GUENNO Immobilier - Agence Immobilière Rennes Gare St Hélier

J'avais pas eu le temps sur une discussion leurs noms est ressorti. Je vous déconseille cette agence un achat fait via leurs intermédiaire pas de présence chez le notaire qui est a 6 minutes de leurs agences pas de remise de clés et bien présenté avec le quel je suis dans une situation pas terribles car la description et l'achat ne correspond pas il y a encore aujourd'hui des problème avec ce bien non résolu !

Achat d’un appartement avec Madame MOUSSET en juillet. Outre les rappels non aboutis et les messages laissés sans réponse que je peux comprendre par une surcharge de travail, la signature chez le notaire s’est fait avec la remplaçante de Madame Mousset, étant en vacances. Aujourd’hui, plus de 2 mois après achat, je suis toujours en attente d’un soit disant « Appel de Anne Lise afin de vous remercier de votre confiance ». Très déçu du manque de considération de l’agence envers un client qui leur a fait confiance. En revanche, je remercie Madame GUENNO pour son professionnalisme lors de la signature chez le notaire

Notre dossier a été très bien géré par M. Gumus qui s'est toujours montré disponible et compréhensif. Merci pour l'aide et les conseils tout au long de notre recherche !

Après avoir pris rdv pour la visite de 4 biens sur Rennes une semaine par avance soit le lundi 16 juin à 14h00 car nous habitons à 320 kms de Rennes en seine maritime, nous appelons deux heures avant notre rdv pour prévenir par correction d'un peu de retard. Stupéfaction, Mme Guenno nous explique qu'aucune visite ne sera possible car 2 des 4 biens sont deja vendus et qu'il n est pas prévu de visite ce jour car mme Guenno a un rdv client à 15h00. L'excuse avancée est que l 'assistante s'est trompée dans la prise de rdv mais que l on peut nous recevoir tout de même à 14h00 pour qualifier notre besoin et revenir plus tard un autre jour pour visiter...heureusement que nous avions pris d'autres rdv avec d'autres agences pour des visites le jour de notre déplacement...sinon un aller retour YVETOT RENNES pour rien et une journée de congés perdue....un conseil éviter cette agence....pas d'autres conseils...M et Mme Fouquier Nicolas

Très bon accompagnement avec le conseiller clientèle KEVIN. Disponible et à l’écoute de nos besoins.nous recherchions des bureaux et logements il a trouvé en un temps reccord ! Je le recommande vivement.

Une très mauvaise expérience en tant que vendeur avec Mme Guenno Eva comme négociateur immobilier. 3 à 4 semaines de délais de réponse à mes mails dont des documents importants à transmettre à l'acquéreur malgré mes appels à l'agence auprès de ses collègues, dépités par la situation... Enfin, j'ai été prévenu 1 mois 1/2 après que l'acquéreur ne pouvait pas obtenir son prêt. Pour finir, elle m'affirmait que le bien avait été remis en vente immédiatement après le refus alors que c'était faux (infos vérifié auprès de plusieurs autres agents immobilier du groupe). A fuir

Obligé de se déplacer dans l'agence avant la moindre visite afin d'établir le "projet". Impossible d'assurer ce rendez-vous par téléphone. Quand j'appelle pour demander si le rendez-vous prévu pour le lendemain matin est possible par téléphone on me demande si j'ai bien reçu le sms car mon rendez-vous n'est pas enregistré. Je me serais en plus déplacée pour rien. J'ai donc annulé ce rendez-vous, les premiers échanges ne me garantissant rien de bon pour la suite.

Je regrette profondément d'avoir signé un mandat d'exclusivité avec cette agence. Mon expérience a été extrêmement décevante. Malgré de nombreux messages vocaux, SMS et e-mails, je n'ai jamais obtenu de réponse claire. J'ai dû littéralement les harceler pour espérer avoir un soupçon de réponse. La communication est quasiment inexistante, et après chaque visite, je n'ai jamais eu de retour ni de rapport écrit. En plus de leur confier un appartement à vendre, j'ai demandé une estimation de ma résidence principale. Il a fallu attendre un mois et demi pour finalement l'obtenir... uniquement par téléphone, sans aucun rapport écrit, ce qui est loin d'être professionnel. Chaque fois que j'essayais de les joindre par téléphone, mes appels étaient renvoyés vers une autre agence qui n'était absolument pas au courant de mon dossier. Ce niveau de désorganisation est tout simplement inacceptable. Après avoir discuté avec d'autres personnes, je me rends compte que ce genre de problème est fréquent avec cette agence. Même les autres professionnels du secteur confirment leur mauvaise réputation. Si vous recherchez une agence sérieuse et réactive, je vous conseille vivement de passer votre chemin, surtout pour un mandat d'exclusivité.