Goldcar Aéroport Nice Terminal 1 Key'n Go

À FUIR ABSOLUMENT. Nous avions réservé et payé une voiture Goldcar via Booking pour 10 jours, avec prise en charge aujourd’hui à l’aéroport de Nice. Nous nous sommes présentés au comptoir avec ma femme, notre bébé de 1 an, notre enfant de 8 ans, toutes nos valises, après notre voyage. Goldcar a tout simplement refusé de nous remettre le véhicule déjà payé, au motif que ma carte N26 n’était pas acceptée. Nous avons pourtant essayé de trouver une solution sur place : nous avons même proposé de changer le conducteur principal et de mettre ma femme, qui disposait d’une autre carte bancaire. Refus également. Aucune solution proposée. Résultat : une famille avec deux enfants et tous ses bagages laissée à l’aéroport, sans voiture, alors que la location avait été payée pour 10 jours. Et maintenant, le comble : on refuse également de nous rembourser intégralement une prestation dont nous n’avons bénéficié absolument aucun jour. Je trouve cette manière de traiter les clients totalement inadmissible. Nous allons engager toutes les démarches nécessaires auprès de Booking, de notre banque et des organismes de protection des consommateurs pour obtenir le remboursement de cette réservation. Et puisque Goldcar ne semble pas vouloir régler correctement le problème, je vais également relayer notre expérience, avec les justificatifs de réservation et les échanges, sur les réseaux sociaux et les différentes plateformes d’avis, afin que les futurs clients sachent exactement à quoi ils s’exposent avant de réserver chez Goldcar Nice Aéroport. Goldcar peut évidemment encore régler cette situation très simplement : rembourser intégralement les 10 jours de location que nous n’avons jamais pu utiliser.

ALLEZ CHEZ SIXT OU AUTRES !! DES voleurs —> Expérience catastrophique, pratiques trompeuses Nous avons loué une voiture chez Goldcar le week-end dernier et l’expérience a été désastreuse du début à la fin. Sur le papier, tout semblait correct : SUV réservé, assurance incluse, prix attractif. En réalité, c’est tout autre chose. Véhicule non conforme : Nous avions réservé un SUV et on nous a remis un break, sans réelle alternative, alors qu’ils savaient très bien que nous partions à l’étranger (en Espagne). Véhicule qui ne correspondait absolument pas à nos besoins. Manque total de transparence : Au comptoir, nous avons clairement précisé que nous allions passer la frontière espagnole. Aucune information claire ne nous a été donnée sur d’éventuels frais ou limitations. Résultat : des frais prélevés au retour, sans facture détaillée, sans explication claire, simplement débités. Assurance soi-disant “incluse” : On nous vend une assurance “tout inclus”, mais personne ne nous informe qu’elle ne fonctionnerait pas à l’étranger. Pire encore : la voiture a été endommagée en Espagne et aucune alerte, aucune explication préalable. Résultat : 340 € prélevés, alors que nous pensions être couverts. Addition salée et imprévue : Au final, le prix soi-disant “pas cher” devient une facture de 400 € et plus, totalement imprévue. C’est exactement le problème avec Goldcar : des prix d’appel très bas, mais des frais qui tombent après, sans clarté, sans accord éclairé du client. Conclusion : Goldcar fonctionne sur des pratiques trompeuses, un manque flagrant de transparence et des prélèvements qui arrivent après coup. On attire le client avec un tarif bas, puis on récupère l’argent autrement. Je déconseille fortement cette agence. Si vous voulez éviter les mauvaises surprises, les frais cachés et les discussions interminables, passez votre chemin.

Très mauvaise expérience avec Goldcar. On m’a loué un véhicule avec 650 km d’autonomie indiqués au tableau de bord, en me disant que le réservoir était plein. Lors du retour, j’ai refait le plein et la voiture affichait 790 km d’autonomie. À la restitution, l’agent m’a confirmé que tout était OK. Quelle surprise ensuite de découvrir un prélèvement abusif de 60 € sur ma carte bancaire, soi-disant parce que le plein n’aurait pas été fait ! Heureusement, j’avais pris des photos comme preuve. J’ai immédiatement contesté, mais j’attends toujours le remboursement. Pratiques douteuses, manque de transparence et service client inefficace. Je déconseille fortement Goldcar et recommande de prendre des photos systématiquement si vous louez chez eux.