Heureux Chez Moi (Ménage, Aide à Domicile)

Réponse du professionnel : Karine, je vous remercie de votre intervention sur la fiche de l'établissement. Je vais en profiter pour rétablir vos dires également. Effectivement, j'ai arrêté de travailler avec/pour vous car je ne conçois pas de travailler avec une cliente qui me manque de respect. Notre collaboration n'a pas fonctionné et j'en suis désolée pour cela et je suis navrée de n'avoir pu satisfaire vos demandes. J'aurai moi aussi, apprécié que cela se passe autrement. Je peux comprendre beaucoup de choses, que mes services ne soient pas à l'attente de vos exigences et c'est tout à fait dans votre droit de le faire savoir. Je sais aussi tout à fait me remettre en question et assumer mes responsabilités afin d'améliorer les besoins de mes clients. Et je revois toujours mes méthodes de travail pour la satisfaction client. Mais lorsque je n'ai des réclamations de la part d'une seule cliente, je me permets de croire en mes qualités de service, qui sont humaines et honnêtes. Au sujet de mon manque de prise d'initiative, vos consignes étaient notées à chaque début d'intervention, lorsqu'il me restait un peu de temps, j'essayais de faire le détail supplémentaire qui fait plaisir. Cependant, je privilégie la qualité à la quantité dans mon travail. Vous comprenez bien qu'en 2h de temps, je ne peux m'engager à beaucoup de choses à côté de ce qui m'est demandée en priorité (l'entretien des pièces demandées). Vos containers étaient vidés, votre vaisselle était faite, vos couvertures pliées et le lit fait (sauf un oubli une fois), bien que cela fasse partie de l'entretien du domicile. Par ailleurs, je doute que l'ayez remarqué puisque je ne suis pas "minutieuse" selon vous. Vos consignes notées étaient les prioritaires pour moi. A moins que nous nous sommes mal comprises. De plus, vous vous permettez de m'appeler à des heures tardives, notamment après les horaires de fermeture. Je pense avoir été très humaine malgré tout cela. Je vous envoie votre facture soldée, il s'agit d'un oubli de ma part je l'admets. Je vous joindrai courant Novembre votre attestation fiscale pour les prestations facturées sur 2021. Je vous souhaite une bonne continuation et de trouver une agence/prestataire qui correspondra à vos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Busato, Merci beaucoup pour cette belle note positive qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de savoir que avez apprécié nos services. Au plaisir ! Bien cordialement, L'équipe Heureux Chez Moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Matthieu, Merci beaucoup pour cette belle note positive. Nous sommes ravis de savoir que avez apprécié nos services. Au plaisir ! Bien cordialement, L'équipe Heureux Chez Moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Stéphane, Merci d’avoir pris le temps de déposer cet avis et merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Heureux Chez Moi.