Grand Sud Immobilier

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous allons répondre ENCORE UNE FOIS à tous vos messages, avis, publications, courriers, recommandés, articles de presse... Assassins. Pour commencer, vous avez très, très mal parlé à une de nos collaboratrices durant la période du 15 août. Elle vous a demandé de baisser le ton pour que l'échange soit constructif. Vous en avez décidé autrement. Notre gestionnaire de location a pris une semaine de vacances, durant le mois d'août, UNE SEULE SEMAINE. Vous avez eu le culot de nous insulter parce que l'une de nos collaboratrices était en vacances... Vous êtes restées en boucle là-dessus, alors que nous vous proposions quand même une solution ! Sachez que le bien-être de nos salariés est primordial et que le respect reste une base à laquelle nous sommes très attachées. À titre comparatif, un locataire a eu un souci avec de l'eau chaude, nous a téléphoné la même semaine et son problème a été réglé aussitôt... De même pour les poubelles, l'entreprise de ménage mandatée pour ces tâches-là s'est excusée et a envoyé quelqu'un pour les sortir rapidement et palier à ce manquement. On ne parle que de quelques jours et non de mois entiers ! Bref, passons. Si les autres locataires sont si mal-logés que vous ne le prétendez, ils n'ont qu'à nous contacter. Nous ignorons qu'ils ont besoin d'une porte-parole et que vous êtes l'élue ! Nos locataires et nos propriétaires sont notre priorité. En tant qu'agence immobilière, nous avons des obligations qui ne nous permettent pas de laisser les logements dans les états déplorables que vous décrivez. Sachez que les propriétaires sont informés de l'état de leur logement et que des diagnostics énergétiques et tout un tas de formalités sont obligatoires avant la mise en location. Sachez également que les états des lieux entrant et sortant, les visites de logements permettent aux locataires de se décider dans leur souhait ou non de louer. Vous concernant, si le matelas est en mauvais état, ce n'est que de votre responsabilité, puisqu'il a été remplacé lors de votre entrée dans l'appartement, à votre demande ! Et concernant la moisissure, nous vous avons proposé des travaux, à plusieurs reprises MAIS vous refusez qu'un artisan intervienne. Il faudrait savoir ce que vous voulez ! La liste est longue, et si nous devions contrer chacune de vos accusations, nous y serrions jusqu'à demain. Concernant le nom des propriétaires, bien évidemment que nous ne vous donnerons JAMAIS le nom des propriétaires ! Enfin ! S'ils nous mandatent et paient des frais d'agence, ce n'est pas pour avoir à faire de la gestion ! Notre travail est de faire le lien entre vous et les propriétaires. Ce que nous faisons, dont les réponses demandent ou nécessitent plus ou moins de délais de réflexion... Visiblement, vous connaissez mieux le métier que nous. Et pour finir, la réponse sera complète et publique, nous ne brouillons pas les pistes avec des noms d'agence... Il ne manquait plus que ça ! Nous vous expliquons très succinctement : Grand Sud Immobilier (agence immobilière vieille depuis plus de 13 ans sur Albi) = Location, gestion, syndic. FNAIM n'est pas le nom de notre agence ! Définition de la FNAIM : « La Fédération nationale de l’immobilier, plus connue sous l'acronyme FNAIM, est une union de syndicats professionnels français exerçant dans le domaine de l'immobilier. » Aaaaaaah la théorie du complot...

Réponse du professionnel : Monsieur, Suite à votre réclamation, veuillez trouvez ci-après l'explication correspondantes aux soucis d'installation que vous rencontrez. Tout d'abord en cette période de rentrée scolaire, notre service de gestion locative est temporairement plus encombré qu'à son habitude, sachez en revanche que vos demandes sont enregistrées et en cours de traitement : 1- Ampoules : Vous avez eu rapidement un accord pour les changer et nous fournir le justificatif d'achat afin que nous puissions le déduire de votre loyer (sachez tout de même que cette dépense reste normalement à charge locataire), nous sommes dans l'attente de votre justificatif d'achat. 2- Fermeture porte garage : Comme il vous l'a déjà été expliqué lors de l'état des lieux d'entrée, la porte garage est sécurisée et ne se verrouille que de l'intérieur, elle n'est pas domotisée, il s'agit d'une option que le propriétaire n'a pas jugé utile. Vous pouvez toutefois après accord du propriétaire installer à votre charge un verrouillage extérieur complémentaire, qui vous serait restitué à votre départ. 3- Antenne TV / chambre : Nous avons contacté la société choisi par votre propriétaire, en congé jusqu'au 1er Septembre, qui n'a pu elle-même venir sur site que le 4 Septembre en fonction de vos disponibilités. Nous avons eu un devis le 7 septembre qui est en cours de validation par votre propriétaire à qui incombe la dépense. Sachez monsieur que nous sommes très attaché à exercer notre métier de gestionnaire pour le compte de nos propriétaires de manière professionnelle et nous ne sommes pas habilités à valider des dépenses sans un accort écrit de leur part. Nous somme navrés que ces quelques soucis d'aménagement puisse à ce point vous contrarier au point de nous rendre responsables en détériorant notre réputation sur les réseaux sociaux... Nous continuons de mettre tout en oeuvre pour répondre à vos demandes et cela avec les moyens dont nous disposons. Très cordialement Céline SIRGUE Présidente SAS GRAND SUD IMMOBILIER