Hertz Location De Voitures - Montlucon

Très bonne expérience a chaque location de véhicules. Accueil au top , Thomas et Aurelie font le maximum pour satisfaire le client. Je recommande à 100%

Manque d’humanité. Une honte tombé en panne avec ma voiture, mon assistance m’envoie un taxi pour me rendre chez Hertz, Et là, impossible de me prêter une voiture qui est pourtant dans mon contrat d’assurance en cas de panne, car la carte bancaire était au nom de mon mari. Alors que je leur ai proposé de leur donner mon RIB, livret de famille, etc. Une honte, je me retrouve sans voiture avec deux enfants en bas âge.

Attention : 300 € débités sur ma carte alors qu’on m’avait parlé d’une simple autorisation. Et une fois le contrat terminé, il faut attendre 30 jours pour être remboursé. Inadmissible de bloquer une telle somme aussi longtemps. Très mauvaise expérience.

Un immense merci à Aurélie et Thomas, je suis toujours bien accueillie, vous êtes de bons conseils et très arrangeants sur mes réservations, quant à la patience d'Aurélie face aux comportements de certains clients, je ne peux qu'être admirative ;-)

Etoile obligatoire mais non méritée. A fuir. Discourtoisie du conseiller qui n'hésite pas devant d'autres clients a critiquer les précédents. Voiture poussive ne correspondant pas à la gamme demandée.

Mon expérience avec Hertz a été un véritable cauchemar. Suite au cambriolage de ma voiture, mon assurance a pris en charge la location d'une Clio chez Hertz pour une durée de 15 jours, du 6 au 21 juin. Tout a bien commencé jusqu'à ce que je parcoure 300 km de Tours et que le message "RISQUE CASSE MOTEUR" apparaisse sur le tableau de bord. Les ennuis ont alors commencé. L'assistance Hertz a envoyé un dépanneur, mais cela n'a été que le début de mes galères. J'ai passé des jours entiers au téléphone avec l'assistance qui n'arrivait pas à me trouver une voiture à moins de 2 heures de route. Heureusement, j'étais hébergé chez quelqu'un qui avait une voiture, ce qui m'a permis de "survivre" pendant ces 5 jours. J'ai dû attendre 5 jours, du 7 au 12 juin, et batailler sans cesse pour enfin obtenir une voiture à 45 minutes de route. Du coup, j'ai récupéré une autre Clio à Montluçon, et ils ont pris en charge le taxi pour m'y rendre, c'est déjà ça. Le 19 juin, de retour à Tours, l'assistance Hertz a refusé de prolonger mon contrat pour les 5 jours où je n'avais pas pu utiliser de voiture. S'en est suivi une série interminable d'appels entre l'assistance et l'agence Hertz de Tours. Finalement, c'est mon père qui a réussi à les convaincre après d'innombrables coups de téléphone. Au final, j'ai pu conserver la voiture jusqu'au 27 juin, mais cette expérience a été vraiment épuisante. Je ne recommande absolument pas cette agence pour leur manque de sérieux, le mauvais entretien des véhicules, et leur gestion chaotique des problèmes. Une expérience à éviter à tout prix !

Surprise des nombreux commentaires négatifs.. Depuis 3 ans, j’ai eu régulièrement besoin d’un véhicule avec Hertz, et je n’ai jamais été déçu. Thomas et son collègue ont toujours été disponibles et sympathiques. Ils se sont toujours rendus disponibles et arrangeants. Une agence professionnelle et sérieuse.

Très mauvaise expérience. Effectivement personne très hautaine et qui ce crois plus intelligent que tout le mondes. Mon conseiller est un menteur et mon assurance aussi. Bref je ne conseille pas, de plus j’étais seule dans le noir a attendre qu’ont vienne me chercher. Même pas eu l’intelligence de me proposer d’attendre avec moi qu’on me récupère en sécurité. Avec tout ce qui ce passe actuellement je n’étais pas sereine. À part me dire vous pouvez aller à 500/600 mettre brasserie sncf oui je connais pas Montluçon je vais m’aventurer dans le noir seule en ville ! Je ne recommande pas.