Hertz

Très mauvaise expérience avec Hertz Antilles. On m’avait proposé le nettoyage à 29 €, mais jamais on ne m’a expliqué qu’au retour, un montant de 75 € pouvait être facturé si le véhicule était considéré comme sale. Le véhicule avait simplement été utilisé pendant une semaine et présentait de la saleté/usure normale liée à son utilisation. Je trouve complètement abusif de facturer 75 € sans avoir clairement informé le client au départ. Le pire reste le service à la clientèle : la conseillère était extrêmement désagréable et grossière et a même refusé de me donner son nom lorsque je le lui ai demandé. Franchement, on a l’impression que tous les moyens sont bons pour faire payer davantage le client. Location du 9 au 16 août 2026, véhicule retourné le 16 août à 11 h 06. Très déçue. Manque de transparence, frais abusifs et service déplorable. Je ne recommande absolument pas Hertz Antilles. Ca ne mérite meme pas une étoile.

Personnel très gentil et a notre service mais les véhicules ne sont vraiment pas a la hauteur de la reputation de hertz. j'ai rarement eu une voiture comme ca en location. Inconfortable, pas de carplay, le pare brise dégoutant j'ai du revenir pour le faire nettoyer. je voyage rarement avec mon chiffon et mon produit a vitre. durant mon séjour j'ai du m'arrêter en station service pour refaire la pression suite a un voyant low pression, quasiment un bar manquant sur chaque pneu. on choisi hertz pour un certain standing qu'il n'y a pas ici.

Très mauvaise prise en charge. Attente très longue sous la chaleur (on devait attendre dehors et non à l’intérieur sous la Clim) De plus, j’avais appelé une semaine avant afin de réserver un siège auto pour mon bébé, à mon arrivée pas de siège auto. Obligé d’attendre encore pour l’avoir (il fallait que quelqu’un aille le récupérer à l’aéroport tout en sachant qu’il faut une navette pour y aller, les loueurs de voitures ne sont pas à côté de la sortie). De plus, le siège auto payé 50€ pour une semaine n’est même pas isofix… Je ne recommande pas du tout ce loueur.

J’ai loué une automobile compact du 04 avril au 19 avril 2026, l’auto qu’on m’a loué était une MG hybride que je n’ai pas aimé du tout (auto chinoise) , ils me l’ont changé le 09 avril suite à mes commentaires d’insatisfaction. J’ai eue par la suite une Peugeot compact qui fut beaucoup mieux ! Là ou ‘’le bas blesse énormément’’ avec ce centre de location HERTZ est leur acharnement a essayer de vous trouver une petite égratignure qu’y aurait été fait durant votre location et qui n’était pas là avant que vous preniez l’auto. Je n’ai jamais vécu ça avant. Je suis un client depuis plus de 20 ans de Enterprise rent a car, mais ils ne sont pas en Guadeloupe alors je me suis tourné vers HERTZ mais plus jamais. Si vous décidez de louer avec eux alors filmez bien tout le tour de votre véhicule avec soin, car au retour on vas vous trouver une ‘’scratch’’ c’est garanti.

Nous avons été bien pris en charge dès notre arrivée à l'aéroport par la navette dédiée. Les formalités habituelles ont été menées rapidement, et après l'inventaire détaillé du véhicule, nous sommes partis vers notre point de chute en Guadeloupe. Souhaitons que la restitution se déroule de la même façon !