Home Services Marseille Est propose des prestations d'aide à domicile de qualité pour alléger votre quotidien. L'agence offre des services variés tels que le ménage, la garde d'enfants et le jardinage, tout en assurant une continuité de service et une satisfaction client optimale. Elle met également en avant la transparence des tarifs et la réactivité, avec une réponse aux demandes de devis sous 48h.
Avance immédiate de crédit d'impôtMontage et suivi de dossiers administratifs pour aides financièresInterventions 7j/7Continuité de service pendant les absences des intervenantsServices pour personnes en situation de handicapServices pour personnes âgées dépendantesServices pour personnes en incapacité temporaireMénage à domicileRepassageNettoyage des vitresEntretien du lingeRangementGarde d'enfants (entrées/sorties d'école/crèche, aide aux devoirs, mercredis et vacances)Service à la personne (pour personnes en situation de handicap, âgées dépendantes, en incapacité temporaire)Jardinier (entretien courant, remise en forme, débroussaillage, enlèvement de déchets verts, tonte, taille, scarification, désherbage, plantation)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (39)
4,6
39 avis
5★34
4★0
3★0
2★3
1★2
L
Laetitia Cucurni
Merci pour tout vos renseignements par téléphone !! Personne chaleureuse et très pro
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute future demande.
Bien cordialement.
A
Anne Marie Quartini
Tres contente de Mme Beray Magali. J'espère si possible l'avoir 3 h le lundi et 3h le vendredi.
Merci à Marjorie Peyre pour son arrangement responsable du planning du secteur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite du travail de Magali Beray.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Magali ainsi qu'à Marjorie Peyre, qui sera certainement touchée par votre reconnaissance concernant l'organisation de votre planning.
Nous prenons également bonne note de votre souhait de bénéficier de 3 heures d'intervention le lundi et 3 heures le vendredi. Nous étudierons cette possibilité en fonction des disponibilités et reviendrons vers vous si un aménagement peut être mis en place.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Home Services
S
Sylvie Couhault
Agence super sympa . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagnée . Votre satisfaction est notre plus belle récompense .
À très bientôt,
Cordialement,
L’équipe Home Services
a
am astier
Gestion administrative nulle. Surfacturation du nombre d'heures. Quant au ménage, c'est fonction de l'intervenante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la gestion administrative et la qualité du service nous concernent et sont prises en compte avec sérieux. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement.
L’équipe home-services
R
Raoul Tidal
L’équipe a changé depuis plusieurs mois. Gestion qui manque considérablement d’empathie, uniquement guidé par le financier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Votre retour est important et nous le prenons très au sérieux.
Notre équipe a effectivement évolué ces derniers mois, mais cela ne remet en aucun cas en question nos valeurs fondamentales : l’écoute, l’accompagnement et le respect de nos bénéficiaires comme de nos intervenants. La dimension humaine reste au cœur de notre engagement au quotidien.
Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’un manque d’empathie. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre. Si certaines décisions peuvent parfois sembler administratives ou financières, elles sont aussi encadrées par des obligations légales et organisationnelles, mais jamais au détriment de l’humain.
Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre situation et d’y apporter une réponse adaptée.
Restant à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe home-services
f
fatima berrada
JE SUIS BIEN CA TE FAITE DE HOME SERVICE
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagnée . Votre satisfaction est notre plus belle récompense
À très bientôt,
M
Marie Morel
Expérience client désastreuse. Non seulement nous avons du mobilier et du linge de maison qui ont été abîmés lors de prestations, et sans réponse de la part de la direction malgré nos multiples signalements, mais en plus, au moment de récupérer nos clés après rupture du contrat, l’agence ne s’était même pas assurée de leur présence sur place malgré l’avertissement de notre venue en début de semaine. C’est une honte et un service scandaleux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction et regrettons le malentendu rencontré.
Concernant la restitution de vos clés, notre salariée avait pour consigne de les rapporter directement à l’agence, conformément à notre règlement interne, afin d’éviter tout risque de perte ou d’incident en les déposant dans une boîte aux lettres. Cette procédure vise avant tout à garantir la sécurité de nos clients. Un quiproquo dans nos échanges par mail a pu créer une confusion, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre communication et la qualité de notre suivi.
Cordialement,
L’équipe Home Services
A
Anna B
Salarié très avenante , gentille, à l'écoute. Écoute bien les instructions et fait les tâches demander. Merci à marie Elisabeth. Mme Bocchieri
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que Marie Elisabeth répond pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
À très bientôt,
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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