À propos de Immo de France Forez-Velay - Agence de Chateaucreux
Immo de France Forez-Velay est une agence immobilière spécialisée dans la vente, la location et la gestion de biens immobiliers dans la Loire et la Haute-Loire. Ils accompagnent leurs clients dans tous leurs projets immobiliers, qu'il s'agisse d'achat, de vente, d'investissement locatif ou de gestion de copropriété.
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (395)
4,3
395 avis
5★299
4★26
3★5
2★3
1★62
E
Evan Berger
Très bonne expérience avec Immo de France. Équipe réactive, professionnelle et à l’écoute. Tout s’est déroulé rapidement et simplement pour ma location. Merci pour votre accompagnement !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et avec professionnalisme tout au long de votre location. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe de Immo de France Forez-Velay - Agence de Chateaucreux
N
Noéline Laurent
Très bonne expérience avec cette agence. L'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute. Les échanges ont toujours été clairs et réactifs, ce qui a permis un accompagnement efficace tout au long des démarches. Je recommande cette agence pour son sérieux et la qualité de son suivi.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute tout au long de vos démarches. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous.
Votre recommandation nous touche particulièrement, car elle reflète notre engagement à offrir un suivi sérieux et transparent à chacun de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
L'équipe de Immo de France Forez-Velay - Agence de Chateaucreux
F
Fab
Je remercie madame Montavi pour son sérieux et son professionnalisme.
Toujours disponible pour apporter des réponses et solutions aux problèmes de notre copropriétés.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le sérieux et le professionnalisme de Madame Montavi aient pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance concernant sa disponibilité et son engagement à trouver des solutions pour votre copropriété est très appréciée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Immo de France Forez-Velay - Agence de Chateaucreux
b
bis cuit
Agence à fuir absolument ! Un personnel incompétent mais surtout un mépris décomplexé envers les locataires et un refus de respecter leurs obligations légales. Après deux ans de lutte administrative et des centaines d'euros perdus je n'ai plus d'autre solution que de chercher un avocat pour entamer des poursuites.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, dans la mesure où nous ne parvenons pas à identifier votre dossier ou votre situation parmi nos clients et locataires.
Notre agence reste attachée au respect de ses obligations légales ainsi qu’à l’accompagnement de ses clients avec sérieux et professionnalisme. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement en agence afin de pouvoir échanger sur votre situation et vérifier les éléments évoqués.
Cordialement,
Immo de France - Agence de Chateaucreux
M
M
Ces conseillers adoptent un ton particulièrement méprisant. On dirait qu’ils se comportent comme les propriétaires des biens, et que les clients ne sont que des personnes venues quémander.
Il serait bon de rappeler que vous exercez dans le secteur des services. D’autant plus que vos services sont payants. Les clients ne bénéficient pas gratuitement de votre travail. Merci de ne pas projeter votre haine sur les clients. Si le secteur des services ne vous convient pas, il serait préférable d’envisager une autre voie.
Un « cordialement » en fin de mail ne compense en rien une attitude aussi irrespectueuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez.
Notre objectif est d’apporter un service professionnel et de qualité à l’ensemble de nos clients, dans le respect de chacun. Si certaines de nos communications ont pu être perçues comme inadaptées ou manquer de considération, nous le regrettons et restons attentifs à toute remarque permettant d’améliorer nos pratiques.
Toutefois, afin de pouvoir analyser concrètement la situation évoquée, il nous serait utile de pouvoir identifier l’échange ou le dossier concerné.
Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive.
L'équipe de Immo de France Forez-Velay - Agence de Chateaucreux
L
Luc Tournayre
J'aurais mis 5 étoiles en 2013 mais depuis 2018 c'est catastrophique changement de gestionnaire tous les deux ans pour des gestionnaires de bureau et pas de terrain cherche juste à faire rentrer les charges....
Et incompétent sur les dossiers travaux ne savent pas lire un devis ou faire un appel d'offre .
C'était mieux avant...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de constater que la qualité de nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes ces dernières années.
Nous accordons une attention particulière à la compétence de nos équipes, notamment sur le suivi des travaux, et votre retour nous incite à renforcer encore notre exigence sur ces points.
Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.
L'agence Immo de France, Chateaucreux
C
Cat Vie
ça vaut 0. Très très forts pour bloquer l'argent des propriétaires, encaisser l'argent, en revanche pour faire leur travail de terrain, c'est à dire, des états des lieux entrants ou sortants de qualité et les visites, c'est catastrophique. On n'a pas la même notion d'état du logement laissé, ni la même notion de propreté. A fuir.
Réponse du professionnel : Madame,
Votre commentaire concerne le même dossier que celui évoqué dans l’avis publié précédemment par votre conjoint, auquel nous avons déjà apporté une réponse détaillée.
Nous ne partageons pas votre appréciation concernant l’état dans lequel le logement a été restitué. L’état des lieux de sortie a été réalisé conformément aux pratiques professionnelles.
Par ailleurs, la restitution du dépôt de garantie est une obligation légale lorsque l’état des lieux de sortie ne fait apparaître aucune retenue.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la réponse apportée précédemment qui précise les éléments factuels relatifs à cette situation.
Cordialement,
Immo de France – Agence de Châteaucreux
S
Stefan V
Dommage qu'on ne puisse pas choisir 0 étoile. Une agence qui ne paie pas votre dernier loyer sous prétexte que vous détenez le dépôt de garantie. un petit rappel à la loi leur est nécessaire. Des frais d'entrée et de gestion d'entrée à 825 euros sachant que ces amateurs utilisent le locataire en place pour faire visiter le bien aux futurs résidents. Un comble. Non seulement, ils vous volent, mais en plus ils exploitent les autres pour faire le travail à leur place. Fuyez ces malhonnêtes !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons rétablir certains éléments factuels.
Tout d’abord, nous n’avons perçu aucuns frais d’entrée dans ce dossier. Le locataire était déjà en place lorsque nous avons repris la gestion du bien. Les éventuels frais facturés lors de la mise en location initiale ne relèvent donc pas de notre cabinet.
Concernant le dernier loyer, il n’a en aucun cas été “retenu” de manière abusive. Le dépôt de garantie étant conservé directement par le propriétaire et non par notre agence, nous avons temporairement bloqué l’acompte afin de disposer de la trésorerie nécessaire pour rembourser le locataire en cas d’état des lieux de sortie conforme.
Cette précaution s’est d’ailleurs avérée justifiée : aucune retenue n’ayant été appliquée à l’issue de l’état des lieux de sortie, l’intégralité des sommes dues a été restituée.
Nous réfutons donc fermement les accusations portées à notre encontre. Notre cabinet applique strictement la réglementation en vigueur et agit dans le respect des intérêts de toutes les parties.
Nous restons naturellement disponibles pour échanger de manière constructive.
Immo de France, Agence de Chateaucreux
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Immo de France Forez-Velay - Agence de Chateaucreux
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