Hertz Location De Voitures - Bastia

Service client déplorable. Expérience très décevante, la personne que j’ai eue au bout du fil était froide, peu aimable, et donnait le strict minimum d’informations. Dès que l’on pose quelques questions pour mieux comprendre le fonctionnement, on sent qu’on la dérange… Elle m'a même raccroché au nez ! Inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Autre point important : ils possèdent 99% de voitures électriques, ce qui n’est pas précisé clairement sur le site. Je réserve chez un concurrent

Assez déçu en arrivant pour prendre la voiture réservée quelques semaines auparavant sur internet : une voiture essence, boite manuelle, mais qu'on vous oblige à prendre une voiture électrique. Pas le choix, c'est dépité que nous sommes partis faire un Road-trip avec cette voiture électrique et une carte achetée 57 € pour 7 jours de recharge illimitée. Au final, bien passé, malgré notre forte réticence, les bornes de recharges bien accessibles et identifiables sur l'application. Pas de regret, mais on aurait préféré être informés avant notre arrivée !

Service administratif déplorable ! Nous avons loué un véhicule au mois d’AOUT 2024 et venons de recevoir un courrier avec une amende majorée de 144€ alors que depuis notre séjour à bastia aucune contravention n’est arrivée à notre domicile! J’en déduis que vous l’avez pas dénoncé le conducteur à temps et on se retrouve à payer vos négligences ! Est-ce que ça sert réellement à qqchose de laisser un commentaire de toute façon, un client de perdu 10 autres de retrouvés.

Et bien au contraire de tous les commentaires négatifs, nous sommes ravis de notre expérience chez Hertz Bastia aéroport. Nous avons eu une très bonne voiture, à essence comme demandé. Le personnel est super sympa, réactif et à l'écoute. Nous n'avons pas attendu et tout a été parfait, sans aucune mauvaise surprise. Nous recommandons Hertz à l'aéroport de Bastia.

A fuir !! Surtout ne pas y mettre les pieds !! Arrivé le jour pour prendre la voiture et on m'annonce que la location a été annulée le jour d'avant alors que j'avais tout réglé plusieurs mois avant !! Je demande des explications, la jeune du comptoir ainsi que la dame du bureau n'ont jamais voulu m'aider , en me demandant même limite de quitter les lieux !!! J'ai du demander de l'aide chez Europcar a côté. Ils étaient très embêtés pour nous !! Mais ne pouvais rien faire . J'ai finalement été obligé de relouer une autre voiture ! Une vrai catastrophe quand on est a des milliers de kms de chez nous !!! Mes vacances ont très mal commencées . Après bataille, j'ai été remboursée au bout de 15 jours !

HERTZ une horreur ! -voiture thermique manuelle réservée depuis 4 mois à l'arrivée on nous impose une électrique automatique. Rien à dire c'est comme ça et pas autrement ; 2 "hôtesse" pas souriante et péremptoire nous disent que c'est ça ou rien : service client = 0 -Aucun accompagnement jusqu'au véhicule ni mon mari ni moi n'avons jamais conduit d'électrique ; personne ne nous indique comment passer en marche avant ou arrière: service client = 0 -on nous indique qu'il y a plein de bornes sur l'ile de beauté et que nous sommes vraiment des arriérés si nous n'arrivons pas à charger le véhicule. On nous indique notamment les bornes emotum (d'usage se seront les plus chères 31.40€ pour 50% de charge) : service client = 0 -le jour où nous somems à Piana et Porto problème internet dans la région aucune borne de recharge ne fonctionne . nous avons failli être en panne d'énergie avec nos 3 enfants ! HERTZ CORSE est à proscrire; personnel pas aimable, pas serviable qui impose des véhicules électriques et n'explique même pas le fonctionnement. Le service de base n'est même pas au rendez-vous et rien ne sert de réserver puisque de toue façon aucune gestion de parc n'est faite ! un scandale, n'utilisez jamais HERTZ leur but faire du profit sans aucun service à la clef

J'avais réservé 2 véhicules. Un des deux véhicules était un hybride rechargeable, nous n'avons eu aucune explication pour celui-ci et nous sommes tombés en panne 1 journée où le véhicule ne pouvait pas repartir. Et nous avons eu aucune remise pour la journée que nous avons perdue.

Par où commencer ? Je vais faire rapide pour ceux qui vont le lire ce commentaire 1 - amabilité à mourir 2 - véhicule essence réservé sur site, véhicule électrique une fois arrivé sur place et pas le choix de voiture 3 - véhicule sans le câble de recharge dans le véhicule et impossible de les joindre 4 - véhicule avec des pneus mort 5 - véhicule qui demande une révision depuis 5000 km 6 - si vous lisez encore mon commentaire après tout ça passez votre chemin. A bon entendeur

Nous avions réservé des véhicules thermiques via leur site internet. À notre arrivée, l'agence nous a imposé des véhicules électriques, dont des Fiat 500 avec une autonomie de 300 km, une surprise inattendue compte tenu des routes montagneuses et de la consommation accrue que cela implique. De plus, pour le deuxième véhicule, réservé pour un conducteur de 22 ans avec plus de 4 ans de permis, aucun frais supplémentaire n'était mentionné sur le site. Cependant, à notre arrivée, un supplément de 294 € nous a été demandé car le conducteur n'avait pas 25 ans, pour une semaine de location. Très déçus par le fonctionnement et le service client de cette agence. Informez-vous bien avant de réserver.

Impose des véhicules électriques alors que la reservation est sur du thermique! Voiture sales et abîmée ! Personnel désagréable ! Bon courage a partir du mois de juin au vacanciers Corse. On vous explique qu’il y a beaucoup de bornes de recharge mais c’est faux ! Et il faut donc faire la queue en permanence !!!! Notre semaine est en partie gâchée a cause de cela ! Un vrai scandale !

Expérience avec voiture électrique soit disant extraordinaire selon l'agence. Nous avions réservé une voiture thermique et on nous explique que cela est impossible car ils n'avaient que des voitures électriques sur leur parking. Je comprends qu'ils aient des subventions pour forcer la location pour ce genre de véhicule mais laissez le choix au client surtout que sur leur site nous avions loué une Citroën essence. Ensuite il a fallu vérifier la pression des pneus après quelques kilomètres. Nous sommes restés bloqués une journée la prise était bloqué dans le chargeur. Impossible de la débloquer malgré les efforts du service E-motum qui était super sympathique. Nous avons essayé de joindre le service Hertz nommé sur le contrat de location mais impossible à les atteindre. Le lendemain matin après maintes tentatives on nous répond et là une personne de la borne E-motum trouve une solution sur Calvi. Arrêtez de dire qu'il faut 30 minutes pour charger la batterie à 80% c'est faux. En réalité il faut compter 60 minutes s'il n'y a pas d'autres voitures avant. Enfin petit conseil fuyez cette agence.