Hertz Location De Voitures - Lille Airport

J'ai été en contact avec Rekibi, Yanis, un Monsieur sympathique, et surtout hyper efficace. Un appel a suffit pour régler mon souci (je précise que ce souci provenait de VOLOTEA et non de l'agence de location de voiture) Quelle professionnalisme, merci infiniment.

Ecoeuré. L’agent nous fais signer le contrat avec état des lieux déjà pré rempli avec les dommages cochés mais ne prend pas la peine de vous accompagner au véhicule pour constater avec vous et vérifier qu’il n’y a pas d’oubli quant aux dommages du véhicule. Il indique simplement de lui signaler à notre retour si on constate quelque chose qui n’est pas indiqué sur l’état des lieux. Au retour je lui signale un léger coup sur la jante avant gauche que j’avais remarqué à la prise du véhicule et l’invite à venir avec moi pour l’état des lieux retour. Il m’indique que ce n’est pas la peine 😡Dans la foulée, le siège Hertz m’envoie par mail une facture de 287 euros pour la jante que j’avais signalé et qu’ils avaient oublié sur l’état initial!! À fuir car pas honnêtes! L’agent arrive à la bourre vendredi soir, il voulait me déclasser quant à la location demandée et j’ai du insister pour avoir le véhicule réservé.

Bonne expérience avec l’agence Hertz de l’aéroport de Lille-Lesquin. J’avais réservé une Tesla Model 3, mais le véhicule était malheureusement en réparation. L’agence m’a donc proposé un véhicule équivalent, une Polestar 2. J’ai été agréablement surpris par la qualité et le confort de cette voiture. Concernant l’autonomie et la recharge, j’ai toutefois eu l’impression qu’avec la Tesla j’aurais probablement eu besoin de faire moins d’arrêts recharge et que ceux ci auraient été plus rapides. Petit point à améliorer : le véhicule ne disposait pas de carte de recharge, ce qui a compliqué ma première recharge. Étant habitué aux véhicules thermiques, une petite explication ou une rapide prise en main avant le départ aurait été appréciable. Malgré cette difficulté, l’expérience reste positive. L’accueil à l’agence a été très agréable et rassurant. La personne qui m’a remis le véhicule m’avait dit : « Vous allez voir, c’est une super voiture ! » Elle avait raison. Merci pour cette belle découverte.

Équipe très compétente et serviable. Suite à de gros soucis durant une semaine avec les agences à côté d’hertz, je ne peux que les remercier de m’avoir aidé durant tout ce laps de temps. N’hésitez pas, ne cherchez pas, allez directement chez eux !

Pratiques à la fois minables et scandaleuses, un discours de l'employé qui prête à confusion, une signature rapide d'un bon de location, et une facture finale qui fait apparaître des prestations non demandées, ainsi qu'un plein de carburant alors que j'ai remis en main propre ma facture. Cher monsieur à lunettes noires, j'irai voir à la concurrence si les pratiques sont plus saines et respectueuses du client.

Location sans souci. Voiture électrique toute option. Location rapide et sans soucis. Suite à l'absence du câble de charge 220v, les agents hertz ont été très compréhensifs sans sur facturer lors du retour du véhicule dechargé. Agence sérieuse et pro.

Du vol tout simplement !!! Avons récupéré le véhicule après la nuit tombée donc difficile de faire un état du véhicule !! Personne pour nous accompagner à la voiture et quand on la rend on nous défalque plus de 200€ pour une petite rayure sur une des jantes qui est déjà très abîmé depuis longtemps !!! Pas de discussion possible. Hertz nous envoie un dossier avec des photos floues A fuir.

Contrairement aux autre avis j’ai été extrêmement satisfait par mon passage du 24 au 26 septembre 25. L’agent d’accueil a attendu 20 minutes après l’heure de fermeture du comptoir pour me remettre mon véhicule suite à un retard EasyJet. La voiture était rapidement à disposition, l’agent d’accueil était au top et pro, pour avoir loué pas mal de fois un véhicule de location cette agence est la meilleure que j’ai pu rencontrer.