Hertz Location de Voitures - Niort

Très mauvaise expérience client dans cette agence ! Nous avons eu un retard de train nous faisant arriver à 12h05, on nous a dit que tant pis, personne ne serait là avant 14h. Puis finalement on nous dit d’accord mais ce sera 27€ supplémentaire car pendant la fermeture dejeuner (12h-14h). Finalement nous arrivons à l’heure, accueil plus que désagréable. À noter qu’il est préférable d’accueillir de façon sympathique les clients et de ne pas être désagréable pour 5 minutes de retard. L’argent perdu par l’entreprise pour payer les 5 minutes de travail supplémentaire ne compense pas la perte de client futur. Pour une société de services, le service n’est pas au rendez vous dans cette agence ! On ne relouera pas ici c’est certain.

Acceuil moyen Pas d'état du véhicule au départ ,aucune infos ,juste l'emplacement sur le parking pour prendre la voiture. Aucun état du véhicule au retour dans un autre lieux ,juste remise des clés a une personne ,j'ai dit que malgré la neige j'avais passé un cout de jet dessus ,la personne ma répondu moi je récupère les clés et c tout . Pas venu voir l'état du véhicule .. Pas de signature aucun document de restitution du véhicule ,vraiment très léger comme procédure .

Super équipe sympa disponible et réactive. Merci

Extrêmement déçu par le service Hertz24/7 de location de véhicule près du Leroy Merlin de Niort. Impossible de démarrer la location à cause d’un “selfie” manquant, alors qu’aucune option dans l’application ne permettait d’ajouter ce document. J’ai dû contacter le service via le chat, et il a fallu 45 minutes pour qu’une solution soit trouvée ! Heureusement, l’agent a pu décaler l’heure de début de location — merci à lui. Côté véhicule : intérieur sale, présence d’impacts, niveau d’essence très inférieur au quart minimum exigé par la plateforme, et carte carburant Intermarché inutilisable, sans aucune explication sur son fonctionnement. En résumé : expérience très décevante. Je ne recommande pas et ferai tout pour éviter d’utiliser à nouveau ce service.

Très belle expérience avec la location d'un 20 m3 avec Hayon...le dossier administratif était moins lourd qu'ailleurs et les conseils de conduite et de gestion du carburant TOP

Excellent accueil et explications claires (même des petites lignes), véhicule neuf, propre, avec le plein, disponible dès mon arrivée, retour facile ***** une expérience client comme on aimerait en avoir plus souvent. Merci.

Bonne agence, le parking pour laisser sa voiture personnelle est inexistant et pas forcément très sécurisant mais la voiture prêtée était très propre et aucune difficulté à la remise des clefs ni au retour. Simple et efficace.

Simple, rapide et, en plus, efficace. La réservation de mon véhicule a été effectuée par l'assistance. Le véhicule était déjà prêt. Les formalités administratives sont faites rapidement par le chargé d'accueil. Il vous donne les informations nécessaires, comme par exemple, la particularité du rachat de la franchise en cas d'accident. Les explications sont claires avec mise en garde pour certains points. Attention : les clients doivent impérativement présenter le permis de conduire physique ; le format dématérialisé pour les dernières versions n'est pas accepté. Il est également indispensable de faire le plein du véhicule à la restitution ( si ce n'est pas fait, le tarif est très onéreux ; mais une station service est disponible à quelques centaines de mètres).