Guadaloc

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. À notre arrivée après le bateau, nous avons dû attendre très longtemps sous un soleil extrêmement chaud, alors que les clients des autres loueurs avaient déjà récupéré leurs véhicules et étaient partis. Une seule personne devait tout gérer : établir les contrats, récupérer les informations des clients, remettre les clés et, en plus, aller chercher les véhicules dans un parc où se trouvent les voitures de plusieurs loueurs. Forcément, l’attente s’accumule. Et le plus incompréhensible : j’avais pourtant effectué ma réservation en ligne avec toutes les informations demandées. Mais une fois sur place, rien n’avait été préparé. Il a fallu recommencer les démarches et remplir à nouveau une fiche de renseignements. Autre mauvaise surprise : le montant de la caution annoncé sur le site ne correspondait pas à celui qui m’a été demandé sur place. Il serait vraiment nécessaire de mettre les informations du site à jour afin que les clients puissent prévoir le bon montant. Mais le plus gros problème a été lors de la restitution du véhicule. Le dimanche, au moment de rendre la voiture, personne n’était présent pour réceptionner le véhicule. J’ai donc dû attendre qu’une personne arrive. Heureusement que mon bateau n’était pas celui de 16h et que je repartais à 18h… Finalement, je remets le véhicule. Nous faisons le tour avec la personne qui récupère les clés et tout est OK. On m’indique que la caution sera annulée en fin de journée. Sauf que… rien. Dimanche soir : rien. Lundi : rien. Mardi : toujours rien. Mercredi : toujours pas de caution. Pendant plusieurs jours, j’ai essayé de joindre l’agence à de très nombreuses reprises. Les deux numéros dont je disposais basculaient directement sur la messagerie. J’ai également contacté Magaloc Guadeloupe, qui m’a simplement indiqué que d’autres clients étaient dans la même situation et qu’il fallait continuer à appeler l’agence, alors qu’eux-mêmes utilisaient les mêmes coordonnées. Au bout de trois jours, heureusement, une personne qui était encore à Marie-Galante a pu se déplacer directement sur place pour essayer de comprendre ce qui se passait. On lui explique alors que la personne ayant effectué la caution était repartie en Guadeloupe avec le TPE et qu’il fallait donc appeler en Guadeloupe pour procéder à l’annulation de la caution. Au final, après avoir rappelé la Guadeloupe et expliqué la situation, ma caution a enfin été restituée. Honnêtement, c'est un manque d'organisation absolument incompréhensible. Une location de voiture devrait être quelque chose de simple!! Si vous recherchez une location rapide, organisée et sans perte de temps, je vous conseille clairement de vous renseigner ailleurs avant de réserver. Je tiens malgré tout à souligner un point positif : la voiture semblait quasiment neuve et était en très bon état. C'est appréciable, surtout à Marie-Galante où l'on peut malheureusement tomber sur des véhicules beaucoup plus anciens et très usés.

Agence de location de voiture la plus nulle de Marie Galante Cela a bien failli gâcher nos vacances en famille. Location d’un pickup faite 2 semaines à l’avance. Arrivés sur place, voiture sale avec tous les voyants de la voiture allumés et 1 barre d’essence. Au bout de 1h de circulation le vehicule roule à 20 km/h au maximum. Obligation d’appeler l’agence qui répond au bout de 5eme appel. En remplacement du véhicule, un suv sale à moitié rempli en carburant et les pneussous gonflés. En conclusion, les voitures ne sont pas préparées pour la location. Pas d’essence, pas de révision, pas de pression dans les pneus, sale … Bien sûr aucun geste commercial … En gros, ils vous envoient à la mort. En vous souhaitant les mêmes prestations (voir pire) quand vous partirez à votre tour en vacances en famille. Vous ne méritez pas mieux. La roue tourne …

Expérience déplorable. Au moment de rendre la voiture le loueur a tenté de nous voler en voulant faire payer les frais de ménage de 45 euros aussi bien à nous mais à la famille de la location après nous et la suivante. Il tente cette stratégie avec tout le monde alors que les véhicules étaient propre. Le loueur ne nous parlait pas avec respect et jouait l ado à bouder car on ne voulait pas payer cette arnaque ( un enfant ) . Je déconseille grandement .

Agence Magaloc à éviter absolument. Patron arrogant et irrespectueux. Cherche à faire payer autant de frais possibles au retour de la voiture. Mauvaise foi sur la quantité d'essence à payer (parce qu'ils ne nous avaient pas prévenu que après 16h30 le dimanche, aucune station service ne serait plus ouverte). Tout ça pour le prêt d'une voiture qui nécessitait une révision et avec un pneu sous gonflé

Très mauvaise expérience. Le gérant est tout sauf sympathique, à deux doigts du racket au moment de rendre la voiture. La voiture étant elle-même en très mauvais état, on veut nous faire porter le chapeau pour les nombreuses rayures déjà présentes. Prenez bien des photos du véhicule avant de signer le contrat sinon la caution va sauter au retour.. Ne donnent pas de disque de stationnement alors qu’il est indispensable dans certaines zones. A éviter.