Hertz Location De Voitures - Lille Airport

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente expérience chez Hertz ! La location s'est déroulée sans le moindre problème, du début à la fin. Le véhicule était impeccable et conforme à mes attentes. Une mention spéciale à M. Otman pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils. Il a pris le temps de me proposer les différentes options adaptées à mes besoins, ce que j'ai beaucoup apprécié. Je recommande cette agence sans hésiter. Merci encore à M. Otman !

Un grand merci à M. Otman pour son professionnalisme et son accueil exemplaire chez Hertz à l’aéroport. Souriant, aimable, efficace et très à l’écoute, il a rendu toute la procédure de location simple, rapide et agréable. C’est rare de bénéficier d’un service client d’une telle qualité. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité. Je recommande vivement !

Suite arrivee tardive de l avion l agence ne propose aucune solution apres ses horaires d ouvertures et vous laisse payer une chambre d hôtel pour revenir le demain. Et , ce, malgré, avoir prévenu. Aucun service d e remise de clé par une autre personne, ou déposé dans boite a gand. Bref service client 0. Je déconseille fortement cette agence pour les vols du soir. Et pour couronner : on me dit de me présenter ce matin a 7h alors quenl agence ouvre a 7h30. Et a 7h30, on m indique qu il ms auront 10 minutes de retard. Franchement scandaleux

Exceptionnel. Yanis est un agent comptoir remarquable. Professionnel, à l’écoute et très pertinent, il sait parfaitement identifier les besoins, même ceux auxquels on n’avait pas pensé. Difficile de refuser les options qu’il propose tant ses conseils sont justes et bien expliqués. Son sourire, son accueil chaleureux, la clarté de ses explications et sa prestance font vraiment la différence. Hertz gagnerait clairement à donner davantage de responsabilités à des profils comme le sien.

J'ai été en contact avec Rekibi, Yanis, un Monsieur sympathique, et surtout hyper efficace. Un appel a suffit pour régler mon souci (je précise que ce souci provenait de VOLOTEA et non de l'agence de location de voiture) Quelle professionnalisme, merci infiniment.

Ecoeuré. L’agent nous fais signer le contrat avec état des lieux déjà pré rempli avec les dommages cochés mais ne prend pas la peine de vous accompagner au véhicule pour constater avec vous et vérifier qu’il n’y a pas d’oubli quant aux dommages du véhicule. Il indique simplement de lui signaler à notre retour si on constate quelque chose qui n’est pas indiqué sur l’état des lieux. Au retour je lui signale un léger coup sur la jante avant gauche que j’avais remarqué à la prise du véhicule et l’invite à venir avec moi pour l’état des lieux retour. Il m’indique que ce n’est pas la peine 😡Dans la foulée, le siège Hertz m’envoie par mail une facture de 287 euros pour la jante que j’avais signalé et qu’ils avaient oublié sur l’état initial!! À fuir car pas honnêtes! L’agent arrive à la bourre vendredi soir, il voulait me déclasser quant à la location demandée et j’ai du insister pour avoir le véhicule réservé.

Hertz aéroport : excellente agence , un personnel compétent ; Yanis , nouveau manager , fraîchement arrivé , gère admirablement une très bonne équipe avec Dany , Otman et tous les autres collaborateurs. Ils sont très professionnels , compétents, agréables, souriants et vous accompagnent généreusement dans l attribution d un véhicule et tous les services annexes . Je recommande vivement

Bonne expérience avec l’agence Hertz de l’aéroport de Lille-Lesquin. J’avais réservé une Tesla Model 3, mais le véhicule était malheureusement en réparation. L’agence m’a donc proposé un véhicule équivalent, une Polestar 2. J’ai été agréablement surpris par la qualité et le confort de cette voiture. Concernant l’autonomie et la recharge, j’ai toutefois eu l’impression qu’avec la Tesla j’aurais probablement eu besoin de faire moins d’arrêts recharge et que ceux ci auraient été plus rapides. Petit point à améliorer : le véhicule ne disposait pas de carte de recharge, ce qui a compliqué ma première recharge. Étant habitué aux véhicules thermiques, une petite explication ou une rapide prise en main avant le départ aurait été appréciable. Malgré cette difficulté, l’expérience reste positive. L’accueil à l’agence a été très agréable et rassurant. La personne qui m’a remis le véhicule m’avait dit : « Vous allez voir, c’est une super voiture ! » Elle avait raison. Merci pour cette belle découverte.

Équipe très compétente et serviable. Suite à de gros soucis durant une semaine avec les agences à côté d’hertz, je ne peux que les remercier de m’avoir aidé durant tout ce laps de temps. N’hésitez pas, ne cherchez pas, allez directement chez eux !

Pratiques à la fois minables et scandaleuses, un discours de l'employé qui prête à confusion, une signature rapide d'un bon de location, et une facture finale qui fait apparaître des prestations non demandées, ainsi qu'un plein de carburant alors que j'ai remis en main propre ma facture. Cher monsieur à lunettes noires, j'irai voir à la concurrence si les pratiques sont plus saines et respectueuses du client.