Goldcar Bordeaux Aéroport

Un grand merci à Michel. Votre accueil, votre gentillesse sans oublier le surclassement, tout était parfait. Les restaurateurs Bourguignons.

Si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais. Je venais récupérer une voiture (déjà payé avec une carte Revolut) ils ont refusé cette même carte pour le deposit. J’ai donc proposé ma carte Amex qu’ils ont aussi refusé. Puis toutes les cartes que j’avais sur moi ou sur Apple Pay. Ils ont tout refusé et me disant que je n’avais pas été assez intelligent de lire les termes & conditions. Il y avait en effet bien écrit tout caché en bas qu’ils prenaient pas de banque en ligne - mettez le en rouge très clairement avec les noms que vous acceptez pas plutôt que caché! Quelle aberration. Le personnel au comptoir était absolument désagréable et pas gentil, aucune compassion alors que je me rendais à un enterrement. Ils ont refusé catégoriquement de me rembourser la location payée. Résultat: pas de voiture, €150 de perdu, matinée ruiné, impossibilité de me rendre à l’enterrement. Horrible expérience - plus jamais je louerais chez vous et je le dirais haut et fort à tout les gens que je connais. Service déplorable.

Très bon accueil. J'ai souscrit l'assurance pour pas avoir de caution (choix personnel) et je vous recommande cette option car du coup plus de soucis de plafond pour la prise du véhicule et le tarif reste correct avec cette option en comparaison avec les autres loueurs ... 6 jours de location avec kilométrage illimité pour moins de 400 euros...Je recommande vivement

Il s'agit là d'une pratique frauduleuse. Soit vous devez souscrire une assurance complémentaire d'environ 200 ou 250 €, soit la voiture est inspectée après sa restitution de telle sorte que des dommages qui n'existaient pas auparavant apparaissent soudainement. J'ai dû payer 380 € pour une petite rayure. Il s'agissait d'un dommage qui aurait pu être réparé en quelques minutes. C'est tout à fait abusif. Je ne recommande à personne de réserver ici.

Calamité J ai pris mon véhicule à 21h58 suite à un retard d avion a deux minutes près c est 100€ de pénalités le ton est donné.J ai insisté pour avoir l’assurance sans franchise, étonnant mais bon ! Le véhicule des témoins sur tableau bord qui s allume des le lendemain Impossible de mettre le gps via mon téléphone sur écran du véhicule pas vraiment pratique (Dacia de base ) …. Enfin tellement à dire je préfère mettre ma carte client à la poubelle et ne veut plus entendre parler d eux Je vous conseille autres loueur

Je fait part à mon expérience chez Goldcar 2 fois je suis de passage en France j’ai eu un peux d’appréhension avec les avis laisser mais je me suis lancer comme quoi 2 chez eux zéro soucis facile à trouver prix abordable service correct ,les personnels aussi à l’arriver souriant accueillant rien a dire .

Suite de l’histoire…. Un comparateur de location m’a à nouveau renvoyé chez goldcar pour une location. Pourquoi pas … je retente l’expérience Je pensais que le litige (cf avis antérieur) avait été réglé , sachant que je n’étais pas en tord . Sauf que j’apprends qu’ils refusent de me louer la voiture car ils m’ont black listé. Et la … retour des emmerdes… je fais face à l’agence de bordeaux qui refuse de me rembourser , se réfugiant derrière une adresse email pour gérer ça . Ils ne peuvent rien faire sur place . Et petite cerise sur le gâteau, l’agence de bordeaux est bien organisée pour ne pas avoir de téléphone , au cas où bien sûr on aurait besoin de les joindre. Ils sont scandaleux Sauf que le service clientèle par téléphone est injoignable , le mail va être traité par la même équipe peu scrupuleuse de la dernière fois … C’est du grand n’importe quoi Pour moi leur qualité de service est catastrophique… et dès qu’il y a problème, même si c’est eux qui ont tort, ils vous rayent de leur fichier

Impossible de louer un véhicule ! J'ai commandé sur le site "rentalcars" une voiture, qui m'a attribué cette agence. Je reçois les documents me préparant au retrait du véhicule, et ayant l'habitude de louer des voitures, je fais en sorte que le plafond de paiement soit supérieur à la caution. Sur le site, il est clairement mentionné que la caution est de 2500€, en ajoutant sur place une caution pour l'essence de 200€. Mon plafond de paiement est à 3000€, tout est bon. Sauf que sur place, la personne me tend le TPE avec un montant de 3700€ (3500€ de caution + 200€ d'essence). Puisque 3700 > 3000, paiement de la caution refusée. La personne à l'acceuil a essayé de trouver une solution, en appelant la personne de rentalcars (booking). La solution : me rembourser et me dire d'aller ailleurs ! Résultat : je n'ai pas pu louer de voiture, car la banque a bloqué ma carte. J'ai annulé 5 covoitureurs, je suis rentré à pieds sous la pluie. Merci Goldcar, incompétents !!