à la suite de la suspension temporaire de mon permis, sans qu'aucun échange ne soit engagé sur mon parcours ni sur les circonstances. Je comprends la politique de gestion du risque, mais je regrette qu'une telle fidélité ne donne lieu à aucune considération particulière. Pour une mutuelle qui met en avant des valeurs humaines, cette expérience laisse un goût amer.

Shirley a été à l'écoute de nos besoins et nous a bien conseillé pour nous faire des économies et réajuster nos contrats

Très bon accueil et efficacité. À l'écoute et Très bonne conseillère.

Nous avons apprécié tout particulièrement la disponibilité l amabilité et le professionnalisme de la personne qui nous a reçu malgré que nous sommes venus sans rendez vous .

J'en ai fait des assurances mais elle est sur le podium que ça soit au téléphone ou en agence je peut pas expliquer c'est trop long mais c'est la pire expérience que j'ai eu avec eux le pire c'est la directrice je me retiens de dire les choses parce que ça sera pas publier mais fuyez elle n'est pas professionnelle dutout y a que une seul jeune employée qui est correct et fait bien son travail le reste des paresseux on dirait on les déranges j'en dirait pas plus de toute façon voyais les commentaires sur eux

Très mauvaise expérience dans cette agence. Venue pour effectuer une déclaration de sinistre, j’ai été accueillie de manière condescendante et peu respectueuse, ce qui m’a fait me sentir mal à l’aise. Alors que la déclaration était en cours, on m’a demandé de quitter l’agence à 16h35 , sans terminer la démarche engagée. Un comportement clairement non professionnel et un manque total de considération pour le client, surtout dans une situation déjà stressante.