Agence.contactNotre expérience avec Human Immobilier Canéjan a malheureusement été extrêmement décevante. Nous avons finalement acheté cette maison, mais uniquement grâce au travail de notre notaire, de notre avocate, de notre architecte et des artisans qui nous ont accompagnés. Sans leur implication, cette vente n'aurait probablement jamais abouti. 1. Une information déterminante qui n'a jamais été vérifiée Lors des visites, Madame Barret nous a affirmé à plusieurs reprises que le sinistre affectant le garage serait pris en charge par l'assurance des vendeurs. Cette information a été déterminante dans notre décision de faire une offre. Quelques mois plus tard, nous avons appris que le dossier d'assurance était en réalité forclos et qu'aucune indemnisation ne serait versée. Il nous semble qu'une information d'une telle importance aurait dû être vérifiée auprès de l'assureur avant d'être présentée comme acquise. 2. Un suivi de dossier très insuffisant Tout au long de la vente, nous avons dû multiplier les relances pour obtenir des documents pourtant essentiels : offre d'achat contresignée, factures des travaux de toiture, informations techniques, diagnostics complémentaires... C'est également nous qui avons retrouvé l'entreprise ayant réalisé les travaux sur la toiture, identifié son dirigeant et communiqué toutes les informations nécessaires à l'agence pour récupérer les factures. Des démarches qui, selon nous, relevaient normalement de son accompagnement. 3. Une situation incompréhensible après l'acceptation de notre offre Alors que notre offre d'achat avait été acceptée, nous avons appris que le bien était de nouveau proposé par une autre agence. Dans un échange écrit, Madame Tonnoir nous a indiqué que rien n'empêchait les vendeurs d'accepter une autre offre. Face à cette situation, nous avons dû nous rendre nous-mêmes dans cette seconde agence afin de l'informer qu'une offre avait déjà été acceptée. Après vérification, elle a immédiatement retiré ses annonces. 4. Aucune remise en question malgré nos nombreux échanges Malgré plusieurs échanges avec Monsieur Le Person, directeur de groupe, nos interrogations sont restées sans réponse sur plusieurs points essentiels et nous n'avons constaté aucune remise en question de la gestion du dossier. Nous étions primo-accédants. Cette maison représentait notre premier achat, le projet dans lequel nous investissions toutes nos économies, au moment où nous préparions l'arrivée de notre premier enfant. Nous espérions consacrer ces quelques mois à imaginer les travaux et construire sereinement notre nouvelle vie. À la place, nous avons passé près de trois mois à rechercher nous-mêmes des informations essentielles, relancer l'agence, faire corriger des erreurs et tenter de débloquer un dossier qui aurait dû être suivi avec beaucoup plus de rigueur. Nous partageons aujourd'hui cette expérience avec regret, non pour polémiquer, mais parce que nous pensons qu'un achat immobilier mérite un accompagnement sérieux, transparent et à la hauteur de l'engagement financier et humain qu'il représente.
Human Immobilier Canéjan
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À propos de Human Immobilier Canéjan
Human Immobilier Canejan est une agence immobilière spécialisée dans l'achat, la vente et la location de biens immobiliers tels que maisons, appartements, terrains et locaux commerciaux. L'agence propose des services pour accompagner les clients dans leurs projets immobiliers, de l'estimation à la gestion locative.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (224)
Excellent et très sympathique accueil. L'estimation d'un terrain m'appartement m'a été fournie gratuitement, très bien documentée, après deux rendez vous, le premier sur place et ensuite quelques jours plus tard en agence après étude. Encore merci.
J’ai été super bien conseillé par Malorie et Caroline. Super agence je recommande
Agence sérieuse et à taille humaine qui connaît bien son secteur et toujours prête à donner de bons conseils. Je recommande sans hésitation. Merci à toute l'équipe Caroline,Malorie,Karine .
Merci pour votre proposition sur le bien immobilier de Pessac, c'est une démarche commerciale très opportune de la part de votre collaboratrice; mais elle a été effectuée alors que nous sommes sur le point de nous engager par un compromis de vente sur un autre bien immobilier. Néanmoins nous avons apprécié la qualité du suivi de vos clients potentiels. Cordialement
Notre projet immobilier s'est très bien déroulé, grâce à Caroline et Malorie, deux personnes adorables qui se sont occupées de nous du début à la fin avec un suivi irréprochable Merci à vous deux d'avoir concrétiser notre projet immobilier !
Chapeau à Madame Caroline Tonnoir et à ses équipes pour le dynamisme et la qualité de suivi que vous avez réussi à mettre en place. Encore merci de m’avoir accompagné ! 👏
Une équipe au top, hyper réactive et toujours disponible. Notre maison a été vendue en 2 mois ! Vraiment je recommande Caroline, Karine et Malorie !