Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Nice Ouest

Accueil parfait et rapide. Véhicule en bon état et prix très correct pour une location d’un utilitaire.

Je loue régulièrement un véhicule depuis le mois de décembre. Je vous confirme que le personnel est exemplaire, courtois, et très professionnel. Ma note pour cette agence et les salariés 20/ 10. Largement mérité. Le site est très accessible. En 2 mots Super le top 👍

Personnel de qualité à l’écoute et au service de ses clients, Très belle voiture de prêt, c’est la deuxième fois que je passe par cette Agence, je recommande à 100 %, et je reviendrai sans hésiter, si l’occasion se représente. Merci pour votre accueil !

Gros problème. Le vendredi 23/1/26 vers 23h, suite à une urgence personnelle, j'ai loué une voiture chez Enterprise Nice Simone Veil par internet. Le lendemain le samedi 24 janvier 2026, une dame de l'agence d'Enterprise Nice Simone Veil m'appelle pour me dire qu'elle va annuler la réservation car pas de voitures disponibles . Elle affirme avoir vérifié chez les autres agences du groupe de la même ville, qui n'en ont pas non plus. Le ton monte et elle me raccroche au nez. Oui elle me raccroche au nez. Ce qui est étrange, c'est que pendant qu'elle hurlait au téléphone , je me suis connecté sur le site internet et des voitures étaient disponibles, j'en ai donc loué une dans l'agence Enterprise du même groupe qui se trouve à côté. Mon message pour enterprise et la dame de l'agence : 1/ Il faut apprendre à gérer son stress et ne pas perdre son sang froid . C'est le client qui est en détresse et non pas l'agence . La victime c'est le client. C'est impoli de raccrocher le téléphone. 2/ Il faut toujours assumer sa faute et ne pas tenter de la remettre sur le client en le culpabilisant , elle n'arrêtait pas de me dire que c'est moi qui ai réservé tard. Belle tentative de manipulation. 3/ Il faut vraiment suivre une formation approfondie sur la gestion du stock de voitures, ce n'est pas normal de me dire qu'aucune voiture n'est disponibles alors que dans la minute qui avait suivie , j'ai pu en réserver une sur internet . 4/ Elle m'avait promis de me rembourser, à ce jour, aucun remboursement. Je mets la photo de la nouvelle réservation. 5/ Enterprise a répondu par un email standard : veuillez nous contacter sur le site internet www.enterprise.fr sauf que sur le site on n'a pas la possibilité de faire une réclamation mais uniquement chater avec un conseiller à l'autre bout du monde qui n'en a rien à foutre et qui te dira nous allons transmettre le dossier puis aucune suite. Franchement aucun professionalisme .

"Je déconseille fortement cette agence de location de véhicules. Lors de ma location du 18/12/2025 pour un montant initial de 55€, avec une caution de 500€ pour un 12 m2. Géniale pas cher !!! Pour un déménagement nous avons ramener le camion au bout de 4h nous avons fait une bosse sur la portière coulissante du camion à peine plus grande qu’un. Téléphone portable. Suite à des dommages, l'agence n'a jamais fourni de facture détaillée. De plus, ma caution encaisser et j'ai constaté des prélèvements non autorisés sur mon compte. Le prélèvement abusif de 1 000 € sans information préalable est inacceptable. Après avoir désactivé mon empreinte bancaire, l'agence a même tenté un prélèvement supplémentaire. Il est important de noter que je ne suis pas la seule victime de ces pratiques. D'autres personnes ont partagé des expériences similaires. Je conseille vivement aux autres victimes de porter plainte et de signaler cette agence aux services de consommateurs. Soyez extrêmement prudents si vous envisagez de louer un véhicule auprès de cette entreprise, car les risques sont réels.

Nous avons récemment loué une voiture utilitaire dans cette entreprise. Le jour où nous avons récuperés la voiture, il pleuvait et il rendait impossible la bonne vérification de l'état du capot. Au retour, dans l'agence Lyon Partdieu, on a constaté que le capot était en mauvais état alors que nous avions été à ciel ouvert pendant tout le trajet. L'agence Nice Ouest s'est engagé à gérér le problème et à se mettre en relation avec nous, ils n'ont rien fait. En somme, ils ont débité 500euros alors que nous avons payé l'assurance pour ne pas avoir de franchise, et pourtant nous voilà en attendant qu'on nous donne reponse car c'est un débit abussif. Pas de copie du contrat, pas de photos de l'état-des-lieux, rien. Très decevant

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Fuyez cette agence et plus généralement Enterprise. J’ai restitué dans cette agence un utilitaire que j’avais recupere a Lyon. Au retour dans cette agence de Nice ouest : Déjà on me fait attendre longtemps (il n'y avait aucun autre client) Ensuite le gars fait le tour du véhicule et là c’est incroyable. . C’est limite si le mec ne prend pas une loupe pour trouver qq chose donc il me liste 4 choses qui existaient sans doute deja mais pas détecté lors de la prise en compte du véhicule (de nuit dans un parking peu éclairé....) et je n'avais pas de loupe... Bref quasiment 45 min pour rendre le véhicule et ayant un RDV important je suis parti. Et la cerise sur le gâteau. Je découvre qu'ils ont tenté de prélever sur ma carte bancaire la modique somme de 2 000 euros. Fort heureusement le paiement a été refusé. J’ai donc décider de bloquer ma carte pour éviter d'autres tentatives. Je vais porter plainte et faire un signalement a la DGCCRF car là c’est clairement de l'arnaque a la location (tres répandu). Donc un conseil passez votre chemin !!!!

Expérience negative! Aucun professionnalisme, et aussi beaucoup d’insolence. Location en soi du véhicule dans l’ensemble mediocre, vehicule pas très propre à la réception. Malheureusement à la restitution j’oublie des clés dans l’habitacle, on me rappelle en me confirmant qu’ils les conserveraient auprès des objets trouvés de l’agence. Le jour où je me presente pour les récupérer, personne ne sait rien, tout le monde se renvoie la balle. « Ça fait plus d’un mois, vous pensiez quoi? Qu’on allait s’en rappeler » je cite. Morale: je n’ai plus mes clés.

Ils m’appellent pour m’annuler 24h avant pour un utilitaire réservé depuis 3 semaines, et je me fais prélever 50€ de frais d’annulation. Du grand délire…

Je suis très contente, comme toujours, de la prestation et du professionnalisme de cette agence. Cela fait plus de dix ans que je loue chez eux, et l’équipe est toujours aux petits soins avec un excellent service. Un grand merci à Estelle, Vildan (si j’écris bien son prénom 😊) et à Stéphane, le responsable, toujours présent et réactif malgré son emploi du temps chargé. Je recommande vivement cette agence au top ! 👏🚗

Location d'un véhicule utilitaire ce jour. Bons tarifs par rapport à d'autres loueurs, accueil agréable, rapidité dans la mise à disposition du véhicule, et idem lors de la restitution. Merci à Stéphane pour son professionnalisme et sa sympathie. Nous reviendrons vers cette agence pour nos futurs locations.

FAÎTES TRÈS ATTENTION !!! Personnel incompétent :Mr CHAKIROV au comptoir , Mme PASQUINELLI dans les bureaux et Mr VIDOT le manager en chef de l'agence . Ils sont mal intentionnés , de mauvaise foi et il n'ASSUME PAS LEURS ERREURS !! On m'a facturé 540.00€ au lieu de 190.00€ 6 jours de location supplémentaires (hors couverture de notre notre assurance auto de 7 jours! Du vol organisé !! (.1er véhicule via notre assurance auto/ 7 jours - 2eme véhicule loué personnellement/de manière hasardeuse,à la volée, à l'agence de l'aéroport, pas lavée, retour de location le jour même , sans documents pour 6jours) On m'a collé une assurance sur la totalité de la durée de location des deux véhicules alors que je n'avais demandé que deux jours d'assurance,le temps de changer de véhicule un SUV RENAULT AUSTRAL(au lieu de la citadine attendue )le lundi suivant (changement qui n'a pas été possible car personne ne répond jamais au téléphone / par contre ça appelle direct plusieurs fois pour vos numéro de carte bancaire) Je n'ai en aucun cas demandé une assurance pour le second véhicule (une citadine!!! ENFIN !!!!/ l'employé de l'agence ENTERPRISE de l'aéroport m'a confirmé qu'il n'y avait pas d'assurance contractée au delà des deux jours demandés à la base sur mon contrat de location) . Chaque personne que j'ai eu: - En direct (Mr CHAKIROV le 1er jour ,le jour du retour du second véhicule (208) et le jour où je me suis déplacé a l'agence pour demander des explications sur ce montant exorbitant prélevé sur mon compte compte sans avoir reçu la moindre explications ni facture ) , l'employé de l'agence à l'aéroport. -par téléphone (Mme PASQUINELLI et le manager de l'agence Mr VIDOT Ces trois personnes m'ont AFFIRMÉ (pendant la période ma location) que je n'avais bien que deux jours d'assurance comptabilisé sur mon contrat. Lorsque je les ai confronté à l'agence (Mr CHAKIROV et Mme PASQUINELLI) à cette situation ubuesque et au montant de 540.00€ qui m'a ete prélevé, là c'est rétropédalage pour Mme PASQUINELLI qui ne se rappelle pas avoir dit ca ( ben voyons, ça doit être moi qui fabule ) et Mr CHAKIROV qui dit ne pas savoir comment faire et que c'est son manager (Mr VIDOT) qui va me contacter dès son retour de Vacance, lundi 21 Juillet pour régler ce problème . Nous sommes mercredi et j'attends toujours son appel. J'attends toujours également une réponse de sa part suite au mail de contestation que je lui ai envoyé ce même lundi. J'espère une résolution rapide de ces problèmes qui sont de leur faits , et le remboursement de la somme qu'on m'a indûment prélevé suite à leur manigances et SURTOUT leur mauvaise foi .