GUENNO Immobilier - Agence Immobilière Rennes Location Gestion Locative

J'ai eu le plaisir d'avoir à faire à Maud Blesteau, personne adorable au premier abord, très professionnelle. CEPENDANT, le côté agréable n'a été que de courte durée, j'avais visité plusieurs appartements et eu la chance de poser plusieurs dossiers dans plusieurs agences, et en attendant les réponses de l'ensemble des dossiers que j'ai posé, j'ai naturellement temporisé un peu pour espérer avoir l'appartement qui me plait le plus. L'appartement visité chez avec Maud était dernier sur ma liste de préférence, et bien entendu, j'en ai eu un mieux classé qui j'ai instantanément accepté. Visiter des appartements dans un contexte immobilier difficile, c'est quelques chose de stressant, on doit être partout en même temps, sur le qui-vive, près à répondre n'importe quand, la dernière chose dont on a besoin c'est donc d'avoir une agente qui nous appelle pour nous insulter et nous menacer en nous disant que c'était même la peine de repasser dans l'agence, tout ça parce qu'on a eu le malheur de vous faire perdre une journée à faire votre travail. J'ai bien conscience que vous ne devez avoir l'habitude d'avoir des clients qui rampent a vos pieds pour réussir à avoir les miettes que vous leur jetez, mais dans le vrai monde des vrais gens, quand on a plusieurs opportunités, c'est normal de faire jouer la concurrence, alors ce serait trop demander un peu de professionnalisme ? J'imagine même pas la galère que ça aurait été si j'avais signé avec votre agence. Je suis parti chez AJP immobilier, et bien ça fait plaisir de traiter avec des personnes agréables qui font bien leur travail sans agresser les gens. Ce qui n'est visiblement pas votre fort. Cette histoire est arrivée il y a un petit moment, mais j'ai pas mal d'amis qui ont cherché des appartements sur Rennes, il va sans dire que je leur ai dit d'aller dans une autre agence. J'ai décidé de parler uniquement de cet évènement, mais j'aurais pu aussi parler des : - temps de réponses interminables - de l'attente en salle d’accueil de 20 minutes (au delà de l'heure de rendez-vous) quand on entend bien que les agents sont en pause café - de la visite d'un taudis hors de prix et de l'air surpris de l'agente quand on est pas emballés par ce bien clairement honteux Bref vous fatiguez pas, allez ailleurs, à Rennes, il y a une agence immobilière au mètre carré.

HORRIBLE......... la dame de l'agence n'était pas là à la remise des clés alors que nous venions de PARIS (75). Nous avons été chargés MILLE DEUX CENTS EUROS pour la taille de la haie....... Nous nous sommes fait innondés, ils ont dit qu'ils allaient venir nettoyer et ne sont JAMAIS VENUS. Le J était très ronchonchon. J'ai détesté. Bien à vous,

A FUIR !! On appelle mardi pour un appartement à louer, l'agence nous donne un rendez-vous pour aujourd'hui à 17:30, à 15h mail pour annuler le rendez-vous, motif : "bien déjà loué ou vendu". Ils n'attendent même pas que toutes les visites aient été effectuées, ils donnent des rendez-vous et les annulent sans arrêt sans motif valable puisque les annonces sont toujours présentes sur le site.

À FUIR !!!!!!!!!!!!!!! Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait... Pire agence immobilière de ma vie... Nous sommes venus vulnérables car nous avions vécu une horreur due à un voisinage toxique et nous recherchions au plus vite un nouveau logement. J'était en pleurs devant l'agent et je pensais qu'elle m'avait prise au sérieux. Je ne me suis jamais sentie aussi trahie... J'ai demandé un logement silencieux et bien isolé. Je me suis retrouvée avec un logement où toutes les canalisations étaient bouchées. Des insectes qui sortaient des plinthes tellement elles étaient pourries mais cachées par une couche de peinture. Le pire c'était l'isolation inexistante, on entendait les voisins tousser et surtout une dame qui était propriétaire depuis des années et considérée comme démente dû à ses crises de hurlements (mais l'agence ne nous l'a pas signalé évidement...) Lorsque l'on a demandé de l'aide pour les canalisations ou pour le problème de voisinage, nous sommes restés sans réponse par l'agence et ce n'est que lorsque j'ai commencé à menacer l'agence d'en parler à leurs supérieurs que j'ai eu une réponse mais sans action. Une fois partis du logement, l'agence nous à prélevé 300 euros pour une entreprise de nettoyage pour des plinthes poussiéreuses. Pour finir je tiens à signaler que la jeune dame qui est à l'accueil du magasin est vraiment désagréable et irrespectueuse.

C'est pas très compliquer a résumer: - nous donne rdv un samedi matin puis oublie et nous demande de prendre un rdv un autre jour apres 3h de voiture - impossible a joindre - n'arrive pas a lire des fichiers sur GOOGLE DRIVE (en 2024) - état des lieux a signer avant la remise des clefs - impossible d'obtenir des réponses claires a nos questions (par mail évidemment puisque par téléphone c'est impensable visiblement) - incapable de faire venir un entreprise de nettoyage en 3 mois après une inondation - facture 1150 euros de nettoyage et taille des haies sur 1200 euros de caution sans expliquer a un seul moment ce qui a été fait (vous etes evidemment au courant quand vous recevez 50 euros sur votre compte) Sinon il parait que guenno immobilier c'est bien mais CETTE agence est la pire que j'ai vu de ma vie. Je suis pas sur d'avoir le droit d'ajouter le bail en photo mais croyez moi il est frauduleux, il ne veut rien dire (meme pour un avocat)

Mon expérience avec l’agence Guenno Immobilier Rennes Locations a été très décevante. La personne en charge de mon dossier, Solène Fleury, m’a donné un conseil dangereux par mail concernant un mélange de produits ménagers (Javel + vinaigre). Lorsque j’ai signalé un problème de moisissures dans le logement, on m’a en plus accusé à tort d’un défaut d’aération, alors même que mon assurance habitation a confirmé que ce type de sinistre relève de la responsabilité de l’agence / du propriétaire. Après mes demandes d’explications, je n’ai reçu aucune réponse. Je partage ces faits pour informer les futurs locataires sur la qualité du suivi et de la communication.

J’ai eu une excellente expérience avec Guenno Immobilier à Rennes. Un grand merci à Antoine Ozeray pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su être à l’écoute de mes besoins et m’a parfaitement conseillé tout au long de la recherche. Grâce à lui, j’ai pu trouver le logement qui correspondait le mieux à mes attentes. Je recommande vivement cette agence, et en particulier Antoine pour la qualité de son accompagnement.

Les échanges ont été excellents, je recommande l'agence Guenno. Mr Ozeray a été agent un très accueillant, courtois et très professionnel. Son efficacité, son sérieux et son efficacité nous ont aidé dans nos recherches. Grâce à lui, nous sommes épanouis dans notre nouveau logement. Je vous recommande ce monsieur très charmant de surcroit:)