Immobilière Roseland Nice Est

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous avoir fait confiance pour la vente de votre studio. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner jusqu’à la signature et que la vente ait pu aboutir rapidement une fois les bons ajustements effectués. Le démarrage fait en effet partie intégrante de notre travail d’analyse afin d’optimiser le positionnement du bien et d’assurer les meilleures conditions de vente. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer pour offrir un accompagnement toujours plus fluide dès le début. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets immobiliers. Bien cordialement, L’équipe Immobilière Roseland Nice Est

Réponse du professionnel : Merci pour votre message

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, même s’il est négatif. Au regard de votre profil et de vos précédentes contributions, ce type de retour ne semble malheureusement pas être un cas isolé. Je suis néanmoins très heureux de pouvoir y répondre, car toute critique mérite une réponse lorsqu’elle s’appuie sur des faits. Vous m’avez contacté pour obtenir des informations sur un appartement nécessitant d’importants travaux de rénovation et présentant de fortes contraintes techniques. Pour replacer le contexte avec précision : votre toute première demande a été d’obtenir une photo d’une pièce totalement noire, car décrite dans l’annonce comme « chambre noire ». M'expliquant avec un certain mépris qu'un flash existait à l'arrière du téléphone. Je n’ai pas relevé cette remarque, bien qu’elle laissait déjà présager un échange difficile. Vous affirmiez également être en mesure d’acheter des appartements sur simple vidéo, et avez insisté pour obtenir une visite en visio. Je vous ai indiqué que cela n’était ni pertinent, ni responsable pour ce type de bien. Cet appartement, à rénover entièrement, nécessite une analyse technique approfondie sur place. Ces éléments ne peuvent pas être évalués sérieusement par vidéo, et ne peuvent en aucun cas servir de base fiable à une décision d’achat éclairée. Mon refus de proposer une visite video n’était donc pas un manque de service, mais au contraire une démarche visant à garantir transparence, rigueur et professionnalisme, afin de ne pas induire un acheteur en erreur sur l’état réel du bien. Enfin, vous avez conclu notre échange en m’accusant de misogynie, affirmant que je « n’aimais pas parler de technique avec les femmes ». Cette accusation était totalement infondée et a rendu impossible la poursuite d’un dialogue respectueux. J’ai donc choisi de mettre fin à la conversation afin de préserver un cadre d’échange professionnel et serein, qui n’était malheureusement plus réuni. Je suis sincèrement navré que vous ayez perçu cet échange comme décevant, mais je ne peux pas laisser dire que notre agence manque de professionnalisme ou d’écoute, alors que nos décisions visent justement à protéger l’intérêt de l’acheteur, sans distinction de genre, dans un cadre honnête et responsable. Nous restons pleinement attachés à un accompagnement transparent, rigoureux et respectueux. Le Directeur d’agence.