GMF Assurances

Les mots manquent à exprimer combien l'expérience fut désagréable et le nombre d'arnaques auxquelles on m'a proposé de souscrire est ineffable. Je reste uniquement parce que je suis obligé d'avoir une assurance.

Une agence qui escroque et trompe ses clients. J’ai souscrit un contrat d'assurance il y a 8 jours, avec un début prévu le 16 août à minuit. Le 16 août, souhaitant exercer mon droit de rétractation (soit 5 jours après la souscription et le jour même du début du contrat), j'ai invoqué l’article L221-18 du Code de la consommation qui prévoit ce droit. Les assureurs ne sont pas exemptés de cette disposition, comme le confirme l’article L221-28 mis à jour. Cependant, l’agence à déjà refusé au téléphone de m'indiquer l'adresse à qui envoyer mon courrier recommandé, à la suite de mon mail elle m’a répondu par écrit que je ne pouvais pas bénéficier de la rétractation sous prétexte que je n’avais pas été démarché à domicile. Ils confondent manifestement l’article L221-28 du Code de la consommation avec l’article L112-9 du Code des assurances. En cas de contradiction entre les deux codes, la règle générale du droit français stipule que le texte le plus protecteur pour le consommateur prévaut. L’agence m’a expliqué que je devais payer une année complète d’assurance pour un véhicule assuré seulement 8 heures, sans même avoir eu de sinistre ! C’est purement et simplement du VOL. Ma mère, cliente pendant 25 ans, a également décidé de se désengager. Quant à moi, ancien client, je ne suis pas près de m’arrêter dans ma démarche de dénonciation de ces pratiques scandaleuses de l’agence et de l’assureur. Je tiens à informer que j’ai entamé une procédure auprès de mon assistance juridique qui me confirme que je suis parfaitement dans mon droit et je vais maintenant saisir le médiateur des assurances. L'agence d'Issy-les-Moulineaux devrait réfléchir à deux fois avant de traiter ses clients de cette manière. Merci de confirmer en réponse ci-après afin que tout le monde puisse se rendre compte de votre professionnalisme, que vous refusez mon droit à rétractation et que je dois bien payer 1 an d'assurance pour un véhicule assuré pendant 8h sans sinistre.

Incompétent ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0... Être obligé de se déplacer pour faire un scan d'une pièce d'identité en janvier 2024.

accueil particulièrement désagréable. Je suis entré pour faire un devis mais je suis reparti aussitôt face une conseillère très mal-aimable.

Ma conseillère m'a contacté pour me signaler que ma banque avait souscris des assurances sans mon accord et demandait la résiliation de mes contrats auprès de la GMF Je la remercie vivement.

Conseillère désagréable, j’ai connu un accueil et des échanges bien plus humains au sein de l’ancienne agence qui gérait mes contrats.

L accueil n a pas été particulièrement chaleureux, par la suite la donne à changé et c était un peu mieux. J étais venu faire un point concernant le vol de ma voiture et je me suis fait la réflexion qu on est mieux reçu quand on vient pour signer un contrat, mais heureusement la personne qui m a reçu est devenue un peu plus sympathique. Sinon concernant la GMF, j en suis entièrement satisfait. Cordialement. Mr LANATA luc

Agence fantôme 😱 Aujourd’hui, je suis entrée dans l’agence pour un renseignement, d’Issy les moulineaux, dont je suis cliente depuis 2005, je rentre personne à droite ( salle d’attente vide ) à gauche ou ce trouve les deux bureaux vides, j’entends une voix d’homme derrière moi qui me cri dessus en me disant vous avez rendez-vous ??? Je me retourne , je vois un homme, avec un costume bleu marine, je lui réponds, que non et vous ??? Vue qu’il n’y a personnes, et il me répond qu’il est le vigile, 🤣un vigile ici , sans badge ni brassard, je ne sais pas d’où il sortait, avec la soit disant agent clientèle 😂🥴😂mais je pense être venue au mauvais moment, désolée monsieur le vigile mais votre veste sentait la sardine 🤦🏼‍♀️Pour info je n’ose même plus venir dans mon agence qui est à deux de chez moi🫣je vais en faire part au siège 😱

L'accueil client n'est pas du goût de la maison pour une partie des employés. Puis prise en charge top par un employé hyper sympa. Heureusement .... car ça ne donnait pas envie de rester !