Hertz Location De Voitures - Maisons Alfort

J’ai loué mon Véhicule avec le vendeur Romain. Je vous conseille de demandé l’employé qui porte ce nom. Un grand professionnel. Il m’a conseillé de prendre une assurance au cas où ce qui m’a grandement aidé. Je recommande !

La location s’est très bien passé, la personne qui s’est occupée de la location a été très à l’écoute et très professionnelle. Aucun faux frais, lors de la restitution du véhicule aucune mauvaise surprise le loueur n’a pas cherché à me facturer un surplus comme on peut le lire dans plusieurs avis. Je recommande fortement ce loueur et je n’hésiterai pas à renouveler mon expérience auprès de ce loueur.

Attention, j'ai été facturé plus de 500€ pour des dégâts que je suis certain de ne pas avoir commis, sur une clio blanche. Dégâts de peinture, sous le bas de caisse, qui ne se voient qu'en se penchant sous la voiture. Caution sur ma carte prélevée, sans que je ne puisse faire aucun recours. Service client et inefficace, joignable juste par une sorte de chatbox qui est incapable de me fournir les documents demandés, afin que je puisse au moins me faire rembourser par mon assurance. Aucune facture de réparation, prouvant que le véhicule a été réparé, ne m'a été fournie. Et pour cause: En fait, il est probable que ces dégâts purement esthétiques, ne soient jamais réparés et qu'ils tentent de facturer ces même dégâts à d'autres clients. La photo que je mets a été prise en me penchant sous le véhicule (oui 500€ facturés pour cela!). Cette agence est visiblement coutumier de ce genre de fait. D'habitude client régulier chez Hertz, la malhonnêteté de cette agence, discrédite le réseau. Fuyez cette agence malhonnête. Si d'autres personnes ont été victimes de ces escrocs (avec cette même voiture ou une autre), n'hésite pas à poster votre expérience, avec vos photos. Il faut que cela cesse.

Une expérience extrêmement décevante. Le jour du retrait du véhicule, j’ai été retardé de presque deux heures à cause de divers problèmes. Lors de la remise des clés, aucune photo du véhicule n’a été prise, et nous n’avons pas eu le temps de le faire non plus, car cinq autres clients attendaient derrière nous, ce qui a créé une forte pression. Au moment de rendre la voiture, le réceptionniste a voulu me facturer 50 euros pour une rayure de moins de 2 cm sur l’enjoliveur, ce qui était déjà discutable. En plus, il a tenté d’ajouter 50 euros de "frais de dossier". Je lui ai expliqué que je n’avais circulé que sur autoroute, sans jamais faire de stationnement latéral, et que le véhicule avait été garé dans un garage. Je lui ai demandé de me montrer les photos initiales de la voiture pour vérifier ensemble si la rayure y était déjà. Surprise : aucune photo n’avait été prise au départ. Face à cela, il a annulé les frais injustifiés. Cependant, il m’a laissé un “cadeau” : en remplissant le dossier, il a mal noté mon adresse, ce qui a failli me coûter plusieurs centaines d’euros, car des amendes ont été envoyées à une mauvaise adresse. Quant au service client par e-mail, il a étéextrêmement lent : soit ils étaient en vacances, soit "occupés" ailleurs. Ce n’est que le dernier jour avant l’échéance que j’ai réussi à résoudre le problème. Je mention pas que pour chaque amende t'ai 20€ de plus comme "frais de dossier" ... c'est dinge. A éviter.

Je suis vraiment déçu de l’enseigne, à 2 reprise j’ai été facturé de dégât que je n’avais pas commis. Lors de la remise des clefs faite ben le tour de la voiture quitte à passer en dessous. On m’a accuser d’avoir endommagé le dessous de la voiture au niveau du bas de caisse. Pour moi étant donné que c’est l’entreprise qui paye ils trouve des problèmes pour facturer. Je ne passerai plus jamais par eux

J'aurais dû vérifier les avis avant de louer chez eux... J'ai loué une voiture via un site de location en ligne, arrivé sur place on me dit de payé une caution 2 fois plus chère qu'indiqué sur le site, l'incompétent qui m'annonce ça en a strictement rien a faire de ce que je lui dis et refuse de me faire le prix indiqué, je demande un remboursement, le mec me rigole au nez et refuse, et me dit clairement que si je refuse de cédé a sa pratique frauduleuse je perd l'argent payé pour la location. Et il continu sa vie en m'ignorant. Inadmissible

Une expérience exceptionnelle ! L'équipe est top, réactive, très sympa, souriante, aimable et à l'écoute des besoins et très professionnelle. Je suis toujours satisfaite après plusieurs locations, les voitures sont impeccables. Ils aident à choisir le véhicule parfait c'est un plaisir de louer ici. N'hésitez pas, foncez! Je recommande vivement !

Un scandale cette agence ! Ils m’ont facturé 185€ pour une rayure de moins de 3 cm! J’ai l’habitude de louer des voitures et à moins de 10cm ils ne doivent en aucun cas facturer! À fuir … des voleurs … cnest du jamais vu

AGENCE A FUIR. IL S'AGIT D'ESCROC. Cette agence a facturé un supplément de 700€ à mon entreprise sous prétexte que le bouton permettant d'ouvrir le coffre était manquant. Le responsable lui-même m’a expliqué que le véhicule aurait soi-disant été vandalisé, qu'il devait procéder à une expertise pour vérifier s'il y avait d'autres pièces manquantes et m'a même suggéré de porter plainte "pour me protéger". Or, il est évident que cette explication est totalement mensongère. Le bouton, qui est difficilement visible, était déjà manquant lorsque j'ai pris possession du véhicule, et de plus, il coûte à peine 20€. Vous trouverez ci-dessous les preuves de cette escroquerie. PS : À force de vouloir gagner plus, on finit par perdre. Mon commentaire aura bien plus d'impact que les 700€ indûment prélevés sur mon dos.