Immo en Scène est une agence immobilière mettant l'accent sur les relations humaines, la convivialité et le conseil pour accompagner vos projets immobiliers en toute confiance. L'agence s'engage à fournir un service de qualité et performant, toujours à votre écoute.
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Avis clients (87)
3,8
87 avis
5★60
4★0
3★1
2★2
1★24
C
Christelle Flury
Une équipe efficace et à l’écoute. Un grand merci pour le support dans la recherche de studio pour notre fils. Mention spéciale à Ameline qui a été très réactive dans nos échanges, je recommande sans hésiter!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe ait répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation. Belle continuation à vous !
l
lola
Je suis bien un avis authentique, et non je ne souhaite pas nuire à votre image mais bien dire la vérité.
Aucun sens du commerce et manque total de professionnalisme.
Impossible d'organiser l’état des lieux d’un 2 pièces non meublé après 15h sous prétexte que cela 'dure trop longtemps'. À les entendre, tout le monde peut poser une journée de congé pour se rendre disponible à 10h du matin en pleine semaine. Ils oublient que les clients travaillent et n'ont aucune flexibilité.
Cerise sur le gâteau : l'agence fournit une sorte de 'devis' avec des prix fixés arbitrairement (ex : 8€ le trou, montant aléatoire pour une fuite, etc.). C'est totalement illégal. Les retenues sur caution doivent être justifiées par des factures ou des devis de professionnels suite aux dégradations constatées, et non par une grille tarifaire maison sortie de nulle part.
À fuir, entre l'organisation archaïque et les pratiques douteuses à la limite de la légalité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire qui ne correspond ni à nos pratiques ni à notre fonctionnement habituel.
Nous réalisons bien les états des lieux jusqu’en fin d’après-midi et faisons preuve de souplesse, dans la mesure du possible, afin de nous adapter aux contraintes professionnelles de nos locataires. Il est donc possible qu’il y ait une confusion avec une autre agence.
Concernant les montants évoqués, les éventuelles retenues sont toujours justifiées par des devis ou factures de professionnels, conformément à la réglementation en vigueur.
Cet avis n’étant pas signé, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous identifier ni l'état des lieux évoqué. Si vous êtes bien un locataire authentique, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions éclaircir la situation.
À défaut, et au regard du contenu de cet avis qui ne reflète pas nos pratiques, nous nous interrogeons également sur son authenticité et sur une possible démarche visant à nuire à notre image.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive.
Cordialement
R
Raphaëlle Plouhinec
Excellente expérience avec cette agence immobilière ! L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et sa disponibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Plouhinec,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour votre recherche d'appartement. Nous vous souhaitons une belle continuation dans cette nouvelle aventure !
M
Morgana Poret
Bonne agence.
Les personnes sur places sont gentilles, professionnelles et sont très réactives à nos demandes.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe ait répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation. Belle continuation à vous !
N
Noémie s
Échanges très agréables avec les conseillères, en particulier Ameline, pour la visite et le dossier de suivi de location. Très réactive au vu de ma situation urgente.
Je recommande cette agence les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saulnier,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été positive. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
E
Elodie Hacot
Merci à Immo en Scène grâce à qui j'ai trouvé rapidement un logement pour mon enfant étudiant.
L'accueil était très professionnel, avec une grande disponibilité et une réelle écoute de mes besoins.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hacot,
Nous sommes heureux d’avoir pu aider votre fille à trouver un logement dans les délais restreints et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne continuation ! Belle journée
L
Laetitia Petit
Je trouve cette agence très sérieuse et la personne qui m’a accueilli était très sympathique. Merci pour vos précieux conseils 🙏🏽
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petit,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Belle journée
M
Maxime Bozon-Viaillié
Cinq étoiles largement méritées ! Trop de commentaires négatifs pour une équipe au top !
La vente de mon appartement s'est bien déroulé rien à dire ! Gentillesse et réactivité à chaque prise de contact avec l'agence. Merci à Madame Larcheveque pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la vente de votre appartement se soit déroulée dans de bonnes conditions. Madame Larchevêque vous remercie tout particulièrement pour votre message. Votre satisfaction nous tient à cœur. Merci encore pour votre recommandation !
Q
Queenletis officiel
✨FORTEMENT RECOMMANDÉE ✨ Super équipe qui m’a accompagné dans ma recherche d’appartement, je ne comprends pas les gens qui mettent de mauvais commentaires à croire qu’il n’ont jamais été locataire ? J’ai déjà restitué un appartement avec eux et il on été transparent sur les déductions.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre nouvelle recherche d’appartement et que votre expérience ait été positive, tant à l'entrée qu'à la sortie de votre ancien logement. Nous mettons un point d’honneur à être transparents et justes dans nos échanges, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Merci pour votre confiance !
Belle journée
E
ELISE MAQUERE
Merci à l’agence Immoenscene et surtout à Ameline pour son professionnalisme et sa bienveillance. Nous avons eu des soucis dans notre appartement et elle a su être à notre écoute et à pu régler les problèmes très rapidement. Je recommande cette agence!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maquere,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que les difficultés rencontrées aient été résolues rapidement. Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Merci encore pour votre recommandation !
Belle journée
L
Lady Rosa
j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre tripples zéro pour le mensonge et la malhonnêteté de cette agence !!!!!
Merci d'avoir prit tout notre état civil et nos papiers car vous nous aviez dit que notre dossier passerait avec les prestations handicapés .
Une agence très très malhonnête , faites attention à vos papiers avec cette agence .
L
Laurent ROSA
Nous avons eu un échange téléphonique ou d'après les informations données sur notre situation , notre dossier passait .
Nous avons visités le logement .
Réponse ce jour : non , notre dossier ne passe pas car pas de garant .
Attention à vous car même des agences privées de location peuvent utiliser votre état civil et autres documents afin de faire passer d'autres clients ou autres trafics .
Nous avions donner nos cartes d'identités , impôts ... Enfin un dossier complet .
Réponse du professionnel : Monsieur,
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et tenons à apporter des précisions concernant votre situation.
Lors de notre échange téléphonique, une première analyse de votre dossier a effectivement été réalisée sur la base des informations que vous nous avez communiquées oralement. Cependant, l’étude définitive d’un dossier ne peut être validée qu’après réception et vérification complète des justificatifs demandés, conformément de la règlementation en vigueur.
À ce stade, votre dossier ne répondait malheureusement pas aux conditions requises. C’est pourquoi nous vous avons proposé, par retour de mail, de nous transmettre des documents complémentaires afin de pouvoir réexaminer votre candidature.
Concernant vos inquiétudes relatives à l’utilisation de vos documents personnels, nous tenons à vous rassurer :
vos données sont traitées de manière strictement confidentielle et uniquement dans le cadre de l’étude de votre dossier locatif. Elles ne sont en aucun cas utilisées à d’autres fins ni transmises à des tiers, conformément au RGPD et à notre politique de protection des données.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour réétudier votre dossier dès réception des éléments complémentaires demandés.
Cordialement,
D
Dorgnier Rémi
Logement non conforme dès l’arrivée : sale, équipements absents ou défaillants et problèmes de sécurité.
Accepté faute d’alternative, quitté immédiatement. À éviter.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre ressenti concernant votre séjour dans ce logement.
Nous tenons toutefois à préciser que le logement a fait l’objet d’un état des lieux d’entrée contradictoire lors de votre arrivée, document signé par les deux parties, attestant de sa conformité à ce moment-là. Les équipements mentionnés étaient bien présents et fonctionnels lors de la remise des clés.
Lorsque vous nous avez signalé certaines difficultés, nous vous avons immédiatement proposé des solutions et des interventions afin d’y remédier dans les meilleurs délais. Votre départ a été effectué de votre propre initiative, sans nous laisser la possibilité de corriger les points évoqués.
Nous attachons une importance particulière à la qualité des logements que nous gérons ainsi qu’à la sécurité et au confort de nos locataires. Chaque signalement est traité avec sérieux et professionnalisme.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez revenir sur ces éléments.
Cordialement
L
Laurène Beaucousin
C’est vraiment parce qu’une étoile est obligatoire pour donner un avis mais l’agence ne l’a mérite pas.
C’est une agence malhonnête, qui ne sait être compréhensive.
C’est avec certitude que je ne ferai pas une bonne publicité de cette agence avec leur unique objectif : L’ARGENT.
Elle se cache derrière les lois qui les arrangent pour se permettre de vous prendre des frais sur votre dépôt de garantie et bien évidemment SANS communication au préalable et SANS explications, vous découvrez cette agréable surprise lors de la réception du chèque du dépôt de garantie par la poste. ATTENTION AUX LOCATAIRES, Agence à FUIRE. Les retenues sont d’autant plus élevées, abusives et inadmissibles.
Pour un appartement que j’ai rendu dans un état irréprochable, et bien je suis profondément agacée par le manque de compréhension et de reconnaissance de l’agence. Encore une fois, le seul objectif de l’agence c’est : L’ARGENT.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre avis, ainsi que du fort mécontentement exprimé. Pour rappel, une retenue de 165 € a été appliquée sur votre dépôt de garantie, couvrant la taxe d’enlèvement des ordures ménagères (légalement à la charge du locataire), ainsi que des réparations d’éclats constatés sur les encadrements des portes de la salle de bain et de la chambre lors de l’état des lieux de sortie. Ces retenues sont justifiées, réglementaires et dûment expliquées dans les documents remis.
Nous mettons un point d’honneur à agir avec transparence et sérieux tant dans l’intérêt des locataires que des propriétaires que nous accompagnons.
Bonne continuation,
Cordialement
L
Lemercier Olivia
Je suis passée par Immo en scène pour la location de mon logement. Le suivi est très sérieux et la gestionnaire est toujours très réactive avec en prime le sourire et c’est très agréable. Je recommande à 100%.
Merci a vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la location de votre logement et de savoir que le suivi et la réactivité de notre gestionnaire ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bien cordialement
T
Thibaut Risch
Je tiens à souligner la qualité remarquable du personnel lors de ma visite. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire, une grande courtoisie et une attention sincère. Chaque membre de l’équipe s’est montré professionnel, disponible et à l’écoute, ce qui a largement contribué à rendre mon expérience fluide et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que l’équipe ait su répondre à vos attentes. Bonne journée !
E
Edwin Rousseau
Bonne entente avec l’ensemble de l’agence. J’ai demandé une visite avant de faire mon état des lieux de sortie. Noémie m’a conseillé sur tout ce que je devais faire pour récupérer ma caution donc j’ai eu aucun problème. Encore merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Noémie vous ait aidé et que tout se soit bien passé pour votre départ. Au plaisir de vous revoir !
J
Juliette Decoster
Agence que je ne recommande pas du tout.
J'ai rendu mon logement dans un état irréprochable et la caution de garantie ne m'a pas été rendue totalement. Honteux.
Un simple devis issu d'une entreprise quelconque en lien avec le "pseudo dégât reproché" m'a été fourni pour "justifier" la retenue d'une somme non négligeable (bien sûr soustraite du dépôt de garantie).
Évidement aucune facture, donc pas de preuve que la dépense a bien été effectuée.
Bref, rien à rajouter de plus si ce n'est que l'agence est à bannir absolument car elle profite de ses locataires.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Malheureusement, nous avions indiqué dans votre bail que l'appartement devait être rendu dans le même état que lors de votre arrivée dans les lieux.
Le balcon fait partie de l'appartement, il doit donc être entretenu. Comme la loi l'exige, nous vous avons transmis un devis prouvant le montant du nettoyage a effectuer. L'intervention a bien eu lieu, nous pouvons vous fournir la facture.
Bonne continuation,
Bien cordialement.
J
JeanPhi deRouen
Je suis extrêmement satisfait des services de l'agence Immoenscène. Tant durant la période où j'étais locataire : des personnes à l'écoute, attentive, réactive et surtout compréhensive.
Une honnêteté scrupuleuse à la fin du bail concernant l'état des lieux de sortie, qui est un moment où nombre d'agence vous font payer le prix fort la moindre broutille.
Et même après que je ne sois plus client, l'agence m'a rendu un fier service en un temps record et toujours avec la même gentillesse et la même efficacité.
Je suis passé par nombre d'agence avant de devenir propriétaire, si je ne devais en recommander qu'une ce serait celle-ci, les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce commentaire bienveillant, nous apprécions cette attention et avons été ravis d'avoir pu vous compter parmi nos locataires. Au plaisir de travailler de nouveau ensemble !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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