Hertz Location De Voitures - Carcassonne Airport

Agence à fuir. (Ça ne vaut même pas une étoile) Très mauvaise expérience. Le véhicule remis n’était pas conforme à la réservation : j’avais réservé un monospace 7 places et, malgré mon insistance, je n’ai obtenu qu’une citadine 4/5 places. Le véhicule était, en plus sale et abîmé. J’avais essayé de les appeler au téléphone mais personne ne répond au téléphone. J’avais pourtant fait le déplacement de Toulouse à Carcassonne spécialement pour obtenir le véhicule réservé. L’agence a refusé de me remettre le véhicule disponible sur place, invoquant un besoin de le conserver, alors que d’autres véhicules étaient présents. obligez de voyager à 6 (avec des affaires sur les genoux) dans une véhicule qui n’a juste 4 vraies places. Réservation non respectée, service déplorable et aucune considération pour le client.. Personnel non professionnel : “je dois partir à 17h, l’agence ferme” et la responsable (absente ?), fuit sa responsabilité. A fuir…

Déplorable ! A fuir!! Le service de cette agence est lamentable, le personnel fait du zèle +++ pour compliquer la vie des voyageurs. Je ne reprendrai plus cette agence

Ferme à 13h et à 12h 45 plus personne alors que j avais réservé une voiture Aucun retour depuis , obligé de relouer une voiture à la concurrence qui m a loué plus cher Une honte de voir une équipe aussi peux professionnel

Personnel accueillant et chaleureux, encore un grand merci à la dame qui s'est occupée de nous, et à son collègue qui nous a changé le siège auto pour bébé en Isofix, qu'on connaissait déjà pour en avoir un dans notre voiture personnelle. Facilité pour récupérer la voiture et la rendre. Modèle de voiture conforme à la demande sur le site (ou l'équivalent), propre et très agréable à conduire. Très bon rapport qualité/prix, je recommande ++.

Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction à la suite de notre expérience récente avec votre société de location de voitures. Après avoir réservé un véhicule auprès de votre entreprise, nous nous sommes présentés au comptoir pour récupérer la voiture. Cependant, votre employé a refusé d’accepter notre permis de conduire, sans proposer aucune solution ni assistance. Pire encore, il a refusé de procéder à un remboursement ou de fournir le moindre document justificatif. Son attitude a été Il n’a cessé de répéter que « ce n’était pas son problème » et qu’il ne pouvait « rien faire ». Il a ajouté que « le patron avait pris l’argent » et qu’il « était chez lui en train de dormir ». Un tel discours, accompagné d’une absence totale de volonté d’aider le client, est indigne d’un représentant de votre entreprise. La présence d’un employé tenant de tels propos et affichant une telle attitude est non seulement choquante, mais aussi profondément honteuse pour l’image de votre société. Son nom est Philippe

Très bonne expérience, voiture dispo à l'heure, propre et equipée comme demandée. Mention spéciale à Élisa pour le Sérieux avec lequel elle a traité notre reservation. Très agréable et sympathique.

Je suis étonné de ne pas avoir laissé de commentaire sur mon amère expérience. L'agence m'a retenu 57 euros de carburant pour avoir soit disant dû mettre 2.7 litres dans une 208, alors déjà je vois pas comment on peut constater qu'il manque 3 litre et même avec leur calcule on y est pas. Alors que j'avais fait le plein. D'ailleurs l'antenne était cassé, je l'ai remplacé ainsi que les bouchon de valves dont j'ai constaté l'absence. (impossible de dire si c'était pendant ma location. J'ai bêtement eu confiance vu qu'avec d'autres société tout était carré. Hélas je n'avais pas gardé le ticket de caisse de mon plein d'essence... j'ai trop honte d'avoir été si bonne pomme, mon sourire doit bien révéler le pigeon que je suis. C'est dommage j'ai une maison dans le sud et je loue une voiture quand je m'y rend. Bye Bye Hertz !

Suite à un accident, nous avons dû louer une voiture en urgence à cette agence pour rentrer de vacances. Au téléphone, la personne nous a proposé un grand véhicule tarif tout compris nettement plus avantageux que celui affiché sur le site Hertz. Le jour du départ, la même personne, avec gentillesse et efficacité, a finalisé en quelques minutes le dossier qu'elle avait préparé et donné les clés d'un véhicule impeccable. Je recommande vivement cette agence.