Agence.contactTrès mauvaise expérience avec cette agence. Depuis mon entrée dans les lieux, j’ai le sentiment qu’aucune demande n’est réellement traitée tant qu’elle n’est pas accompagnée d’un courrier recommandé ou d’une mise en demeure. Une situation anormale qui oblige le locataire à engager des démarches formelles pour obtenir la moindre avancée sur son dossier. À ce jour, malgré plusieurs relances, je n’ai toujours pas reçu les codes d’accès de la résidence ni le règlement de copropriété. J’ai également été confrontée à plusieurs échanges téléphoniques particulièrement décevants. Au cours de l’un d’eux, il m’a été affirmé que j’étais légalement tenue de souscrire un contrat professionnel d’entretien annuel de la climatisation. Après avoir vérifié la réglementation ainsi que mon contrat de location, cette affirmation ne semblait reposer sur aucun fondement juridique ou contractuel. Lorsque j’ai demandé que cette position me soit confirmée par écrit, cela m’a été refusé. Je trouve particulièrement regrettable de recevoir, de la part d’une agence immobilière, des informations présentées comme des obligations légales alors qu’elles ne sont pas justifiées par les textes ou par le bail, tout en refusant de les confirmer par écrit. En résumé : manque de suivi, nécessité d’envoyer des recommandés pour faire avancer les dossiers, informations contestables communiquées par téléphone et absence de réponses concrètes aux demandes des locataires. Je ne recommande absolument pas cette agence au regard de mon expérience. Pour vous répondre : Je prends acte de votre réponse. Toutefois, je tiens à apporter plusieurs précisions. Lors de mon échange téléphonique avec votre collaboratrice, il m’a bien été indiqué qu’un contrat professionnel d’entretien annuel de la climatisation était obligatoire. C’est précisément cette affirmation qui m’a conduite à demander une confirmation écrite, laquelle m’a été refusée. Si telle n’est finalement pas la position de votre agence, j’en prends acte et me réjouis que ce point soit désormais clarifié publiquement. Concernant la climatisation, je rappelle qu’une intervention n’a été programmée qu’après de nombreuses relances de ma part, alors que le logement était privé de climatisation en pleine période de fortes chaleurs. S’agissant des codes d’accès et du règlement de copropriété, je comprends que vous soyez en attente du syndic. Cela ne change toutefois rien au fait que, plusieurs mois après mon entrée dans les lieux, je ne dispose toujours pas de ces éléments essentiels. Je conteste également les remarques relatives à mon attitude. Lorsqu’un locataire est contraint de multiplier les relances, d’adresser des courriers recommandés et de faire valoir ses droits pour obtenir le traitement de demandes pourtant légitimes, il est normal qu’il exprime son mécontentement. À aucun moment je n’ai eu pour objectif de manquer de respect à vos équipes. Enfin, je ne peux que constater la rapidité avec laquelle vous avez répondu à mon avis Google. J’aurais sincèrement préféré que cette même réactivité soit consacrée au traitement de mes courriels et de mes demandes. Si le temps consacré à répondre publiquement aux commentaires avait été mis au service du suivi de mon dossier, il est probable que nous n’en serions pas arrivés à cette situation. Mon avis reflète simplement mon expérience personnelle de locataire et les difficultés rencontrées depuis mon entrée dans les lieux.
Immo de France Marseille
Agence immobilière · Marseille (13)
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À propos de Immo de France Marseille
Immo de France Marseille, située avenue du Prado dans le 8e arrondissement, accompagne ses clients dans tous leurs projets immobiliers à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône. L'agence propose des services de transaction, location, gestion locative et syndic de copropriété, en s'appuyant sur une connaissance approfondie du marché local pour un accompagnement sur mesure.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (581)
Je tiens à remercier chaleureusement Agnès pour son accompagnement. Professionnelle, disponible, réactive et toujours à l’écoute, elle a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et bienveillance. Je recommande ses services sans hésitation à toute personne à la recherche d’un accompagnement de qualité dans le domaine immobilier.
Très satisfaite de la gestion de notre copropriété. Un grand merci à Sarah pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Elle est toujours à l’écoute, assure un excellent suivi des dossiers et répond rapidement à nos demandes. Les échanges sont agréables et efficaces. Je recommande sans hésitation !
Je tiens à remercier madame Agnès SERRADIMIGNI pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a été très réactive et à l'écoute tout au long de mes démarches pour la location d'une place de parking. Grâce à son efficacité et à son sérieux, tout s'est déroulé rapidement et sans difficulté. C'est un réel plaisir d'être accompagné par une personne aussi sympathique et compétente. Je la recommande vivement !
Je remercie Agnès pour son efficacité pour la location d'un box en urgence. Le tout fait avec professionnalisme, mais aussi et c'est le plus important un accueil et un accompagnent fort sympathique. Merci à vous Agnès et à votre équipe.
Merci à toute l'équipe d'IMMO DE FRANCE pour leur efficacité, leur transparence et leur sincérité. Je recommande vivement cette agence. Un grand merci, également, a madame PARTIE pour son amabilité son professionnalisme et sa réactivité.
Très bonne expérience avec l’agence Immo de France à Marseille. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de mon projet. Les échanges ont été clairs, rapides et efficaces. Je recommande cette agence pour leur sérieux et leur accompagnement.
Agence très professionnelle et réactive. Accueil agréable, équipe compétente et à l’écoute tout au long du dossier. Les échanges ont été clairs, sérieux et efficaces. Un accompagnement de qualité avec un vrai suivi client. Je recommande vivement Immo de France Marseille pour leur professionnalisme et leur disponibilité.
L agence immobilière de France réunit professionnalisme , communication ,clarté des explications , expérience client, écoute, notamment au service gestion locative ainsi qu au niveau de la gestion de syndic. Assurément je recommande cette structure pour tout projet immobilier Patrick.
Locataire via cette agence sur le Prado, je suis satisfait de la gestion. Les échanges sont fluides et les rares problèmes techniques dans l'appartement ont été traités rapidement. C’est rassurant d'avoir des interlocuteurs joignables et efficaces, ce qui devient rare dans l'immobilier à Marseille !
Client du syndic Immo de France Provence depuis plusieurs années. Malgré la complexité de certaines AG, notre gestionnaire actuel fait preuve de rigueur et d'un bon suivi des travaux. La communication s'est nettement améliorée avec la mise en place de leurs nouveaux outils numériques. Un partenaire de confiance pour notre copropriété.
Je confie la gestion de mes biens à cette agence depuis quelque temps et j'en suis ravi. La sélection des locataires est rigoureuse et les loyers sont versés ponctuellement. C’est une vraie tranquillité d'esprit de savoir mes appartements entre de bonnes mains. Mention spéciale pour leur réactivité par mail.
Très mauvaise expérience pour la gestion de notre copropriété neuve entre 2020 et 2026. Malgré une apparente volonté d'avancer, les sujets les plus sérieux n'ont pas avancé et le bilan est une incapacité à préserver les intérêts des copropriétaires (perte de la garantie de parfait achèvement, manque de suivi pour les très nombreux dossiers en assurance décennale, comptes pas assez sérieux malgré les retours du conseil syndical, non respect des décisions d'assemblées générales notamment sur les engagements financiers du syndic ou des poursuites judiciaires, Ag à reconvoquer par oubli réglementaires etc.), incapacité à suivre la vie de la copropriété avec quasiment un gestionnaire par an, incapacité à respecter son contrat quant aux visites de copropriété, aux rendez vous avec le conseil syndical, à la transmission de documents importants (aucun suivi des sinistres malgré des milliers d'euros de frais de suivi), non déclaration de nombreux sinistres etc.
J ai helas acheté un appartement dont *Immo de France* a la gestion . Et franchement c est un desastre , le mécontentement est unanime . A part se goinfrer sur chaque intervention d entreprise . Leurs seules reponses est le silence . exception tout de meme pour le comptable Mr kryslak qui est une perle rare .
Je tiens à remercier sincèrement Océane qui s’occupe de nous. Elle est vraiment au top , toujours disponible, à l’écoute et très réactive, souriante . Elle suit tout avec sérieux et bienveillance, ce qui est vraiment rassurant. On se sent accompagné du début jusqu’à la fin. Agence au top et merci encore pour votre professionnalisme et votre implication Océane 👍
Je recommande cet agence immobilière et notamment Gregory Nicolosi ! Très professionnel, toujours disponible et surtout très réactif. Un grand merci pour son implication et son suivi impeccable.
Bonjour, je vous recommande particulièrement la gestion de votre syndic avec Immo de France, 13008 Marseille. Derrière le nom de ce syndic, il y’a une équipe formidable, des personnes professionnelles et accessibles ce qui n’est pas toujours le cas. Merci à Madame Gaudron pour son expertise comptable, sa disponibilité et sa patience. Un grand merci aussi à Madame Peisselon pour sa disponibilité, sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions. Et un immense MERCI à Monsieur Santaniello. J’avoue que je n’en reviens pas de la disponibilité, de la réactivité, de l’expertise de Monsieur Santaniello. Monsieur Santaniello est particulièrement accessible car il se rend régulièrement sur le terrain, on peut le rencontrer physiquement et facilement ce qui nous permet d’échanger efficacement avec lui in situ. Il connaît ma résidence bien mieux que moi avec ses problématiques récentes et anciennes. Mais, j’ai été étonnée de constater aussi à quel point il était disponible par mail aussi. D’ailleurs, une petite anecdote, je lui avais écrit un dimanche soir en pensant qu’il lirait mon mail le lendemain lundi et il m’a répondue le dimanche soir… je m’étais excusée de vive voix et il m’avait répondue qu’il n’y avait aucun problème… qu’il avait l’habitude de travailler aussi le dimanche… Et puis, je suis bluffée par son expertise, il maîtrise son sujet de main de maître. Donc tout est fluide, transparent et efficient. Les réunions, en assemblée générale, sont maîtrisées , ce qui n’a pas toujours été le cas. Un grand merci donc à Monsieur Santaniello pour son expertise, sa disponibilité et sa bienveillance.
Je recommande vivement l’agence Imo de France. Toute l’équipe est vraiment professionnelle, accueillante et à l’écoute. De la direction jusqu’à l’accueil, chacun est disponible, efficace et très sympathique. On se sent accompagné et en confiance tout au long des démarches. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse ! BM
Client depuis une vingtaine d'années chez Immo de France pour la gestion de mes appartements, j'en ai été globalement satisfait. D'autant plus que l'agence est aussi syndic. Et viens de vendre ,depuis la prise en main d'un nouveau collaborateur, un de mes appartements et ce en 3 semaines. Une seule petite critique : j'ai constaté au fil du temps, qu'il y avait un peu trop de turn-over dans le personnel, néanmoins agréable et compétant, qui rend parfois difficile les prises de contacts . Agence à recommander
Excellent accueil et service de qualité. Gestionnaire très professionnel, avec un suivi personnalisé remarquable. Un grand merci à Monsieur Michel La Sala pour sa pédagogie et son accompagnement clair et bienveillant.
Étant à la recherche d’un appartement depuis un moment et après avoir contacté de nombreuse agence celle ci a été la plus rapide et efficace ! Nous avons été mis en contact avec Gregory très investi et professionnel nous avons été plus que ravi ! Merci beaucoup je recommande fortement
Agence très conviviale et personnels très dévoués a ses clients. Agence que je recommande fortement aussi bien en syndic que gérance locative.
Je recommande vivement ce syndic, notamment Mr Santaniello, pour sa réactivité et son sérieux. Ils ont repris la gestion d'une copropriété ou je suis propriétaire. En quelques mois à peine, ils ont réalisé énormément d'améliorations, bien plus que le précédent syndic n'a fait en 10 ans!
Gestion déplorable et carence de professionnalisme – À fuir: Gestionnaire (M. Santaniello) totalement incompétent et méprisant et colérique face aux sinistres des copropriétaires. Je subis un défaut de pression d’eau majeur dans l’immeuble C6 ayant déjà causé la panne de mon lave-vaisselle. Malgré une installation privative neuve (mars 2025) et le constat d'un technicien, le gestionnaire refuse toute intervention auprès de la SEM, affirmant de manière arbitraire et sans aucune expertise technique que 'le problème n'est pas collectif' pour clôturer rapidement un dossier et s’éviter des appels et des rdvs qu’il se doit de faire. Ce n'est pas une première : il avait déjà tenté de me faire payer en mars 2025 des réparations de canalisations communes en plomb (parties communes) avant de plier face à des rapports d'experts. C'est une stratégie d'obstruction systématique et une rétention d'informations illégale (contrat d'eau absent de l'extranet malgré l'obligation légale). Si vous cherchez un syndic qui respecte la loi (Art. 18 loi 1965) et protège vos biens, passez votre chemin. Une plainte et un dossier d'assurance sont en cours pour carence de gestion."
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Immo de France et tout particulièrement à Monsieur Frederic Santaniello pour ce changement bénéfique de la gestion de notre copropriété après la gestion catastrophique par un concurrent.L’efficacité , la responsabilité, l’amabilité, l’écoute, le professionnalisme sont au rendez-vous, merci d’être là !
Agence immobilière dans les quartiers voisins
- ID IMMOBILIER 5,0
- Sogima 2,3
- Agence immobilière Lamy 4,0