Immobilière GTI

Service client déplorable. Aucun respect pour les candidats à la location, traités comme du simple bétail. La personne en charge des dossiers s’adresse aux clients d’une manière honteuse et indigne d’une agence immobilière sérieuse.

Agence à éviter. Dossier complet et solide, pourtant l’échange avec le chargé de location a été d’une grande agressivité. Ton accusatoire, propos déplacés, impossible de poursuivre la discussion. Manque évident de professionnalisme ; le bien a d’ailleurs été remis en location le jour même à un prix inférieur.

J’ai vécu une expérience extrêmement décevante avec cette agence à l’instant. Après deux ans dans un logement géré par leurs soins, je constate un sérieux manque de professionnalisme. Presque deux mois après la remise des clés, je n’ai toujours pas été remboursé·e de mon dépôt de garantie, et l’agence est incapable de me donner une date précise. On me demande même de contacter le propriétaire directement, alors que je n’ai jamais eu aucun échange avec lui, ni ses coordonnées — ce qui est incompréhensible pour une agence censée assurer la gestion complète du bien. Tout au long de la location, j’ai dû relancer à de nombreuses reprises pour obtenir des réponses. Le suivi est quasi inexistant, la communication très insuffisante. Seul le gérant fait preuve de courtoisie, mais cela ne suffit pas à compenser la mauvaise gestion globale. Une agence qui ne se soucie ni de ses locataires, ni du respect des délais légaux. À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de réactivité.

Propriétaire d’un appartement, je leur en ai confié la gestion pendant 1 an et 1/2, ils ont été littéralement injoignables du début à la fin, par ma locataire comme par moi-même. J’ai préféré régler tous les problèmes par moi-même (intervention d’un électricien, puis d’un plombier pour un remplacement du ballon d’eau-chaude), c’est ce qui a été le plus efficace dans ces situations d’urgence. Le responsable de l’agence a visiblement des difficultés à déléguer donc tout doit passer par lui, sauf qu’il est dépassé par les événements (en toute logique). J’ai fait plusieurs fois le pied de grue à l’agence pour pouvoir lui parler, à chaque fois il était au téléphone avec des interlocuteurs excédés. Epargnez-vous quelques cheveux blancs et fuyez ! Pour ma part, je revis depuis que j’ai changé d’agence.

Une catastrophe, à fuir absolument ! C’est sans doute la pire agence immobilière de Paris. Lorsque mon toilette était cassé, j’ai dû attendre des mois pour qu’ils daignent faire intervenir quelqu’un. Et encore, il a fallu les relancer sans cesse. Ils ne répondent jamais aux mails, je me demande même s’ils savent ce que c’est ou à quoi sert un conseiller. La communication est inexistante et le service client est encore pire. Après avoir quitté le logement, j’ai dû réclamer ma caution, qui n’a pas été restituée dans le délai légal de deux mois. Ils étaient incapables de retrouver mon RIB, bien que je leur avais déjà fourni. J’attends encore des réponses à mes demandes après des mois de silence. Ce sont des arnaqueurs, leur gestion est lamentable et leur incompétence flagrante. Fuyez cette agence si vous voulez éviter des galères sans fin.

Locataire chez eux pendant deux ans, j'ai été choquée du manque de professionnalisme et de fiabilité du service gestion. Erreurs ultra-fréquentes dans les factures envoyées. Amateurisme dans les calculs comptables des sommes dues, au désavantage du locataire. En retour, ils ghostent vos mails. Suite au blocage de l'unique store de mon appartemment, il a fallu 4 jours de relance et mon déplacement à l'agence pour s'apercevoir qu'ils n'avaient en fait pas donné suite au devis de l'artisan. Une semaine inutilement passée dans le noir. Je ne suis plus chez eux depuis 3 mois. Pourtant je reçois toujours des relances de loyer et de justificatifs !

En tant que locataire, je suis très déçu de la gestion de cette agence. Je n'ai reçu aucune réponse à mes emails depuis six mois, et des erreurs comptables surviennent chaque mois. Le manque de professionnalisme est flagrant. Je regrette vraiment que la gestion de mon appartement ait été confiée à cette agence.

Cette agence ajoute des frais aux appels de loyers, sans donner aucune indication sur leur nature. Après 6 mails envoyés pour comprendre ce que représentaient ces frais, aucun justificatif ne nous a été envoyé (et ils continuent de nous demander ces frais chaque mois!) Le mois dernier, ils n'ont pas retrouvé notre virement. Nous avons envoyé un mail pour leur rappeler que le virement a bien été réalisé, qu'ils n'ont pas pris en compte. Ils nous envoient aujourd'hui un mail de "relance" menaçant de nous imposer des frais supplémentaires (alors que c'est illégal) À fuir