in'li Aura

Un service déplorable. J'emménage en octobre 2025 dans un appartement dont INLI AURA est le bailleur. Depuis presque 2 mois, le 31/12025, le prestataire de maintenance de la chaudière a transmis un devis pour un remplacement de la chaudière défectueuse non réparable car trop vieille (fuite et montée en pression assurément déjà présentes avant mon entrée dans le logement en octobre). Depuis le 31/12, je suis baladée entre le prestataire et le bailleur. Le prestataire me demandant de relancer mon bailleur pour la validation du devis et le service client inli m'indiquant relancer le service dédié et me demandant en parallèle de relancer le prestataire car le devis n'a soit disant pas été envoyé. En presque 2 mois, j'ai eu la responsable de secteur 2 fois au téléphone, m'indiquant prendre des actions. Résultat : aucune information ne m'est communiquée, aucune visibilité sur le traitement de mon problème. Idem, j'ai une anomalie sur mon tableau électrique depuis que je suis entrée dans le logement. 2 mois pour mandater une entreprise d'électricité pour effectuer les travaux et on me précise que l'intervention pourrait m'être refacturée au titre des réparations locatives... Laissez-moi rire... A-t-on seulement le droit de louer un logement avec une chaudière défectueuse et une anomalie sur le tableau électrique lorsque la loi précise que parmi les critères definissant un logement décent on attend : * Les réseaux et branchements d'électricité et de gaz sont conformes aux normes de sécurité et sont en bon état d'usage et de fonctionnement. * Les équipements de chauffage et de production d'eau chaude sont conformes aux normes de sécurité et sont en bon état d'usage et de fonctionnement. Je ne suis pas pour étaler ses problèmes sur la place publique des avis google mais étant donné que j'arrive pas à avoir d'informations ni par téléphone, ni via les tickets de la plateforme, me voilà résolue à venir les écrire ici espérant que ça fasse bouger les choses.

Un immense merci à Monsieur HIDALGO pour son accompagnement tout au long de notre recherche et jusqu’à notre installation dans le nouvel appartement. Il a toujours été disponible, rassurant et d’une grande gentillesse, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Cette expérience a été vraiment très agréable grâce à lui. Encore merci !

Je pense que s'il existait un concours pour les pires agences immobilières, inli aura serait très certainement sur le podium. J'ai appelé plusieurs fois, plusieurs conseillers m'ont affirmé que, malgré un schéma familial atypique, la rédaction des baux de location était possible. Qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque, après avoir soumis plusieurs candidatures pour différents logements, on m'informa un mois plus tard que l'information au préalable vérifiée, était fausse et qu'on ne pouvait pas rédiger me rédiger le bail ; tout ça avec un dossier qui a été accepté dans un premier temps... Les délais de réponses étant lent, je vous conseille d'être patients et de vérifier plusieurs fois avec les managers pour en être sûrs et éviter de mauvaises surprises.

Bonjour a tous, en ce qui nous concerne ça s'est plutôt bien passé, il y a eu plusieurs étapes a valider, parfois quelques soucis informatiques mais la personne en charge de notre dossier (Mr Hidalgo) a fait preuve de réactivité, de patience et a été efficace. En comparaison avec d'autres agences immobilières vu auparavant, mon expérience avec in'li a été bonne. Bien à vous.

Je tiens à remercier l'agent commercial madame zerarga qui nous a aidé tout au long de la procédure dès le 1e jour elle s'est montrée chaleureusement disponible, à l'écoute, aucune question sans réponse, très réactive à nos messages! suite à un petit problème lors de la signature en ligne elle a tout fait pour le régler et nous voilà bail signé avec succès, déménagement imminent, la procédure a été tellement rapide et efficace grâce à vous madame zerarga si vous passez par la vous méritez bcp de respect 🙏🙏

J'habite, depuis 2023, dans une résidence dans le quartier de Montchat gérée par In'li Aura et plus précisément Mme Gaaliche la responsable de secteur. Mes voisins et moi-même n'avons jamais connu un tel mépris du locataire alors que nous payons des loyers à 1000€ et plus. Le process In'li: impossible de contacter en direct sa gestionnaire de secteur ni son assistant. Il faut appeler une plateforme téléphonique qui note les informations, appels et demande et transmet au gestionnaire, dans notre cas Mme Gaaliche, et ensuite il faut attendre le bon vouloir du gestionnaire pour gérer votre demande. Mais voilà, quand vous avez une mme Gaaliche qui ignore littéralement les demandes des locataires et bien les mois passent sans qu'on ne daigne ne serait-ce que répondre à votre demande, vous restez 3 mois d'hiver sans chauffage, 6 mois dans un salon une cuisine une chambre dans le noir car vos volets sont cassés et coincés position fermée. Vous restez à vivre dans des logements à 18 degrés côté sud malgré des radiateurs qui tournent à fond parce qu'In'li ne veut pas changer les fenêtres dans des états catastrophiques......la liste est longue comme le bras. Par contre, vous envoyer un recommandé pour une paire de chaussures que vous laissez sur votre paillasson alors ça ils savent faire...... Les pauvres chargés de relation clientèle de la plateforme téléphonique se prennent des insultes, des gens en pleurs car ils ne savent plus quoi faire pour que Mme Gaaliche gère leur demande et c'est eux qui ramassent le désespoir et la colère de nous, locataires, méprisés par Mme Gaaliche, nous qui craquons nerveusement. Une honte Monsieur Philippe Boyer, directeur général de In'li Aura que vous laissiez des Responsables de secteur tels que Mme Gaaliche traiter VOS locataires ainsi. A bon entendeur. Marie Geoffray et Jérôme Didier et tous les locataires de la résidence Le Shalimar. PS: je suis obligée de mettre 1 étoile pour publier mon avis mais très clairement vous méritez zéro étoiles !!