Groupe Kermarrec

Je ne comprend pas l'acharnement dans les commentaires... Suite à une mutation qui a été effectuée en 3 semaines, j'ai eu plusieurs fois affaire à Audrey Pautrel en raison de quelques soucis dans les parties communes ou dans l'appartement que j'occupe avec ma famille. À aucun moment je n'ai ressenti que cela la dérangeait de me renseigner ou de m'accompagner. À aucun moment je n'ai constaté d'incompétence ou de refus de responsabilité de sa part pour ce qui relève de ses attributions. Très franchement, je recommande Kermarrec et surtout mon interlocutrice, Audrey Pautrel. Thomas

Pire agence immobilière ! 1 étoile est déjà trop. Au départ, tout ce passe bien, je loue un appartement avec ma colocataire. Arrivée en septembre 2021 et en octobre déjà un problème, problème d’eau chaude qui dure 2 mois ! Cette « agence » n’en a rien à faire des étudiants et cherche simplement à faire du chiffre! Nous n’avons même pas eu de compensation financière pour ce problème. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir été dans une situation pareil, ça sera la première et dernière fois pour moi avec kermarrec, il faudrait peut-être se poser des questions

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 voir -1 ! J'ai acheté un appartement chez eux et je regrette profondément ! J'ai toujours des réserves qui ne sont pas levées 1 an et demi après la livraison qui était d'ailleurs cahotique et chaque jour de nouveaux problèmes apparaissent. De plus ils sont difficiles à joindre et ne semble pas très préoccupé par la situation. A fuir !

Dommage qu'il faille mettre une étoile et que la note 0 n'existe pas. Cette agence est comme le chiffre 0, une bulle de nullité. L'incompétence est pardonnable mais pas le vice. Cette agence agit en sous marin pour se sortir de situations délicates et au passage, bien embourber les locataires qui sont déjà dans la panade par, bien entendu, les employés de l'agence. À fuir !

Agence à fuir comme la peste. Je suis propriétaire et j'ai confié mon bien au service gestion qui agit comme une bande d'amateurs. Incompétence à tous les niveaux et aucune considération pour les propriétaires comme pour les locataires. Ne comptez pas remonter dans hiérarchie pour régler les problèmes car même les cadres n'en ont rien à faire de vous. On ne répond pas à vos emails ni aux appels téléphoniques. En bref, une étoile c'est toujours une étoile de trop pour qualifier la nullité de ces personnes.

Nous pensions que tous les commentaires précédents étaient des concurrents mais NON, nous avons vécu la même chose : IMPRESSIONNANT ! Nous sommes restés environ 1 an en location dans une maison à Rennes sur La Poterie et nous avons du faire appel à notre protection juridique deux fois : MAGIQUE ! - Des contacts très froid avec une "responsable" : QUAND on arrive à l'avoir et pour cela il faut toujours rabâcher qu'on a mis en copie la protection juridique; - Un courrier que nous avons envoyé avec accusé de réception, trié chez eux sans être traité; - Des journées posées pour deviser des travaux dans la maison mais toujours sans suites ... nous avons été obligé de poser des fois plusieurs jours, pour deviser des travaux pour les mêmes chantiers... - Et on en passe. Locataires, fuyez ...

Mon commentaire va malheureusement rejoindre le précédent... En effet, après une première partie avec l'agence commerciale où tout s'est bien passé pour la visite de biens locatifs sur Rennes (réactivité, compréhension des besoins, disponibilités des horaires, amabilité), je me retrouve face à un mur : le service gestion locative ! Service qui, depuis un mois me laisse sans réponse face à plusieurs pb repérés dans l'appartement dès l'état des lieux dont une fuite d'eau dans la salle de bain... C'est impensable, d'autant plus vu les sommes qu'on leur donne... Après appels, mails, courriers, que faire de plus pour attirer leur attention sur cette situation qui traîne ? Un commentaire sur Google, démarche que je n'apprécie pourtant guère... Cela fera t-il accélérer le processus ?

1 étoile c'est déjà trop... Mon premier avis négatif sur internet. Les commentaires précédents sont exactement ce qui se passe chez eux. Le manque de communication interne et externe de Kermarrec est leur plus gros soucis. Par où commencer... Lors de l'état des lieux d'entrée de nombreux points ont été relevés et attendaient réparations (joints de douche et de cuisine à refaire, portes manteaux arrachés, lavabo de la salle de bain décollé du mur, lumières du plafond hors normes...). Plusieurs relances ont été faites mais sans réponse ou "ah bon?! ça n'a toujours pas été réalisé"... Au bout de 6 mois, toujours rien et on décide de déménager. On dépose alors notre préavis et bizarrement, le processus est rapide et efficace, 2 jours après, ils avaient déjà un futur locataire... Etat des lieux de sortie nickel, en même temps, on leur a rendu l'appartement plus propre que quand on l'avait reçu... On nous avait dit que la caution avec la régularisation de charges nous serait délivrée sous 3 semaines grand maximum. 1 mois et demi après, on reçoit notre caution avec 20% en moins car ils doivent attendre pour faire la régularisation et donc ils ont fait une provision.. Merci de nous l'avoir dit (ironie)... Ah oui et bien entendu, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone mis à part les secrétaires. Résumé : Kermarrec sait très bien prendre l'argent rapidement mais, par contre, quand c'est à leur tour d'en rendre, c'est une autre affaire... PS : Au delà de 1 mois sans retour de la caution, vous pouvez demander 10% supplémentaire du loyer hors charge pour tout mois de retard entamé.

Une agence qui est clairement à déconseiller. 7 mois pour des travaux dans ma douche et j’attends toujours. Plus de 2 semaines sans réfrigérateur en pleine période de canicule et ça n’a pas l’air de les déranger plus que ça... Des relances récurrentes qui sont totalement vaines et auxquelles ont répond systématiquement par des « Je relance le prestataire par mail ! Noooon ?! C’est toujours pas réglé ?! », comme si l’agence elle-même n’était pas au courant des dossiers qu’elle traite. Aucun retour de l’évolution de la situation sans le demander (il n’y a d’ailleurs pas d’évolution). En définitive, vous trouverez de magnifiques slogans vendeurs, de superbes annonces sur le respect des engagements pris par Kermarrec sur leur répondeur téléphonique... N’en croyez rien, ne rêvez pas et passez votre chemin ! PS : C’est la première fois que je poste un avis négatif sur internet concernant un professionnel, alors n’imaginez pas que j’ai la critique facile. Je vous laisse, j’ai une viande à cuisiner qui risque mal de supporter plus d’une journée les 30 degrés.