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ICIMA Immobilier

Agence immobilière · Marseille (13)

3,7 55 avis Fermé
ICIMA Immobilier — Agence immobilière

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À propos de ICIMA Immobilier

ICIMA Immobilier est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Marseille (13008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (55)

3,7
55 avis
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L
Léa Saoudi

J’ai eu une excellente expérience avec ICIMA Immobilier. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute du début à la fin. Ils prennent vraiment le temps de comprendre vos besoins et vous accompagnent avec sérieux dans chaque étape du projet. Je recommande vivement cette agence pour leur transparence, leur efficacité et leur bienveillance. Merci encore pour votre accompagnement de qualité !

C
Chloé Moortgat

Demande de 6 mois de loyer d'avance en espèce (puis proposée par virement après échange) en complément d’un dépôt de garantie, conditions confirmées par écrit. Cette demande d’avance de 6 mois n’était pas mentionnée dans le bail transmis. La loi prévoit notamment : - paiement en espèce entre particuliers et professionnels autorisé et plafonné à 1000 euros - dans la notice annexée au bail, il est indiqué que “le dépôt de garantie ne peut être exigé si le loyer est payable d’avance pour une période supérieure à deux mois.”

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions. Depuis le début de nos échanges, nous avons au contraire tout mis en œuvre pour vous aider à accéder à la location de cet appartement. Nous avons notamment organisé deux visites sur place afin que vous puissiez prendre vos mesures et vous projeter dans le logement. Par ailleurs, l’état des lieux était programmé ce jour, preuve de notre volonté d’avancer concrètement sur votre entrée dans les lieux. Le projet de bail vous a été transmis le 10 avril et est resté sans retour de votre part malgré nos relances, ce qui a considérablement retardé la finalisation du dossier. La proposition de règlement anticipé avait uniquement pour objet de permettre l’étude de votre candidature malgré l’inéligibilité de votre dossier au dispositif de garantie loyers impayés. Il s’agissait d’une solution alternative évoquée dans le cadre des échanges, et non d’une condition dissimulée. Concernant le dépôt de garantie, celui-ci est encadré par la loi du 6 juillet 1989. Son application dépend notamment des modalités de paiement du loyer prévues contractuellement. En tout état de cause, aucun engagement définitif n’ayant été signé, la situation n’a jamais dépassé le stade des discussions précontractuelles. S’agissant du mode de règlement, différentes options ont été abordées au cours des échanges afin de rechercher la solution la plus simple et la plus adaptée. Il n’a naturellement jamais été question de contrevenir aux dispositions légales applicables. Enfin, l’erreur matérielle relevée sur l’orthographe de votre nom dans un projet de bail non signé est regrettée. Il s’agissait d’une simple inattention qui aurait bien entendu été rectifiée avant toute signature définitive. Nous restons attachés à accompagner chaque candidat locataire avec sérieux, dans le respect du cadre légal et avec la volonté de trouver des solutions adaptées à chaque situation. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Anthony MANRIQUE

Un grand merci à Clément et à toute l’équipe pour la gestion de mon bien. En tant que nouveau propriétaire, c’était très important pour moi d’être bien accompagné, et j’ai vraiment été rassuré par leur professionnalisme. La mise en location a été rapide et efficace, et le choix du locataire a été fait avec sérieux. On sent qu’il y a une vraie analyse derrière, ce qui met en confiance. À chaque fois que j’ai une question, on me rappelle rapidement et on prend le temps de m’expliquer les choses clairement. C’est agréable d’avoir une équipe disponible, réactive et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !

T
Théo Denys

Expérience catastrophique. Difficilement joignables, désagréables lorsqu'on parvient à les contacter, en plus d'être incompétents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. Votre bail a pris fin en novembre 2024 et votre dépôt de garantie vous a été restitué conformément aux délais légaux. Votre compte locataire a été clôturé à cette date. Fin 2025, soit plus d’un an après votre départ, vous nous avez sollicités pour un justificatif concernant des sommes remboursées auprès de la CAF. Après vérification, nous vous avons indiqué ne pas être en mesure de vous fournir ce document, votre dossier étant clôturé depuis la restitution du dépôt de garantie. Nous regrettons que cette réponse vous ait déplu, mais elle reflète simplement la situation administrative de votre dossier. Nous restons néanmoins attachés à un échange courtois et professionnel. Cordialement,
R
Ruth Andrzejewski

Agence à fuir. Aucun professionnalisme et une réactivité qui laisse à désirer. Malgré de nombreuses relances par mail et téléphone pour des soucis dans notre logement signalés depuis plus de 4 mois, nous n’avons à ce jour plus aucune réponse de la part de l’agence. Nous n’avons aucun moyen de vous joindre et nous sommes toujours sans solutions. Je n’ai pas l’habitude de poster des avis sur Google mais il permettra peut être d’avoir une réponse de votre part ?

L
Loane Tassis

Très mauvaise expérience avec cette agence, en particulier avec la personne en charge des dossiers locataires et des visites. Après avoir envoyé tous les documents demandés, dont une confirmation Visale, on m’a proposé une visite pour le lendemain matin à 10h10, sans prendre en compte que je viens de Nice, donc impossible à organiser aussi vite. Quand j’ai demandé si une amie pouvait faire la visite à ma place, on m’a répondu très tardivement, à 21h, pour une visite prévue le lendemain matin. Mon amie a essayé de s’organiser mais n’a finalement pas pu, et a envoyé un message pour prévenir. Résultat : l’agent a délibérément ignoré ce message. Au téléphone, j’ai eu droit à un ton condescendant et méprisant. Après avoir essayé de m’expliquer calmement, on m’a raccroché au nez à deux reprises. Ce genre de comportement est inadmissible pour des professionnels censés accompagner des locataires dans des moments importants de leur vie. Je déconseille fortement cette agence si vous cherchez un minimum de respect et de sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Tassis, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La commerciale a fait en sorte de vous proposer une visite le plus rapidement possible afin que vous puissiez avoir une chance de déposer un dossier pour cet appartement qui faisait déjà l'objet de nombreuses demandes. Nous sommes également navrés que sa réponse tardive vous ait importuné, mais il était important pour elle de vous valider la visite du lendemain avec votre amie, même en dehors de ses horaires de travail. Concernant le SMS d’annulation de votre amie, il n'est malheureusement jamais arrivé à la destinataire concernée, car cette dernière s'est bien présentée au rendez-vous à l'heure convenue. Votre retour est important, et nous souhaiterions pouvoir échanger plus en détail afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'agence, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Bien à vous L'équipe ICIMA
Y
Yusuf Ern

Une très très mauvaise agence , manqué de professionnalisme , agence qui sont pas à l’écoute des locataires, aucun visite a été fait par agence mais quand c’est pour loyer ils vous appellent, vous mettre la pression même pour 1 jour de retard , en tant que locataire vous allez être très mal accueillir . Je vous déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agence. Toutefois, nous tenons à préciser que nous n’avons pas été chargés de la location du bien, mais uniquement de la gestion. Concernant le paiement du loyer, celui-ci doit être réglé entre le 1er et le 5 de chaque mois en cours, comme le prévoit la législation en vigueur. Nous avons bien effectué une relance le 27 du mois, soit 22 jours après la date limite de paiement. Nous comprenons que les rappels peuvent être perçus comme une pression, mais il est de notre devoir de respecter les délais légaux et de faire en sorte que le règlement soit effectué dans les temps. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification et espérons pouvoir améliorer la situation. Bien à vous,
C
Cindy Pervenche

Agence réactive et disponible, qui boucle vite les locations et règle rapidement les soucis du quotidien ! En tant que locataires, nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de pouvoir vous aider rapidement. À bientôt !

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