ICIMA Immobilier

Je ne peux que recommander chaleureusement l'agence ICIMA Immobilier à Marseille ! Leur niveau de professionnalisme est tout simplement remarquable. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par leur expertise et leur connaissance approfondie du marché immobilier local. Ils ont su comprendre parfaitement mes besoins et m'ont guidé à travers chaque étape de mes projets. Mais ce qui distingue vraiment ICIMA Immobilier, c'est leur incroyable sympathie et leur approche humaine. Ils ont fait de cette expérience un véritable plaisir. Leur équipe est à l'écoute, réactive et toujours prête à répondre à toutes les questions et préoccupations, ce qui m'a donné une grande confiance. Ils me répondent à chaque fois que j'en ai besoin. Ce n'est pas souvent le cas chez des autres agences où on se retrouve rapidement délaissé une fois en place... Si vous recherchez une agence immobilière qui allie un professionnalisme exceptionnel à une grande convivialité, ne cherchez pas plus loin que ICIMA Immobilier. Ils sont les meilleurs dans leur domaine et je suis reconnaissant de les avoir choisis. Merci encore à toute l'équipe pour leur travail exceptionnel !

Expérience déplorable. Que de problèmes rencontrés pour la sortie d'un appartement meublé géré par ICIMA. Contacts très difficile, il faut hausser le ton et relancer plusieurs fois pour qu'ils daignent apporter une réponse succincte et vague. - Etat des lieux d'entrée fait à la va-vite et ne mentionnant pas l'absence de certains articles, que j'ai dû remplacer sans en avoir jamais vu la couleur lors de l'état des lieux de sortie. - L'état des lieux de sortie a été effectué le 25 juillet 2023, à date, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution, malgré des multiples relances. - Je viens d'apprendre que l'agence prélevait sur ma caution des frais de peinture que j'avais signalé lors de mon entrée (photo à l'appuie) dans les lieux, pour des dommages incombant à la locataire précédente. Aucune action n'avait été prise, ces dommages n'ont pas non plus été mentionnés dans l'état des lieux de sortie. L'agence n'est tout simplement par dans son droit en ne me rendant pas ma caution (le délai pour un loué meublé est de 1 Mois suite à l'état des lieux de sortie - cela fait maintenant plus de deux mois) et n'est pas en règle quant aux frais à déboursés, pour des dommages ne m'incombant pas, signalés lors de mon entrée. Un conseil si vous avez à faire à eux : fuyez.

État des lieux d'entrée réalisé à la va-vite car aucun des soucis de l'appartement n'a été noté ni pris en photo. L'agent immobilier a jugé bon de conserver les photos de l'appartement tel qu'il était AVANT les locataires me précédant, en me certifiant "qu'ils étaient une agence à la cool". Il s'agissait de mon premier appartement/état des lieux et j'ai voulu leur faire confiance. Résultat, je n'ai pas pu faire valoir mes droits lorsque la propriétaire a estimé que je devais payer ses peintures vieillissantes et son mobilier cassé AVANT mon arrivée. Je n'avais aucune photo pour prouver que l'appartement était déjà dans un état d'usage avancé (peinture, cuisine...) lors de mon arrivée. J'ai également dû relancer 3 fois l'agence pour savoir ce qu'il en était de ma caution, avant d'apprendre, une fois le délai légal dépassé, que la propriétaire m'en retirait la moitié pour les éléments cités ci-dessus. En plus des réponses tardives voire inexistantes aux e-mails, aucun professionnalisme dans les réponses de la part de l'agence. En tant que professionnelle, j'aurais honte d'envoyer des liens vers des sites de meubles en guise de "justificatifs" pour les sommes retirées de la caution. Il me semble que cela relève du bon sens que des factures sont exigées et non des liens Internet. Je n'ai aucun doute sur le fait que la mauvaise communication de cette agence est destinée à faire jeter l'éponge aux locataires afin qu'ils n'aillent pas jusqu'au bout de leur démarche.

C'est aussi dans les moments difficiles que l'on peut juger des qualités d'une agence immobilière. Pendant 3 ans pour nous, ICIMA a toujours répondu présente, de manière réactive et efficace.

Super agence !!! Très satisfaite de leur service, très à l’écoute. Un grand merci à Pauline nous somme très heureux dans notre nouveau petit chez nous 😁😁🔑👌🏼

Ne répondent pas au téléphone ni aux mails. J'ai du relancer par téléphone et par mail pendant plus d'un mois pour avoir une réponse. Ils font des états de lieux pas rigoureux pour les facturer a la sortie. Une manque de politesse incroyable au téléphone. A fuir !! Petite précision: suite à ce commentaire j’ai reçu un appel de la part de cette agence pour me menacer de porter plainte si je n’effaçait pas mon avis. Une manœuvre vraiment pas professionnelle.

Petite agence de quartier pourtant débordée, les horaires d'ouvertures ne sont pas respectés, ne répondent souvent pas au téléphone, décident de répondre aux mails quand ça leur chante (même avec relance). En bref, une agence incompétente au plus au point, à éviter à tout prix!

On visite une maison le samedi. Le soir meme nous laissons un message vocal à l'agence pour leur confirmer notre intérêt et qu'on les recontacte le lundi pour connaître les modalités du dossier. Le lundi donc on appelle et on nous dit que l agent chargé de la maison est en déplacement et qu'il nous rappellera. Sans nouvelle, nous rappelons le mercredi, on nous dit je les dossiers sont en étude. On explique qu'on a pas pu remettre notre dossier faute de suivi, on nous réponds que l'agent nous contactera alors pour le faire. Le jeudi enfin un message veocal de l'agent en question qui nous dit que notre dossier à été refusé !? Alors que nous n'avions même pas eu la chance de lui remettre. Manque de professionnalisme évident et de respect pour les gens qui prennent le temps de visiter et s'informer sur un bien.