Home Services Salon De Provence

Nous avons fait appel à Home services,il y a déjà 6 mois. Nous apprécions vraiment la qualité de la communication des intervenants,qui se présente par téléphone avant leur intervention,leur gentillesse et professionnalisme. La direction aussi se déplace sur le lieu de vie de leur bénéficiaire,prends le temps d'échanger avec bienveillance et écoute. Merci beaucoup à tte l'équipe de Salon de Provence.

Début de relation un peu compliquée, mais nettement améliorée désormais. Une ligne directe avec l'agence serait plus pratique que d être obligée de passer par Marseille La même personne de référence au téléphone serait plus pratique pour un meilleur suivi de dossier et de planning En cas d'absence de la référente qu'elle est un binome informé du dossier

nous sommes très satisfaits et les personnes qui viennent à domiciles sont très agréables - nous adorons Imane Le contact direct par téléphone est parfait Continuez à ne pas utiliser les répondeurs avec des messages impersonnels, "tapez 1 etc." c'est insupportable Jai toujours eu quelqu'un au téléphone ou l'on m'a toujours rappelé Félicitations

home services, assure la mise a disposition d'une aide ménagère 1h par semaine. La prestation est de très bonne qualité.L 'aide ménagère est une personne sympathique et très professionnelle. Je recommande à toute mes connaissance de s'adresser à Home Services, pour ce genre de travaux.

Satisfaite de la prestation. Premier contact commerciale: Agréablement surprise, la commerciale parle très bien de ses salariés, on ressent le soin qu il leur est accordé. Bravo Premier contact avec la salarié : très bien, le professionnalisme et la discrétion sont au rdv ! Merci Anais. Petit bémol : je regrette qu on n adresse plus de réponse par mail pour valider une prise en compte d une demande ou d un changement car avant cela était fait.

J'ai eu recours aux services proposés par cette agence à plusieurs reprises et j'en suis ravie. Les intervenantes qui effectuent les prestations à mon domicile font preuve de sérieux et ont toujours été très professionnelles. D'autre part, l'équipe qui gère les plannings est très impliquée et fait toujours de son mieux pour nous satisfaire. Bravo à toutes. Je recommande vivement les services proposés par Home Services Salon.

Pour avoir eu besoin d'un service ponctuel en urgence sur Salon et également pour un proche sur le secteur de Marseille, les 2 personnes que j'ai eu au téléphone ont su faire preuve d'écoute et ont pu traiter ma demande dans des délais records. Je recommande!

Mon mari et moi avons fait appel à Home Services pour la garde d'enfants à domicile (3 après-midi par semaine, pendant notre télétravail), pour notre fille de 4 mois à l'époque. Nous étions sur liste d'attente pour la crèche en septembre et en attendant il nous fallait bien une solution. Devis impeccable, explications claires, rencontre avec la nounou, au top. Tout semblait partir sur le bon pied. Et pourtant je mets seulement 2 étoiles pour remercier les 2 nounous que nous avons eu. Bon j'en aurai eu plus de 2, je n'aurai quand même dépasser cette note. À part les nounous, qui ont été des amours, rien n'allait. Home services ne communique pas ou mal, ils ne sont pas clairs. C'est à force d'appeler et de poser des questions qu'on finit par connaître le fond de l'histoire. Combien de fois nous avons dû aller sur place pour discuter et avoir des réponses. Aucune réactivité, aucune anticipation. Lorsque que les nounous ont été malades, toujours pas de remplaçante au bout d'une semaine et il ne s'était toujours pas mis en recherche, alors qu'on avait bien spécifié dans le dossier au moment du devis qu'on souhaitait une remplaçante dans ce genre de situation. Comme je leur ai dit, ne proposez pas un service que vous ne pouvez pas assurer. Cela ne nous a pas vraiment soulager, il a fallu s'organiser au jour le jour, en fonction des appels de home services. Quitte à demander à la dernière minute à mes parents s'ils pouvaient garder la petite un peu plus. Pour la résiliation (1 mois de préavis), même galère. 1 mail suffisait, mail que j'ai envoyé. Quand on a reçu un appel pour nous dire, encore une fois, qu'ils n'arrivaient pas à joindre la nounou, on demande s'ils ont reçu le mail. Leur réponse, non. On confirme l'adresse mail et je renvoie, comme demandé. 1,2 et 3 fois, chaque fois demandant une confirmation de réception. Rien, donc j'y vais, mail imprimé et là, oui oui on a bien reçu le mail de résiliation... Pas de commentaire hein. Honnêtement, ça m'a posé plus de soucis qu'autre chose au lieu de m'aider. En cours d'année, cela me paraissait une bonne solution, et bien non... Personnellement, et à ce jour, je ne recommande pas du tout cette prestation, chez Home Service à Salon.

Depuis 3 semaines pas de femmes de ménage sans être prévenu a tep s. Telephone no inconnu impossibilité de les avoir directement Standard a marseille a peine courtois. Je ne recommande pas je complète le 1er février 2024 pas d aide ménagère sans être prévenue et aucune autre prévue. Aide à la personne âgée c est de la tromperie vis à vis de la faiblesse de l âge et un manque de respect. Cette fois ci le standard m a raccroché au nez, bravo. Pour ce qui est de la rupture de contrat comment faire quand on ne peut plus marcher pour expédier un r ar Salon de provence ne me rappelle pas.

Contrat signé pour du ménage, en deux mois, 3 différentes intervenantes ont défilé chez moi. Aucune n'est fiable : arrêt maladie à répétition, rupture de contrat... Erreurs en ma défaveur sur les deux factures que je dois vérifier scrupuleusement pour ne pas me faire arnaquer et le meilleur reste à venir. Dégât causé chez moi par une intervenante, ce qui certes peut arriver. Elle a brisé mes plaques induction toutes neuves. Rien de trop grave, me dis-je, ils ont une assurance ! Je galère depuis bientôt deux mois à obtenir remboursement (et ils n'en ont bien sûr rien à faire que je ne puisse plus cuisiner)C'est absolument inadmissible. On me ment, me disant que le devis a été refusé par l'assurance alors que ce dernier n'a même pas été envoyé à la compagnie. Je suis furieuse. Je déconseille très fortement cette association de fumistes, elle ne vous apportera que problèmes et contrariétés.