Jumbo Car I Agence Aéroport | Location Voiture Réunion

Pour celles et ceux qui veulent etre pris pour des pigeons, vous pouvez y aller ! Après une prise de véhicule sans état des lieux, puisque « vous n’avez qu’à faire des photos ». Heureusement que j’ai bien fait le tour car le véhicule n’était pas aussi impeccable qu’annoncé avec des taches sur les sièges et au plafond qui a postériori m’auraient certainement été facturé si je ne les avais pas archivés. Le sommet de la pignonnerie est surtout au retour du véhicule : véhicule lavé et aspiré comme à mon habitude mais en effet conduit pour autant entre mon dernier hôtel et l’aéroport. Agence fermée « exceptionnellement », mais pas un message pour prévenir donc la restitution se fait à l’arrache par boite au lettre. Par contre ils ont bien vite trouvé mon mail pour me facturer 40 euro les 10 grains de sables sur le tapis de sol. il a fallu évidemment demander des photos car évidemment ca pigeonne rapide et sans chercher à etre un peu objectif. Alors que les conditions de remise du véhicule n'ont pas été respecté (cf les condition qu'ils m'ont gentiment envoyés) , ils osent me reprocher un véhicule sale. quelle honte ! et pour etre complet je doute de leurs photos car voir du sables sur les tapis arrières alors que nous n'avons pas eu de passagers .... Bref du non-professionnalisme du début à la fin. Evidemment la dernière fois qu’ils me verront ! Je loue 3 à 4 véhicules par ans depuis 30 ans et c’est la première fois que je me fais pigeonner comme ca, alors si vous voulez aussi perdre votre argent et faire travailler des amateurs alors foncer chez Jumbo, ils cherchent des pigeons ! ciao

Très bonne expérience de location de voiture pour un voyage de 2 semaines. A l'arrivée, fourniture rapide du véhicule conforme à la réservation (et qui plus est, neuf), pas de problème avec le véhicule pendant le séjour et restitution le matin du départ sans aucun problème, voiture aspirée et plein fait. Les membres de l'équipe sont agréables et la caution annulée avant même que l'avion du retour n'ait décollé.

Nous sommes très déçus par notre expérience avec Jumbo Cars à La Réunion. Notre véhicule a dû être remorqué. Nous comprenons qu'il soit normal de payer le carburant manquant ainsi que les frais de 30 € pour le remplissage. En revanche, nous avons été facturés 148 € de carburant alors que le réservoir était encore rempli à environ un quart. À titre de comparaison, un plein complet pour une Renault Clio coûte au maximum entre 40 et 50 €. Ce montant est donc totalement disproportionné. Nous avons le sentiment d'avoir été facturés de manière abusive, sans explication claire ni justificatif. Un manque de transparence très décevant. Nous ne recommandons pas cette société.

Une équipe souriante, un tarif intéressant. La remise des clefs et la restitution rapide. Véhicule très récent et propre. La caution annulé au bout de 24h Je recommande ce loueur.

Très bonne expérience avec jumbo car. Location d’un véhicule pour 15 jours. Véhicule en parfait état . Prise en charge et restitution facile. Pas de mauvaises surprises. Personnel agréable. Je recommande

À fuir ! Voiture rayée de partout. Le code pour rentrer dans le parking ne fonctionne pas. On ne me signale pas lors de la prise du véhicule qu’il doit être rendu propre. Il y a bien un panneau, mais après 11:00 de vol, on ne regarde pas toutes les affichettes. Il faut le dire au client, surtout lorsque cela est facturé 40€ !!! Je n’ai jamais vu ça nul par ailleurs, et j’en loue des voitures !

Je partage ici mon expérience avec Jumbo Car, parce que ce que je vis actuellement est profondément injuste et mérite d’être connu. Dès le premier jour de location, je remarque un frottement sur le véhicule. De bonne foi, je tente de le signaler mais l'agence est injoignable. Je finis par me déplacer deux jours après : on me remplace alors la voiture, ce qui, à ce moment-là, me semble logique et rassurant. Mais la suite est tout simplement incompréhensible. Quelques jours plus tard, je reçois un devis de plus de 2000 euros. Ma franchise est encaissée, on le demande une nouvelle caution pour le véhicule de remplacement puis on me demande en plus de payer le reste du devis. À ce moment-là, je tombe des nues : on est en train de me faire payer des dommages que je n’ai pas causés. Je conteste, évidemment. Je signale que ces dégâts étaient déjà mentionnés sur l’état des lieux de départ, que je n’ai eu aucun accident, et surtout que j’ai été honnête dès le début en signalant la situation. Aussi, depuis la restitution du véhicule, je ne parviens pas à avoir l'état des lieux de retour ... Et malgré tout ça… rien. Aucun traitement sérieux. Aucune réponse claire. Juste des échanges flous, des renvois d’une personne à une autre, et au final un sentiment d’être totalement laissée seule face à une situation injuste. Aujourd’hui, je me retrouve avec une franchise encaissée, une demande de paiement supplémentaire, et l’impression très désagréable qu’on cherche à me faire porter la responsabilité de quelque chose qui ne m’appartient pas. Ce type de pratique est profondément choquant. Faire payer un client pour des dommages préexistants, malgré un état des lieux, malgré un signalement immédiat, ce n’est pas acceptable. Je partage cet avis pour que chacun soit vigilant, mais aussi parce que j’attends désormais une réaction sérieuse. De mon côté, je ne compte pas en rester là : je ferai valoir mes droits par tous les moyens nécessaires, y compris devant la justice s’il le faut.