Goldcar Paris CDG Aéroport T2

Zéro étoile ! Je ne réserverai plus jamais chez Goldcar ! Les autres avis négatifs sont malheureusement justifiés. Dommage que je ne les aie lus qu'après mes vacances. L'agence de location est très difficile à trouver. Elle n'est pas située là où les panneaux l'indiquent. Ce n'est qu'après une longue recherche et avoir demandé à plusieurs autres agences de location que nous avons enfin trouvé le comptoir Goldcar. L'agence est extrêmement restrictive quant à l'acceptation des cartes de crédit et de débit. De plus, la caution exigée est exorbitante et dépasse rapidement le plafond d'une carte standard. Mes amis et connaissances ne peuvent rien faire, car seule la carte du conducteur principal est acceptée. Goldcar n'autorise pas le changement de conducteur principal. Les seules options sont soit d'annuler (avec des frais d'annulation) et de réserver à nouveau (mais rien ne garantit que la carte de quelqu'un d'autre fonctionnera), soit de souscrire une « assurance tous risques ». Le paiement de l'assurance tous risques a finalement fonctionné avec les cartes qui ne fonctionnaient pas auparavant… Le fait que le véhicule soit beaucoup plus petit que prévu (une Opel Mokka au lieu d'une Citroën C3 Aircross) et que le pare-brise soit sali n'était finalement qu'un léger désagrément. Ah oui, et il aurait été très utile d'être informé des modalités de paiement des péages autoroutiers français. Le prélèvement automatique en fin de location, auquel je suis habitué avec d'autres agences, manque cruellement ici. En résumé, je ne recommande absolument pas cette agence de location !

Service client déplorable. J'avais réservé la voiture en ligne, et à mon arrivée pour la récupérer, on m'a annoncé qu'ils n'acceptaient ni ma carte Revolut, ni aucune autre carte que celle du conducteur principal (même pas celle du second conducteur), et qu'aucune solution de rechange ne pouvait m'être proposée, si ce n'est de refaire toute la réservation et d'annuler la première. L'employé était désagréable et impoli. C'est inadmissible pour une agence de location de voitures dans un aéroport aussi important.