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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Groupe ABAD

Agence de services d'aide à domicile · Perpignan (66)

3,8 39 avis Fermé
Groupe ABAD — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Groupe ABAD

Le Groupe ABAD est une agence de services d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Leur mission est de soutenir ces personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne afin de favoriser leur maintien à domicile. Ils interviennent sur l'ensemble du département des Pyrénées-Orientales avec trois agences.

Personnes âgéesPersonnes en situation de handicapPersonnes en perte d'autonomie Accompagnement à domicileMaintien à domicileAide à la personneAccompagnement personnes âgéesAccompagnement personnes handicapéesLivraison repasAnimationsTéléassistance 24h/24 et 7j/7

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (39)

3,8
39 avis
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L
Lydia Lavalette

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec le Groupe ABAD. Dès le premier contact, j’ai été impressionné(e) par le professionnalisme et la bienveillance des équipes. Le personnel est à l’écoute, réactif et vraiment engagé dans son travail. Les intervenants sont ponctuels, respectueux et très compétents, ce qui est rassurant au quotidien. On sent une vraie attention portée à la qualité du service et au bien-être des bénéficiaires.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau témoignage et pour la confiance que vous accordez au Groupe ABAD. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de notre accompagnement et que vous appréciez le professionnalisme, la bienveillance et la disponibilité de nos équipes. Votre retour est précieux et sera partagé avec l’ensemble de nos intervenants. Il nous encourage à poursuivre notre engagement quotidien auprès de nos bénéficiaires. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
B
Blueberry

Bonjour, Super accompagnement du début à la fin. Merci pour la gentillesse des dames à l'accueil et intervention pris en charge rapidement et efficacement, pour mes grands parents qui avaient besoin d’une aide ce week-end, au dernier moment. Je recommande, soyez sereins ! Corentin

Réponse du professionnel : Bonjour Corentin, Nous vous remercions pour ces aimables paroles. Votre confiance nous honore et nous sommes heureux d'avoir pu apporter l'aide nécessaire à vos grands-parents rapidement. Votre recommandation est précieuse. Cordialement, Alisée de Groupe ABAD
A
Arnaud Souque

Une entreprise avec un personnel toujours à l’écoute et soucieux de répondre parfaitement aux besoins personnels. L’agence est très réactive en cas de problème ou de demande d’information. Les intervenants sont très aimables et compétents. Je recommande ABAD pour son professionnalisme et la qualité de ses services.

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Souque, Je vous remercie sincèrement pour votre témoignage positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre efficacement à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Cordialement, Alisée de Groupe ABAD
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risingdied

Peut-être que les dames de l'accueil sont bien mais je vous assure que les intervenantes qui s'occupent des personnes en situation de handicap n'en foutent pas une . J'ai appelé plusieurs fois pour dire que l'intervenante partais sans donner a manger a ma mere ( atteinte d'une SEP ) l'accueil ma dis arranger ca ,cela ne s'arrange pas . 1 h voire 2 pour faire a manger sachant quelle ne fais ni menage ni rien que les frais s'élèvent a 80 e pour l'intervention je pense que vous avez le temps et meme le devoir de lui faire son repas . En partant elles me laisse la maison dans un état pas possible alors que JE fais le ménage tout les jours . Il faudrais aussi arrêter d'embaucher des personnes qui ne veulent pas travailler qui ne parle pas français et qui passe leur temps au téléphone avec leur famille PENDANT l'intervention. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait ,et comptez sur moi pour porter plainte .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons très au sérieux les faits que vous évoquez. Cependant, à ce jour, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos bénéficiaires, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation ni d’y apporter une solution adaptée. Nous vous invitons vivement à prendre contact directement avec notre agence afin que nous puissions échanger avec vous, vérifier les éléments mentionnés et mettre en place, si nécessaire, des actions correctives rapides. La qualité de nos prestations et le bien-être des personnes accompagnées sont au cœur de nos priorités. Dans l’attente de votre retour. Cordialement, L'équipe ABAD
B
Barbara Delort

Une équipe au top ! L’équipe est vraiment super : professionnelle, à l’écoute et toujours disponible. Je recommande cette entreprise à tout le monde autour de moi, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Barbara ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié notre accompagnement. Votre confiance et vos recommandations nous touchent beaucoup.
S
Sébastien Lopez

Une structure toujours disponible et réactive pour répondre aux demandes d’accompagnement. Les bénéficiaires sont en confiance, grâce à des intervenants à domicile qualifiés et bienveillants. L’humain, la qualité du travail et l’écoute sont vraiment au cœur de leur service. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien Lopez, Un immense merci pour votre retour si encourageant !
Nous sommes ravis de savoir que notre disponibilité, notre réactivité et l’engagement de nos intervenants vous apportent satisfaction.
Mettre l’humain au cœur de notre accompagnement est une valeur essentielle pour nous, et savoir que cela se ressent dans notre travail quotidien est la plus belle des récompenses. Votre recommandation nous touche profondément et nous motive à continuer à offrir un service de qualité, dans le respect et la bienveillance. Bien à vous, 
L’équipe de groupe ABAD
c
claude del barrio

Rien à dire.Personnel compétent.une équipe a l' écoute et bienveillante .Je vous conseille leur intervention pour toutes personnes qui nécessite un accompagnement dans la vie au quotidien. Bravo à toutes l équipes. Ne changez rien. !!!Au top 👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Claude, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes vraiment touchés par vos mots. Savoir que notre équipe a su être à l’écoute et bienveillante est une vraie satisfaction pour nous. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et surtout … on ne change rien 😉
r
rita tudisco

A éviter ! Si vous aimez vos ainés ! Planning décidé sans le consentement de l intéressé , les heures non effectuées facturées . Les intervenants ne sont jamais à l heure , mais comme ils ont un badge , les heures sont facturées, mais s ils ne sont pas intervenus le temps convenu. Arnaque !!

N
Noa

Inconcevable d'être aussi irresponsables et irrespectueux. Une prestation pour récupération d'enfant qui coûte relativement cher mais n'est pas fiable. Un coup sur 2, les personnels ne sont pas au courant, ou sont en retard. Être obligé de leur rappeler qu'ils doivent récupérer l'enfant après l'école. C'est inadmissible !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant nos services.. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos prestations n’ont pas répondu à vos attentes et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux. La fiabilité et la qualité de nos services sont des priorités, et il est inacceptable que des manquements tels que des retards ou une mauvaise communication aient pu se produire. Nous souhaitons comprendre plus précisément ce qui s’est passé afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Ces informations nous permettront d’identifier les éventuels dysfonctionnements et de corriger rapidement la situation. Nous nous engageons à faire un point avec les équipes concernées et à renforcer nos procédures pour garantir une meilleure qualité de service. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour échanger davantage si nécessaire.
C
Coline Jacou

À éviter!! Ne se soucie ni des bénéficiaires ni des employés. Leur organisation est arbitraire (changement d’horaire, changement de personnel, oubli, manque de transparence,…). Encore des personnes qui ne pensent qu’à l’argent. Dommage que la personne n’est pas mise au centre de leurs missions. Ce qui est dommage également, c’est que leurs auxiliaires sont supers mais ne sont pas reconnu(e)s à leur juste valeur. Franchement si vous cherchez une bonne agence d’aide à la personne n’y allez pas!

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre avis sur Google, et nous en sommes désolés. Cependant, après des recherches approfondies, il semble y avoir une confusion, car ni vous ni votre famille n’avez été identifiés comme bénéficiaires de nos services. Nous sommes désireux de résoudre tout malentendu vous identifiez des actes qui semblent correspondre à une autre activité que celle de l'aide à domicile.
C
Chantal Juan

Au début pas de problème. Très bon intervenant pour mon enfant handicapé. Malheureusement, leur personnel démissionne souvent. Ils deviennent intrusifs et essaient a tout prix de vous forcer la main pour accepter n'importe quel nouvel intervenant. Même après que vous ayez refusé, ils envoient des intervenants sans arrêt qu'on renvoie. C'est une machine a sous chez eux, ils ne prennent pas en considération le bien être de notre enfant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Juan , Nous comprenons votre déception concernant le départ de votre intervenant habituel, qui a de nouveaux projets dans un tout autre domaine . Nous avons fait au mieux pour vous proposer des intervenants de qualité , ayant une connaissance des enfants et adolescents en situation de handicap car notre équipe est particulièrement sensibilisée aux personnes fragiles , âgées ou handicapées . Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en discutez de vive voix . Nous vous souhaitons une bonne continuation , ainsi qu'à vos proches et espérons que vous trouverez une solution qui vous convienne . L'équipe ABAD

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