INSTANTiMMO Charenton - Agence immobilière à Charenton-le-Pont

Un plaisir de travailler avec l’équipe d’Instantimmo au quotidien ! Tout est fluide : la communication, la réactivité, l’efficacité ! Tout ! Mention spéciale à Jacky ! ❤️

J'ai vendu ma maison avec Maria De Melo, et j'ai été enchanté de notre collaboration en toute transparence, bienveillance et bonne humeur. Je recommande !

Maria et Irène m'ont accompagnée dans un projet d'achat avec professionnalisme, disponibilité et gentillesse, tant avec la vendeuse qu'avec moi-même. Je suis très satisfaite de leur accompagnement et les recommande sans hésiter. Merci à toutes les deux !

Nous avons reçu la visite du directeur d’agence pour la vente de notre appartement, accompagnée d’un long discours sur l’honnêteté et le professionnalisme de l’agence. Aucune photo n’a été prise et un retour sur notre bien nous a été promis, mais depuis, plus aucun contact. Malgré plusieurs appels et messages, aucune réponse, alors que la disponibilité était immédiate pour organiser la visite. Face à ce manque total de suivi, je déconseille de confier son bien à cette agence. Expérience très décevante.

Vous avez raison, ne vous remettez pas en cause une seconde… Les visites ont bien été faites, oui, avec le locataire ou moi-même. Un retour de votre professionnel aurait été fortement apprécié (oui, la visite a bien eu lieu et, lorsque j’étais présente, me dire soit : pas de retour des visiteurs , soit au contraire un retour positif ou négatif. Le silence radio n’est pas professionnel, surtout dans un métier avec un contact humain. C’est moi qui ai contacté le diagnostiqueur afin de m’assurer qu’il avait bien pu faire la visite au final. L’horaire avait changé et le dernier message de Charles était : « ça devrait le faire... ». Je suis donc restée sur cette information… J’ai toujours été disponible, par téléphone, e-mail, SMS ou autres. Je n’ai eu aucun contact direct de votre part depuis mon message… Répondre sur Google, c’est bien, mais cela n’enlève rien à votre silence. Cela fait des semaines… Cela démontre votre non-volonté réelle et sérieuse de comprendre et d’améliorer la situation. Le document de l’immeuble n’a pas été vu par votre directeur, puisque Charles lui-même, en agence, m’a dit de vive voix que ce sont les acquéreurs qui ont vu l’erreur ! Mon erreur a été de ne pas vérifier le document transmis par mon syndic avant votre transmission. Cela dit, votre relecture en amont aurait pu la constater également. Et le compromis a été transmis malgré votre lecture du document ??.. Mentir n'est pas acceptable. Mon email dernier email à Charles du 12 novembre, est resté sans réponse, tout comme mon dernier appel téléphonique. Nous allons en rester là, et je suis bien déçue d’avoir fait les frais de votre gestion sur mon dossier, qui pour vous, dès le début, était une « vente rapide et facile »…

Prise de contact en juillet 2025 via Mickael : j’ai immédiatement été rassurée par le sérieux perçu au téléphone, la facilité de transmettre les documents ainsi que la transparence annoncée dans les démarches. Cependant, sans explication, la gestion de la vente de mon appartement a été reprise par Charles. Cela ne m’a pas posé de problème au départ, mais la suite a été beaucoup moins satisfaisante. Plusieurs visites ont eu lieu, et j’ai dû moi-même vérifier à chaque fois qu’elles avaient bien été réalisées. Il en a été de même pour les diagnostics techniques : aucune information spontanée de la part de Charles, aucun suivi régulier sur l’avancement des étapes. Une proposition d’achat a ensuite été faite et acceptée. Or, la lecture du compromis a pris un temps anormalement long, sans aucun retour de la part de Charles. J’ai donc dû me déplacer à l’agence le 31 octobre pour obtenir des explications. Ce n’est qu’à ce moment que Charles s’est vaguement excusé, et j’ai découvert qu’il avait commis une erreur importante : il avait intégré dans le compromis des renseignements appartenant à un autre immeuble que le mien. Selon lui, les acquéreurs « prenaient leur temps ». Il m’a assuré que le compromis serait signé d’ici le mardi suivant. Pourtant, Charles ne m’a recontactée qu’à partir du 12 novembre, uniquement pour m’annoncer que les futurs acquéreurs se retiraient de l’achat — et, dans la même conversation, qu’il avait une visite à me proposer pour le samedi 15 novembre. J’ai été très surprise qu’il apprenne ces deux informations simultanément. La visite a bien eu lieu, mais depuis… plus aucune nouvelle. Nous sommes aujourd’hui le 1er décembre 2025. Si la non-vente de mon bien n’est peut-être pas uniquement due à cette « coquille », il est en revanche évident que le manque de professionnalisme dont j’ai été témoin est un facteur majeur. Le suivi a été insuffisant, les informations rarement communiquées, et les erreurs impactantes. Je suis extrêmement déçue de la qualité du service qui m’a été fourni. J'ai mis une étoile, parce que Google l'oblige...

Nous tenions à remercier Jacky pour son accompagnement de qualité dans le cadre de la vente de notre appartement. Il a toujours été à l’écoute, réactif et très sérieux envers nous. Ce qui nous a permis d’avancer sereinement dans notre projet. Sa connaissance assidue du secteur de Maisons-Alfort et du métier font de Jacky un agent immobilier très professionnel. Nous le recommandons totalement. Merci Jacky.

Tout juste propriétaires via l’agence instantimmo de Charenton nous tenons à remercier Nayirie Majarian pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa flexibilité, sa gentillesse et sa bonne humeur.